兩次投訴,但移動寬頻安裝人員還不來給安裝怎麼辦

2021-03-17 04:16:40 字數 974 閱讀 3987

1樓:雜思記

直接向工信部投訴。

工信部申訴諮詢010-12300,在官網上可以找到書面申訴辦法,是要發到郵箱的。再者微博可以發一發的,真的有推進作用,現在什麼事兒都怕**。只要你把事情客觀的說清楚就這麼一級一級投訴下去一定會有用的。

投訴成功後也要督促約定解決時間,解決過程中也要錄音留證據,還要防備詐騙**回訪要你開什麼什麼**之類的,一定要錄音!只要關係到繳費收錢的就要防備了,刨根問底的問清楚每乙個問題。

出現以下情況你可以投訴:

手機/固話被強制(或未經使用者明確同意)擅自開通或取消業務

手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤

手機訊號有問題(掉話率高、上網慢等)

電信業務經營者惡意誘導使用者開通業務或未向使用者提供對業務的說明

寬頻被限速或者被電信dns或路由劫持

電信企業未提前七十二小時公告就進行系統維護

電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日通知所涉及的使用者或沒有妥善做好使用者善後工作

電信業務經營者以任何方式限定使用者使用其指定的業務或購買其制定的電信終端裝置

電信業務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕使用者的開通、變更或中止電信業務

電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動

電信業務經營者出現消費歧視的情況

投訴前請注意:

一定要按照事實陳述問題,絕對不可以胡編亂造。不可以肆意誇大、捏造事實,無中生有,不可以存在僥倖和報復的心理。你所寫的所有的申訴材料會有專人處理,全部材料會**到被申訴企業查詢處理。

裝寬頻移動裝的人答應一直來,但是沒來可以舉報不?

2樓:匿名使用者

你好,如果是說安裝寬頻的人一直不來安裝,可以打**去詢問一下具體情況,安裝師傅一般不會故意不來,有可能是前乙個使用者的問題還沒有處理完,或者是你附近沒有寬頻資源。

如果是沒有寬頻資源,一般只能等待運營商部署寬頻資源,等待時間不確定。你可以換乙個寬頻運營商。

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