1樓：黃偉好人
五星級服務內容如下:
1、提供理財金賬戶「六專」服務,即:「專屬貴賓通道」「專享費用優惠」「專家理財服務」「專供理財產品」「專業賬戶管理」「專有精彩活動」等.
2、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務,各行自行設定各星級基礎授信額度,客戶根據自身需要決定是否使用該額度,進一步拓寬客戶融資渠道.
3、配發信用卡金卡,客戶可享受信用卡金卡特惠商戶優惠、機場貴賓通道等增值服務.
4、享受相關業務費率優惠.
5、服務渠道:主要通過貴賓理財中心、網上銀行貴賓版、貴賓服務專線、手機銀行（wap）、自助銀行等渠道為五星級客戶提供服務.
當達到五星級標準時，可以持身份證到工行任一網點櫃檯辦理理財金卡，該卡免辦卡工本費、免年費、免小額賬戶管理費、免簡訊提醒費，異地工行櫃檯存款手續費暫免收(不含信用卡)；六星級客戶暫免收異地工行自助渠道訪問款手續費。
無卡客戶(沒信用卡者)：四星普卡1萬，五星金卡5萬，六星金卡/白金卡10萬，七星金卡/白金卡30萬；
有卡客戶(有信用卡者)：四星普卡5萬，五星金卡10萬，六星白金卡50萬，七星白金卡100萬。
身份證+汽車駕駛證(無需有車)，可辦工行暢通信用卡，額度五千-幾萬。
身份證+汽車產權證，可辦工行交通信用卡，額度五千-幾萬。
登入工行**-快捷服務-網上申請-信用卡，申請。
登入工行網銀-信用卡服務-申請信用卡。
七星級客戶：星點值在80000（含）以上，
六星級客戶：星點值10000（含）～80000，
五星級客戶：星點值2000（含）～10000，
四星級客戶：星點值500（含）～2000，
三星級客戶：星點值50（含）～500，
星點值等於0的客戶不予評定星級。
相關指標及計算
1、 金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均餘額。
（1）短期資產 主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場**、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。
主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、**（不含貨幣市場**）、國債、保險、**（含紙**、實物**、品牌金）等。
（2）每萬元中長期資產可獲得100星點值。
2、個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均餘額。
（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。'
（2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值
3、中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算後再計入指標統計。
（1）投資理財類包括：**購買與贖回（不含貨幣**）、理財產品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、**買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。
（2）卡消費指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種
工行客戶等級是怎樣劃分的？
2樓：匿名使用者
個人客戶按貢獻星級細分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶共六大類，每類客戶的評價標準如下：
（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。
（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。
（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。
（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。
（5）三星級客戶：星點值50（含）～500。
（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。
（7）星點值等於0的客戶不予評定星級。
貢獻星級裡面的星點值是可以通過以下方式進行公升級的：
一、金融資產：金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均餘額。
（1）短期資產，主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場**、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。
（2）中長期資產，主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、**（不含貨幣市場**）、國債、保險、**（含紙**、實物**、品牌金）等。每萬元中長期資產可獲得100星點值。
二、個人負債：個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均餘額。
（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。
（2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。
（3）每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。
三、中間業務：中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。
若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算後再計入指標統計。
（1）投資理財類，交易指標主要包括：**購買與贖回（不含貨幣**）、理財產品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、**買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。
（2）卡消費，交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過pos刷卡消費產生的交易。每萬元投資理財交易額可獲得400星點值。
（3）結算類：交易指主要包括異地訪問款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。
3樓：抗瑞
客戶登記根據地區有不同的劃分標準。一般情況下，5萬以下是普通客戶，5萬到50萬是重點客戶，50到100萬是白金卡客戶，100萬到500萬是鑽石卡客戶，500萬以上是名單制管理客戶。
中國工商銀行有個五星級客戶標準，誰知道是怎麼回事？
4樓：黃偉好人
五星級服務內容如下:
1、提供理財金賬戶「六專」服務,即:「專屬貴賓通道」「專享費用優惠」「專家理財服務」「專供理財產品」「專業賬戶管理」「專有精彩活動」等.
2、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務,各行自行設定各星級基礎授信額度,客戶根據自身需要決定是否使用該額度,進一步拓寬客戶融資渠道.
3、配發信用卡金卡,客戶可享受信用卡金卡特惠商戶優惠、機場貴賓通道等增值服務.
4、享受相關業務費率優惠.
5、服務渠道:主要通過貴賓理財中心、網上銀行貴賓版、4006695588貴賓服務專線、手機銀行（wap）、自助銀行等渠道為五星級客戶提供服務.
個人客戶按貢獻星級細分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶共六大類,每類客戶的評價標準如下:
（1）七星級客戶:星點值在80000（含）以上.
（2）六星級客戶:星點值10000（含）～80000.
（3）五星級客戶:星點值2000（含）～10000.
（4）四星級客戶:星點值500（含）～2000.
（5）三星級客戶:星點值50（含）～500.
（6）準星級客戶:星點值0（不含）～50.
（7）星點值等於0的客戶不予評定星級.
相關指標及計算0 f1、金融資產6 a4 金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均餘額。0（1）短期資產 主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場**、信用卡存款。
每萬元短期資產可獲得135星點值。主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、**（不含貨幣市場**）、國債、保險、**（含紙**、實物**、品牌金）等。
每萬元中長期資產可獲得100星點值。2、個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均餘額。（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。
' （2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值3、中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算後再計入指標統計。
（1）投資理財類包括：**購買與贖回（不含貨幣**）、理財產品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、**買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。
（2）卡消費* b. ^5 指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種
5樓：匿名使用者
一共是七星級（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。
（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。
（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。
（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。
（5）三星級客戶：星點值50（含）～500。
（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。
（7）星點值等於0的客戶不予評定星級。
星級評定日及調整規則
每年6月30日和12月31日為固定的服務星級評定日。為鼓勵客戶增加價值貢獻，同時緩衝各種原因造成的臨時性貢獻下降，對於服務星級在固定評級日的調整採取「當期公升級，延期降級」的管理方式。
1、對於在固定評級日首次評定貢獻星級，且未經系統自動調整或客戶經理手工調整服務星級的客戶，其首次評定服務星級等於貢獻星級。
2、對於不屬於上述情況的客戶，如果固定評級日評定的貢獻星級高於評級日之前的服務星級，則當期服務星級即時上公升為與貢獻星級一致，反之則當期評定的服務星級暫時維持不變，同時進入星級下降緩衝期。
3、對於服務星級已進入星級下降緩衝期的客戶，如果固定評級日新評定的貢獻星級仍然低於評級日之前的服務星級，則其服務星級調低為與貢獻星級一致，反之則調高為與貢獻星級一致。
相關指標及計算
1、金融資產
金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均餘額。
（1）短期資產
主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場**、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。
（2）中長期資產
主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、**（不含貨幣市場**）、國債、保險、***（含賬戶***、**實物**、品牌金）等。每萬元中長期資產可獲得100星點值。
附說明：
***遞延暫不納入星點值計算。
2、個人負債
個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均餘額。
（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。
（2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。
（3）個人貸款星點值的演算法為根據實收利息推算，星點值是根據平均利率計算所得。由於不同客戶享受的利率不同，獲得的星點值也有所差別。如：
兩名客戶房貸半年日均餘額都為100萬，但利率七折客戶得到的星點值低於基準利率客戶。
（4）每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。
3、中間業務
中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算後再計入指標統計。
（1）投資理財類
交易指標主要包括：**購買與贖回（不含貨幣**）、理財產品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、賬戶***、實物***、品牌金、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。
附說明：
①賬戶***、實物***、品牌金的買賣按交易金額*0.02累計星點值。
②外匯買賣暫不納入星點值計算。
③***遞延暫不納入星點值計算。
（2）卡消費
交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過pos刷卡消費產生的交易。每萬元交易額可獲得400星點值。
附說明：
①信用卡副卡交易產生的星點值記入主卡持卡人賬戶。
②目前pos刷卡購房、購車等交易均計入星點值。
③雙幣貸記卡中的外幣賬戶，按外幣交易金額折算**民幣計算星點值。
（3）結算類
交易指主要包括異地訪問款、異地匯款、跨行匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。
附說明：
①目前不含跨境匯款。
②收取了客戶手續費的交易才會計算星點值，因優惠等原因未收取手續費的不計算。具體計算方法為根據實收手續費計算，每筆業務所得星點值為實收手續費乘以2。給你看下標準。
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