1樓：匿名使用者
由於這個費用不高，報警了警察一般也就是登入而已，畢竟警察叔叔很忙還有比這更重要的事情。但還是建議你報警，說不定下次犯案了一併處理。
我是酒店前台接待，辦理入住和退房的。客人到時間了，要續住，然後說晚點給錢，前台辦理續住了。
2樓：全閔泰
看來你是為前台小新人，從你說的情況，我判斷出你們酒店前台是不收押金的，客人只需要付房費就行了，對吧？我和你說，你做為前台，不管任何時候，你要記住一點，」有點錢有房，沒錢沒房「的原則。也許我這話說的有點不好聽，但是事實就是這樣，否則你就得賠錢了。
像你說的這個情況，我經常遇到，客人延遲退房很正常，如果客人超過時間不退房，說晚點給錢，如果再沒有押金或是押金不夠的情況，你第一時間就把事情和當班主管或am說一聲，然後在加收半日租前就把客人的房間掛起來（退房不結賬處理），一般前台中文系統都有這個選單。讓房間不再計時跳費了。在下午18：
00前如果客人還不來前台辦理續住的話，那打**到房間，客人不在或者一直不接，就通知hskp去房間檢視是否有行李，如果什麼行李都沒有，那就告訴當班主管或者am，然後直接把此房做c/o就好了。這樣，你也不會賠錢。
3樓：久流
一幫來說是很少出現這種情況的，但是也有個別的這樣的的人，如出現這種情況，你要看看客人還有多少押金，如只有當天的房費一半，你就要第一時間跟你的主管或是領導溝通，讓他知道這種的情況，或者是讓服務員去收一下房錢，如果實在收不到，也要讓領導知道或是主管知道，將損失降到最低。
4樓：匿名使用者
當然是你的責任，你在沒收到錢的前提下給辦了續住。錯在你，你業務不熟，就當交學費吧。
酒店前台不小心幫客人多續了一天房費怎麼辦，客人本來給了我一天的房費說要續住一天，結果我第一次入賬
5樓：全閔泰
以後遇到這種情況，客人只給你一天房費說要續住一天的話，你別管，你就按照他給的一天房費辦理c/i，房卡時間也按一天的做，他雖然說要續一天，說歸說，你始終沒有給續住房費的錢，你就都按一天做保證沒事。
至於你重複入賬pos單，那你就再入一次pos單上金額負數，這樣正負相抵消就好了，然後到了第二天中午你做預離時，就這樣問：xx先生您好，我這裡是前台，不好意思打擾您了，您今天續房的房卡我已經幫您重新製好了，麻煩您移步到前台換一下房卡，否則房卡消磁了會影響你的出入」等他來前台換房卡時候再和讓他補交房費，這樣就ok了！千萬別問，您今天是否還要續房，你這樣一問，他估計不會續了，所以你問的時候要注意技巧，把他引導過來，讓他跟著你的思維走，潛意識知道今天他還要續房一天，這樣你昨天多產生的一天房費就搞定了。
6樓：匿名使用者
不用，你問下客人要不要繼住，不要的話你就把房退了。沒事的。
我是酒店一名前台收銀的，昨晚上晚班有一位客人續住沒交房費我就打電
7樓：思念香蓮
不用管老員工說的話了，上級的人都沒有說，你在哪兒瞎操心什麼？？
8樓：匿名使用者
上級追究下來，也沒關係，你該做的都做了，不必擔心，是非對錯也不是乙個老員工說了算！
我是酒店前台，客人欠房費跑了我能報警嗎，**
9樓：念忘秋天
可以報警 並且這是最好的解決辦法。。不過 不是有押金嗎
10樓：a段普祥
一般押金就是為了防止顧客拖欠房費，第二天應及時收取第二天房費。這是你工作的疏忽，報警你覺得有用沒，沒有造成重大損失。況且現在開房都是實名制
11樓：百度使用者
如果客人超鐘扣費，押金不夠扣，超支的費用一直不給逃費報警可以嗎
賓館前台讓在住客人續交房費怎麼說？
12樓：幾多
先生（早 中 晚）你好！
真是不好意思，您的租期以到．
如果方便的話，請您在多久之前到前台把租金交下．謝謝合作，
祝你愉快...
13樓：嫘
你是前台還是房客啊。
過了十二點當然要續房費啦。
最多也可以延到兩點
我是賓館前台收銀，有位客人欠19000多的房費跑了，打**催款他就一直推，我們前台所用的登記方式是
14樓：jo__知足
客人第一天，晚上就應該催費，催費後，如果客人沒有交費，就應該讓客人去想辦法，住酒店誰都要給錢的，沒有不給錢的，最晚8點沒有收到錢就應該上報經理，然後把房間斷電，跟保安。或者兩個前台上去跟客人收費，避免一人出現，然後客人交費即可，告訴客人，沒交錢時間到房間就會斷電。客人如果第一天晚上沒有交費，是誰允許他繼續住的，是誰提他擔保他一定會給錢的，誰當班？？？
誰負責，為什麼沒錢還給他住，是認識？是親戚？誰誰擔保誰負責，沒有擔保誰當班誰負責，沒有交錢，第一天晚上就不能給客人繼續住，不管10點，還是凌晨一點叫醒客人，把錢交了在說，顧客是上帝，那是在你交錢以後，沒交錢，你就是流氓地痞，此次逃賬前台擁有不可逃脫的責任。
數額較大，像這種1w9有登記客人證件，可以威脅客人報警處理，若3天內沒有到酒店交齊房費給出說法，可以報警，數額已經足夠立案，構成民事糾紛案，若為為處理完，客人此生無法辦理房貸，會留下案底，對以後的貸款還有小孩上學都會有影響，告知客人，讓客人自己選擇。
15樓：匿名使用者
登記冊上有沒有留下姓名 身份證號碼等資訊 如果能確定身份資訊可以去法院起訴或去報案 如果確定不了那很難再收回錢了
客人只住了一天，把房卡拿走了，忘了跟前臺說退房…
16樓：蘇雲辭
首先中午12點總台就應該去問客人是否續住，如果敲門沒聲音就該用備用鑰匙開啟門檢查一下看客人還在不在，如果客人不在，房間又沒有行李，就可以叫客房服務員把房間打掃出來，這樣就不會出現不必要的問題。
17樓：莫小雪
對於酒店當然應該收了，但是也應該在當天退房時間打**給客人詢問他還要續住嗎？而對於客人來說，當天退房前打個**給酒店說明情況，既然都有錯，就各自承擔一半，比較公平，但感覺酒店錯更大些，客人都沒續房費還保留房間本身就不對
18樓：鬥魚網咖匯公升
要看酒店的制度。老闆說。客人沒有說要續得話就收一天。還是好幾天？希望採納
19樓：妮妮麻雅
你要跟你說的是客人忘了就忘了，就按一天房費算，如果你按兩天以上算的話那你就已經觸犯法律了，懂嗎？
20樓：毛少
應該是收兩天房費吧。時間是從拿卡開始，到退卡結束。
出現客人逃帳酒店該如何處理?
21樓：匿名使用者
客人在次日12點催退時告知續住，但客人的押金不夠。告知讓其交押金，客人告知晚點下來交。。此客人是酒店的常客，按我們老總的說法是到退房時間不來續費都需做退房，如客人不理睬前台遲遲未交。
應通知hskp和保安做房間強退。服務是建立在付錢的基礎上的。。不及時交錢也就沒有服務
22樓：匿名使用者
連續在我酒店住2個月左右....問題不大夜店的人，喝高了，說不定在和那個小妹在嘿皮呢不是怕不給錢，就是怕他到時候不認這個晚上的房費。「房間只有幾支啤酒，沒有房卡，叫行李生拿下前台，凌晨2點回來返住，續卡，交待前台說，只要房間還有啤酒就不用退，結果第二晚沒有回來，第三晚又回來。
在前台扯蛋。。。。後來又乖乖的給錢了
23樓：匿名使用者
酒店對住兩個月的客人是可以接受365元的跑帳的
24樓：匿名使用者
收不回來前台早中班負責·有疑問？
25樓：殺瑪特成
我好怕，剛辦理了乙個，沒交一分錢，壓了身份證，跑路的話我就完蛋了
酒店前台遇到客人說房間有蟲子處理方式
最主要的是先向客人道歉，然後再解釋一下，酒店房間會出現小蟲子，可能使因為窗戶未能關閉或者紗窗忘記關閉。最後，為了避免客人投訴，可以向給客人送個果盤。簡介 酒店 又稱為賓館 旅館 旅店 旅社 商旅 客店 客棧，中國作飯店 酒店等，馬來西亞 新加坡等作酒店 其基本定義是提供安全 舒適，令利用者得到短期的...
客人住鐘點房。到點了。和我們說要續住一天。我們能收他們另外一
那就按規矩來啊多住一天多收一天的費天經地議嘛 酒店怎樣算一天時間 下午七點住，到第二天12點算一天時間。根據 中國旅遊飯店行業規範 第十條規定 飯店客房收費以 間 夜 為計算單位 鐘點房除外 按客人住一 間 夜 計收一天房費 次日12時以後 18時以前辦理退房手續者，飯店可以加收半天房費 次日18時...
我是酒店前台的,今天有個先生打電話問在住客人資訊,他報了名字和房間號
這位知友，事情很詭秘，但不管發生什麼事情，你都要保持鎮定，妥善解決這件事情。要報告經理出面，不要影響酒店的生意和形象。酒店工作的規矩不知道嗎？沒接受過崗前培訓？怎麼上崗的。我是一名賓館前台。有乙個客人在網上訂房間。來到店裡我客客氣氣的問候他。最後我準備打單子時。我跟客人 小姐姐別生氣，那麼晚了生氣的...