1樓：華為終端客服
請按以bai下方式嘗試
解決：du
如果您在開機過程中zhi出現開機卡死或者無法
dao開機的現象，請您回長按電源答鍵，嘗試強制重啟手機，如果能正常重啟，請您在開機以後備份手機重要資料。
如果您的手機在開機過程中頻繁出現異常情況，有可能是手機系統異常，建議您備份資料以後將手機恢復出廠設定。
您可以通過以下方式：
長按音量上鍵+電源鍵檢查是否能進入recovery模式，如果可以，選擇「恢復出廠設定」格式化進行修復。
通過華為手機助手修復或通過erecovery 恢復手機系統版本。
如果您已經恢復過出廠設定，現象仍然存在，建議您前往華為售後服務中心檢測是否硬體異常。
2樓：匿名使用者
在關機狀態下，同時按住手機的開機鍵加音量鍵，10秒鐘以上時間（部分機型開
專機鍵＋音量屬鍵上鍵或下鍵＋手機螢幕上的home主頁鍵或返回退出鍵，10秒），待手機出現開機畫面並機身振動，進入到recovery工程模式，按音量鍵上下移動選項至【wipe開頭選項】（【或清除data系統分割槽及所有快取資料】）→按開機鍵，確定，開始執行操作→等待手機自動重啟，進入初始化作業系統。如果沒有自動重啟待執行操作完畢，可按音量鍵，切換選項到【 reboot system now：重啟手機（刷機完畢選擇此項就能重新啟動系統） 】→按開機鍵，手機自動重啟，進入初始狀態系統→故障應已排除解決。
如果故障依舊存在，建議刷機（重灌安卓系統）解決。
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