珠寶師傅只鑲嵌一顆鑽石需要什麼流程和多長時間?託什麼都做好只

2021-04-29 08:10:54 字數 4916 閱讀 6540

1樓:匿名使用者

很快的,當場就可以拿。前提是你的拖和鑽石都是打磨好的成品。一般有名氣的大店和品牌,他們的師傅和服務都是比較放心的。不要去那種街頭巷尾的小店就行了。

2樓:安靜喧囂

一般鑽石上面都有雷射碼,你到時候檢查雷射碼應該沒問題

我買了一顆一克拉的裸鑽,鑲好了託帶了4個月鑽石已經鬆動了兩次,第一次珠寶店的師傅給從鑲了一次,說不

3樓:匿名使用者

親,一般情況下不可能四個月鬆動兩次的,除非你大力撞擊爪。pt的相對容易造成鑽石鬆動,因為pt軟,18k的能好點兒,而且跟款式也有關係,但最主要的是跟鑲工有關係,手藝高的師傅鑲上去,幾年都不會鬆動的。我估計店家不會給你換戒托,因為這個石松是可以修理的,如果店家實在不願意給你重新換戒託,你可以要求兌換,就是加點錢換個款式重新做,只出一點工費就可以了。

(這麼大的鑽石,就算換了託你也要一年檢查一次有沒有松,丟了就悲催了。。。)

在珠寶銷售過程中如何和顧客溝通

4樓:匿名使用者

櫃檯語言藝術要求營業員在接待顧客時要注意講究文明用語和說話的技巧。文明用語和說話技巧是不同的:文明用語以選擇詞語為主;說話技巧則側重在如何靈活委婉地使用詞語。

只有兩者有機地結合起來,才能使顧客聽起來自然、舒服、愉快,而這兩者的有機結合,正是櫃檯語言藝術技巧之所在。

一、詢問的技巧

顧客走近櫃檯,營業員應首先與顧客打招呼,這是禮貌待客的具體表現,應大力提倡。但往往存在一些特殊情況,第一種情況是,主動問話反而引起顧客的反感。如顧客走近櫃檯,營業員問一聲「您買什麼?

」顧客聽到這句問話不僅不接受,反而質問營業員:「不買還不興我看哪!」結果雙方弄得都很尷尬;第二種情況是由於營業繁忙或受其他客觀條件的限制和影響,有時營業員不可能做到對每一位顧客都主動問話;第三種情況是有的顧客只顧看商品,營業員問也不是,不問也不是。

在這幾種情況下,營業員正確運用掌握主動問話的技巧就顯得尤為必要。

1、掌握好詢問時機,恰當地使用文明用語。當顧客在櫃檯前停留時,當顧客在櫃檯前漫步注視商品或尋找商品時,當顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時,當顧客持幣來到櫃檯前時,都是營業員向顧客詢問的好時機。語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切,用恰當地稱呼說好第一句話。

如:同志、老大爺、小朋友,您需要什麼?

2、巧妙地使用轉化語,變被動為主動。如服裝櫃檯營業員正在整理商品,沒注意櫃檯前來了顧客,這時顧客衝營業員喊:「同志,把這件衣服拿過來我看看。

」營業員應馬上放下整理的商品走過來,邊擱下衣服邊問道:「您穿還是別人穿?」這句問話就屬於轉化語,由被動答話轉為主動問話,可為整個服務過程順利進行奠定基礎。

3、靈活機動,隨機應變。營業員向顧客問話不能死盯住「同志,您買什麼?」「師傅,您要什麼」不放。

問話的內容要隨機應變。要做到這一點,首先要求營業員針對顧客的年齡、性別、職業等特點來靈活地決定問話的內容。這種主動性問話,能消除顧客的疑慮,同時也能迅速地了解顧客的來意,為下一步的服務提供依據。

其次要求營業員要根據顧客在櫃檯前的動作和姿態來靈活地掌握問話的方式和內容。比如,當顧客在布料櫃檯前用手摸布料,營業員便可主動詢問:「您買布想做什麼?

」,「給誰做」等。弄清來意的同時,營業員還要用準備性的服務動作來適應顧客的動作和姿態,便於掌握服務的主動權。

二、回答的技巧。

回答的技巧,主要是指針對顧客對某一商品提出的疑問,營業員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品,卻又不能露出「說服」的痕跡,這就要求營業員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣,化解其疑慮,使顧客最終購買。

1、掌握好迂迴的技巧。對顧客提出的疑問,有時不便直接回答,特別是顧客對購買產生「異議」時,更不宜「針鋒相對」。此時採取迂迴曲折的方法從側面進攻,可能會收到事半功倍的效果。

2、用變換句式的技巧。當顧客選擇某一商品認為**太高時,營業員對這一問題有兩種回答方法:一種是「這種商品雖然**稍高了一點,但質量很好」,另一種是「這種商品雖然***,但**太高了。

」這兩句話雖然只是前後順序顛倒了一下,但給人的印象卻完全不同。前一種說法會使顧客感到這件商品***,即使**高也值得買。而後一種說法,則會使顧客感到這件商品不值那麼多錢,買了不合算,因而會大大減弱購買慾望。

根據上述兩種表述形式,可歸納成這樣兩個公式:a.缺點→優點=優點,b.優點→缺點=缺點。當向顧客推薦價錢高的商品時,一般應利用公式a。

3、用「兩多」、「兩少」的技巧。這種技巧是指回答顧客的詢問時,多用請求式,少用命令式;多用肯定式,少用否定式。請求式的語言是以尊重顧客為前提的,是將自己的意志以徵求對方意見的形式表達出來,使顧客感到親切,從而樂意接受;而命令式語言是以顧客必須服從為前提的,是強迫對方的一種行為。

當顧客提出營業員無法答應的要求時,比如顧客要求退換食品時,如果營業員直接了當地說「不行」,就會使顧客不愉快。但如果說「請您原諒……」用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當的要求,又不至於使顧客感到不愉快。肯定式是在肯定顧客陳述的基礎上提出自己的意見,容易被顧客接受;否定式是在否定顧客陳述的基礎上提出自己的意見,會使顧客產生一種被輕視的感覺,從而不願意接受。

例如,顧客問:「這種商品是不是太貴了?」營業員回答:

「是貴了一些,但與其它同類商品相比,它多了兩項功能,是值得購買的。」這就是肯定式的回答。如果營業員對顧客的這一問題這樣回答:

「一點也不貴,您就買吧。」這就是否定式的回答。這兩種不同回答方式會對顧客購買行為產生截然不同的效果。

又如當顧客問:「這樣的衣服有紅色的嗎?」營業員回答道:

「沒有。」這就是否定式。如果營業員換句話是:

「是的,眼下只剩藍色和白色兩種,這兩種顏色都挺好看的,您穿起來一定很美。」這就換成了肯定式。藝術地使用肯定句式的回答方法,可給顧客以親切、可信的感覺。

4、根據顧客的表情回答顧客的詢問。這是指營業員一邊觀察顧客的反應,一邊回答顧客的詢問,從而了解顧客對商品的態度,以便確定自己的回答方式。如一位顧客向營業員徵詢說:

「我穿哪種花色好?」營業員手指一種對顧客說:「我覺得這種花色非常好看,您認為呢?

」若顧客說:「不錯,的確很好看」,營業員就可以繼續介紹。假如營業員把樸素的花樣拿給顧客看,顧客看後便皺起眉頭,一言不發,營業員就應該明白顧客對此不滿意,應再拿一種鮮豔的花色給顧客看,否則必定影響顧客的購買情緒。

三、送別的語言技巧。

營業員對即將離開櫃檯的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語,絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示,而是有著豐富的內在含義的。

1、關心性的送別技巧。這種送別技巧用於特殊顧客和粗心顧客。如,老年顧客言行遲緩,記憶力不強,營業員送別時要用既親切又關心的生活語言說:

「大爺,請拿好,路上慢慢走!」這種送別語從詞語的選擇、語調的運用上就非常符合老年顧客的心理要求。當粗心的顧客選購完商品臨走時,營業員應該說:

「同志,請把錢裝好,把東西拿好,再見!」這樣顧客會覺得營業員的提醒太及時了,從而產生感激之情。如果顧客是位殘疾人,自尊心又很強,營業員的送別語,應該象對待正常顧客一樣,語調少用拖音,以避免顧客誤解。

2、祝福性的送別技巧。當顧客選購完商品將要離開櫃檯時,營業員用祝願幸福、長壽、健康、美滿之類的語言送別顧客。

這些祝福性的送別語言具有很強的針對性。如未婚青年男女選購完結婚用品,在送別他們的時候,就應該說:「祝你們幸福!

」或說:「祝你們生活美滿!」如果顧客選購商品是為了探望病人,營業員在送別顧客時就應該說:

「祝您的親人早日**!」或說「祝您的朋友早日恢復健康!」

3、囑咐性的送別語。這種送別語多用於兒童。如果兒童顧客要離開櫃檯了,營業員的送別語是:

「小朋友,把東西拿好——路上要看著點車啊!」或者說:「小同學,把錢揣好,別貪玩把東西弄丟了,先回家啊!

」這種囑咐性的送別語,不僅能提醒兒童顧客在回家的路上注意交通安全和財物安全,更重要的是在他們幼小的心靈深處,打上了營業員優質服務和文明禮貌的烙印,培育他們的成長。

櫃檯語言藝術技巧很多,營業員針對不同情況加以運用,不僅是禮貌待客的表示,更重要的是給顧客送去了交易後的愉快,為以後的服務奠定了基礎,從而為企業樹立良好的社會形象。

5樓:夏日海洋

兩位女性顧客來購物,其中一位有購買意向,怎麼使其購買

給裸鑽做戒托時,是需要把鑽石放到店家那裡麼?

6樓:匿名使用者

鑽石要鑲壞乙個角

如果真的能鑲壞個角,那就說明你的鑽石是p級的。**還能值25w。

能磨壞鑽石的只有鑽石。

7樓:匿名使用者

樓上的說的是我,不知道你有沒有跟珠寶加工廠做過活?沒有的話就不要指責別人說三道四.讓人看著可笑.

我拿過乙個d色 vvs 比利時切工的2克拉鑽石給人鑲嵌,這樣的鑽石一般的地方都不敢鑲,就別說放那了,

我跟一很熟的首飾加工廠那鑲託我要放那人家都不讓,託做好了再拿過去鑲嵌,我就站著邊上看著人鑲嵌的,鑽石要鑲壞乙個角他就得賠我25萬.

鑽戒的託本來就是很多固定的款,比如六抓皇冠,只是根據鑽石的大小不同需要加工成不同的樣子.只要你給出需要的款式,然後再量乙個鑽石的直徑就可以做託了.做託這個過程還要鑽石做什麼?

你放那鑽石也是託做好了鑲上去,不放那托還是做好了等拿鑽石過去鑲上.有什麼區別?

不需要,戒托你看好款式拿鑽石讓他看個大小就可以,鑽石你拿回家,等戒托做好後,再把鑽石拿過去一鑲上就好了.根本不需要把鑽石放在那.

8樓:匿名使用者

二樓說的是在打金店鑲吧,小型的打金店手工大多比較粗糙,鑽石戒指類還是別在那種地方鑲,一看就是小店出品,影響了鑽石等級,而且鑽石的鑲嵌是要很堅固的,必須要專業的師傅用特殊一具,不是在店裡當著你的面,一下子就可以搞好的

建議樓主去珠寶店鑲,鑽石也是需要放在那裡的,因為通常珠寶店和加工的地方不在一起,找信譽良好的店,收到你的裸石他們會出具相應的單據作憑據,不用擔心.

9樓:匿名使用者

如果你是選爪鑲的,當然可以讓店家量一下鑽石的直徑然後帶回家,爪的距離可以調,差的不多都可以鑲上,如果是選卡鑲之類的最好還是帶到廠裡去鑲,比較專業,作出托來也合適,如果回來再鑲石萬一師傅手潮,鑽石就更危險了,不結實還可能掉石。如果不放心可以回來再作個鑑定

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