1樓：鎮鮃
10010是中國聯通的餘額查詢與充值專線。10018是中國聯通vip客戶服務專線，主要為中國聯通vip客戶提供業務查詢、手機應用、提醒關懷、俱樂部活動資訊
2樓：遠巨集
1、業務辦理不同：
2、服務物件不同：
只要是聯通的使用者就可以撥打10010，但是10018只有vip使用者能打通，是聯通大客戶服務專線。
3、服務內容不同：
撥「10010」客戶服務**，按照語音引導進行相應操作，可以享受聯通客服代表提供的業務諮詢、業務自助受理、投訴申告等服務。通過撥打＂10018＂客戶俱樂部**，就可以享受到通訊、商旅、休閒、娛樂、旅遊、金融、保險、交通等各種通訊內、通訊外資訊服務，獲得更多專業化、個性化、差異化服務。
3樓：向日葵
1、群體不同：
10018vip客戶服務專線是專門為中國聯通會員使用者提供服務的統一專屬服務平台，是面向公眾vip客戶的專屬服務渠道。
10010，是中國聯通客戶服務號碼，通過"10010"、"10011"**您可以得到多方位的客戶服務，同時"10018"還可為聯通俱樂部會員提供商旅、休閒等內容豐富的專屬服務。
2、諮詢內容不同：
10018作為vip客戶服務統一接入號碼，通過10018平台的**服務，可實現vip服務經理與10010**座席協同服務，為vip客戶提供統一的分級服務，滿足vip客戶的不同服務需求，更好地提供差異化服務，提高對vip客戶的服務質量，提高vip客戶的滿意度。
為解決使用者在使用中國聯通業務過程中遇到的各種問題和困難，並滿足使用者多樣化、個性化的服務需求，中國聯通採用先進的呼叫中心技術，以統一的業務規範、技術規範、業務流程在全國各地設立了10010免費客戶服務**，同時設立了10011話費充值專線和10018客戶俱樂部服務**。
3、服務不同：
10018vip客服專線，提公升服務快捷性。vip客戶撥打10018可提供24小時全天候快速轉接10010 vip專席服務。
4樓：課文與閱讀
1、區別：10010是聯通人工**，10018是會員服務專線。鑽卡、金卡、銀卡會員使用者可撥打10018直接聯絡客戶經理，客戶經理也可通過10018直接與您聯絡。
10018還可為聯通俱樂部會員提供商旅、休閒等內容豐富的專屬服務。
（1）10010
10010是中國聯通客戶服務號碼，通過"10010"、"10011"**使用者可以得到多方位的客戶服務。
（2）10018
10018vip客戶服務專線是專門為中國聯通會員使用者提供服務的統一專屬服務平台，是面向公眾vip客戶的專屬服務渠道。
10018作為vip客戶服務統一接入號碼，通過10018平台的**服務，可實現vip服務經理與10010**座席協同服務，為vip客戶提供統一的分級服務，滿足vip客戶的不同服務需求，更好地提供差異化服務，提高對vip客戶的服務質量，提高vip客戶的滿意度。
2、聯通客戶服務號碼簡介
10010（客戶服務**）：業務諮詢、業務受理、投訴申告、各類人工服務。
10016（10016專線）：負責使用者回訪、挽留和維繫、**營銷。
10011（話費充值專線）：話費充值。
10018（客戶俱樂部服務**）：會員基本服務資訊查詢、特約服務專案查詢、特約服務專案受理、其他各類俱樂部服務。
5樓：匿名使用者
只要是聯通的使用者就可以撥打10010，但是10018只有vip使用者能打通，是聯通大客戶服務專線
聯通五星級客戶有什麼用啊
6樓：不不見不念
可以享受以下服務：
1、10010優先接入服務：
10010系統自動識別客戶身份，以最高接續優先順序提供單獨排隊佇列接入10010專席人工服務。其餘級別客戶，按照普通服務標準執行。
2、營業廳優先辦理服務
自有營業廳要為上述級別的客戶單設排隊佇列，設定服務專區/專席/專櫃，提供優先辦理服務。其餘級別客戶，按照普通服務標準執行。
3、預約辦理服務
4、免預存款開通國際漫遊和國際長途服務
若無隔月欠費且欠費小於信用額度，可享受免預付款開通國際漫遊和國際長途服務；若上述客戶未繳清隔月欠費，或欠費金額大於信用額度，無法享受該項服務。其餘級別客戶，收取預付款。
5、移動業務免費補卡服務
當客戶發生sim卡遺失或損壞時，享受免費補卡服務。其餘級別客戶， 需收取sim/usim卡費。
6、移動業務緊急開機服務
五星、貴賓使用者每月可申請兩次緊急開機，每次緊急開機時間為5天，且疊加欠費金額50元的信用度（注：後付費使用者超過繳費期未繳費導致的停機，不享受上述緊急開機服務。）
7、10018專線服務
8、免打擾服務
為上述客戶提供相關業務推廣的簡訊、**的免打擾服務。免打擾服務不包括落地簡訊、關懷問候和主動服務等提示資訊。
9、生日問候
在客戶生日當天，為客戶傳送簡訊/彩信生日祝福。
10、寬頻限時修障
11、寬頻限時移機
天津聯通星級評定內容：
將聯通使用者分為一星至五星、鑽、金、銀使用者。
星級使用者：根據客戶連續三個月的消費平均評定arpu值判定；
會員使用者：根據客戶連續六個月的消費平均評定arpu值判定。
中國聯通vip客戶等級制度（以中國聯通四川分公司為例）為實現差異化的服務，更人性化地開展服務工作，針對中國聯通會員客戶定級由低到高分為銀卡客戶、金卡客戶、鑽石客戶三個級別：
鑽石卡、金卡和銀卡面向所有客戶**放
vip客戶卡（會員卡）是中國聯通客戶俱樂部vip客戶身份識別的唯一依據
（另外還有至尊卡，其個性化評定標準與集團客戶相關。）
分級標準
鑽石卡連續6個月的平均消費在400元以上；
金卡連續6個月的平均消費在260元—400元；
銀卡連續6個月的平均消費在100元—260元；
7樓：匿名使用者
聯通五星級客戶的優惠政策有：免費補卡服務(不限次數)；免預存開通國際漫遊和國際長途；享受寬頻限時優先修理服務；享受寬頻限時移機服務。
擴充套件資料
星級使用者是根據客戶連續三個月的消費平均評定arpu值判定的。
8樓：匿名使用者
中國聯通五星級客戶服務：1、享受10010客服**優先接入；2、營業廳優先辦理業務；3、享受10018專線服務；4、移動後付費緊急開機服務；5、免費補卡服務(不限次數)；6、免預存開通國際漫遊和國際長途；7、享受預約辦理業務；8、免打擾服務；9、享受寬頻限時優先修理服務；10、享受寬頻限時移機服務。
評定時間為：
星級使用者：根據客戶連續三個月的消費平均評定arpu值判定；
會員使用者：根據客戶連續六個月的消費平均評定arpu值判定。
9樓：張鈺濤
5星服務有如下：
2、在北京聯通自有營業廳設立vip視窗的，可優先辦理業務。
3、10018專線服務經理。
4、移動業務緊急開機服務。
5、不限次數免費補卡服務，免費補卡服務在全國範圍內均享受。
6、免預存款，直接開通國際漫遊和國際長途服務。
7、預約辦理業務。
8、免打擾服務。
9、生日問候。
拓展資料：
中國聯通vip客戶等級制度(以中國聯通四川分公司為例)為實現差異化的服務，更人性化地開展服務工作，針對中國聯通會員客戶定級由低到高分為銀卡客戶、金卡客戶、鑽石客戶三個級別:
鑽石卡、金卡和銀卡面向所有客戶**放.
vip客戶卡(會員卡)是中國聯通客戶俱樂部vip客戶身份識別的唯一依據.
(另外還有至尊卡，其個性化評定標準與集團客戶相關。)
10樓：中國聯通
1、「五星客戶」可以享受10010優先接入服務
11樓：中國聯通
http://u.10010.cn/saagl 享受8折優惠吧】
12樓：中國聯通
1、聯通一星級客戶可享受免打擾服務、生日問候等特色服務內容。
2、星級客戶可傳送cxxjfw到10010免費查詢當前星級可享受的特色服務內容。
3、由於各地客戶分級政策有所不同，星級客戶可享受的特色服務內容也有所差異，具體以歸屬地聯通政策為準。
13樓：可愛的丹心
從入網當月開始計算，入網時長在6個自然月
14樓：謙語謙詢
您好，五星級客戶就相當於咱以前的vip使用者，可以享受到優厚待遇，比如您到當地營業廳辦理業務，可以享受優先服務，可享受補卡免費，10010優先接入，可辦理緊急開機等一系列優惠，希望可以幫到您。謝謝！
15樓：林森
可傳送簡訊「cxxjfw」到10010免費查詢您可享受的星級特色服務內容。
移動和聯通有什麼區別，移動 聯通跟電信有什麼區別啊？
聯通比移動的網速快，聯通3g網路 下行 14.4mbps 上行 5.76mbps移動3g網路 下行 2.8mbps 上行 2.2mbps 不是乙個服務 商而已 就像買電視 tcl和長虹的區別，只不過移動和聯通主要提供的是服務，而電視主要提供的是實物，當然，他們也必須提供售後服務的 移動訊號號，稍微貴...
移動和聯通的發射塔有什麼區別，電信，移動，聯通的訊號發射塔對人體有輻射嗎？
基本上不會，因為手機發射塔發射的微波的定向性很強，而且在安裝的時候會充分考慮到電磁波輻射的能量大小。對附近的居民不會有太大的影響。另外，有個發射塔對下面的 人也有好處，等於給自己家安了避雷針。但在我國不少沿海地區，小區是不允許訊號塔安裝在樓頂的，大部分人認為對小孩和老人有影響特別是孕婦.輻射當然會有...
聯通騰訊王卡流量封頂原則和不限量說明是什麼
總流量達到 bai40gb時,將會關閉流量功 為什麼我的聯通大王卡用了40g流量,解除流量封頂後不能用 50 話費一旦欠費,就用不了流量 大王卡有點坑,不建議用大王卡 欠費了就不能上網了,大王卡有點坑,話費用得比較多 一樣的我那個也是這樣 限量就是40g 建議換卡,最近有個電信大王卡,感覺還不錯,比...