IT技術支援具體是幹什麼的,IT 技術支援主要有哪些內容?

2021-06-15 07:15:38 字數 2100 閱讀 2704

1樓:廈門侯

it服務支援工程師主要是指售前、售後服務類工程師,針對系統除錯、維護等方面的工作。

工作內容包括以下幾方面:

1.技術支援:

(1)對客戶端作業系統及常用應用軟體進行除錯、管理、更新、升級、故障檢測及排除;

(2)接聽技術支援**,儘快判斷故障並進行排除;

(3)負責公司客戶的呼叫中心繫統的安裝與維護;

(4)負責所有it基礎設施的支援及維護,確保it系統的平穩執行;

2.軟硬體維護:

(1)對裝置硬體進行檢測、故障診斷和維修協調;

(2)通過裝置的使用狀況和外觀判斷裝置的運**況,對於可能出現的問題,與使用者進行溝通,在不影響使用者工作的情況下,安排保養或維修的日程;

(3)對計算機的軟體系統進行必要的檢查、維護;

(4)承擔軟體售前支援與使用者安裝實施;

(5)對建立的軟體庫進行更新;

3.病毒防護系統管理:

(1)安裝、管理、維護客戶端計算機的病毒防護系統;

(2)定期對伺服器上的病毒庫進行更新,培訓使用者計算機病毒的防護知識以及防病毒軟體的使用;

(3)建立使用者的防病毒意識,升級、更新、優化使用者已有的病毒防治系統;

(4)定期提供病毒檢測、告警及最新預防措施,提供緊急病毒故障處理服務,對突發的新計算機病毒進行及時響應;

4.裝置維護管理:

(1)處理印表機、傳真機等辦公裝置在使用中出現的異常狀態,如無法排除故障及時與經銷商聯絡,儘快解決;

(2)注意耗材的使用情況,及時更換,確保裝置的正常使用;

5.資料、文件整理:

(1)協助相關人員完成各種it裝置的資訊資料收集和統計;

(2)提供技術支援及系統運營支援的問題反饋報告;

(3)編寫和維護資訊系統日常管理的技術文件。

2樓:stant勁

技術支援就是如果你的客戶在使用你公司的產品的時候,有什麼不懂的地方,你就可以過去幫助他們。就是,你公司在**產品的時候你首先要教給他們的使用方法。也負責一些機器故障的維護吧。

我的朋友就是做這個的,他現在不做了。

it 技術支援主要有哪些內容?

3樓:廈門侯

it服務支援工程師主要是指售前、售後服務類工程師,針對系統除錯、維護等方面的工作。

工作內容包括以下幾方面:

1.技術支援:

(1)對客戶端作業系統及常用應用軟體進行除錯、管理、更新、升級、故障檢測及排除;

(2)接聽技術支援**,儘快判斷故障並進行排除;

(3)負責公司客戶的呼叫中心繫統的安裝與維護;

(4)負責所有it基礎設施的支援及維護,確保it系統的平穩執行;

2.軟硬體維護:

(1)對裝置硬體進行檢測、故障診斷和維修協調;

(2)通過裝置的使用狀況和外觀判斷裝置的運**況,對於可能出現的問題,與使用者進行溝通,在不影響使用者工作的情況下,安排保養或維修的日程;

(3)對計算機的軟體系統進行必要的檢查、維護;

(4)承擔軟體售前支援與使用者安裝實施;

(5)對建立的軟體庫進行更新;

3.病毒防護系統管理:

(1)安裝、管理、維護客戶端計算機的病毒防護系統;

(2)定期對伺服器上的病毒庫進行更新,培訓使用者計算機病毒的防護知識以及防病毒軟體的使用;

(3)建立使用者的防病毒意識,升級、更新、優化使用者已有的病毒防治系統;

(4)定期提供病毒檢測、告警及最新預防措施,提供緊急病毒故障處理服務,對突發的新計算機病毒進行及時響應;

4.裝置維護管理:

(1)處理印表機、傳真機等辦公裝置在使用中出現的異常狀態,如無法排除故障及時與經銷商聯絡,儘快解決;

(2)注意耗材的使用情況,及時更換,確保裝置的正常使用;

5.資料、文件整理:

(1)協助相關人員完成各種it裝置的資訊資料收集和統計;

(2)提供技術支援及系統運營支援的問題反饋報告;

(3)編寫和維護資訊系統日常管理的技術文件。

it 技術支援 是做什麼的? 10

4樓:jt百問千答

it是電腦行業的簡稱,it技術支援就是電腦技術支援啊。望採納

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