客戶討價還價怎麼辦,如何應對客戶討價還價

2021-07-10 00:11:32 字數 5032 閱讀 2823

1樓:老zan匡展宇

討價還價並不是浪費時間,而是拉近客戶逐步走向購買的過程。通過討價還價,我們可以更好地介紹產品,來提升顧客的興趣。客戶開心了,生意就成了,皆大歡喜。這才是市集,才是成功的擺攤。

2樓:我想我會等你回

對於產品**問題,我個人認為客人討價可以分以下幾種情況:

1、客人對產品很陌生,本能的覺得貴。對於第一種情況,我們應該多跟客人講講產品知識,多跟客人講講產品的市場情況,比如零售價,批發商利潤等。讓客人對產品有個全面的瞭解的同時,又會對您心存感激,單子九成是您的。

2、客人對產品很熟悉,他之前買的是便宜貨。對於第二種情況,您得去多分析一下他之前買的貨出現的一些問題,把這些問題放大,與客戶產生共鳴:這個貨雖然大客戶從您這走貨,一個月走多少,當然可以誇大一點。

這客戶八成也會是您的。

3、客人對比過同行,您**確實貴一點。對於第三種情況,您可以判斷這個客戶,多跟他溝通交流一下。少聊產品,多聊事業,找到共同點,共同愛好,投其所好。

當然**不能比同行同質量的相差太多。大家聊得好了,都是哥們,稍微高一點客人也會接受。

4、客人的銷售價被壓低了,沒有利潤後再壓價。對於第四種情況,我的態度是有錢大家一起賺,大家賺才是真的賺,客戶真的利潤降下去了,適當降一點也是可以的,一個宗旨,一定要把單子拿下。

分析清楚這四點,我相信客人講價,講的越久,客戶會越忠誠,您對客人的真實想法也會知道的越多。別怕客人講價,堅持自己的底限,迂迴戰術,你會成功的。

擴充套件資料:

銷售技巧:

1、不一樣的開場白

做銷售,並不是要口若懸河,侃侃而談,而是你說的每句話都要有價值,特別是開場白的時候,至關重要,也決定了客戶會不會和你交談下去。

一個好的銷售,會不斷的優化自己的話術,而且對應不同的客戶有不同的版本,比方說,有一分鐘的話術,三分鐘的話術,十分鐘的話術等等,沒時間的客戶就言簡意賅,直接重點,給客戶最深刻的記憶,而如果客戶有時間,那就用十分鐘的版本,慢慢談,一步一步引入話題,而不會導致沒東西聊了的尷尬局面。

2、時刻掌握銷售主動權

做銷售的,要時刻記住:時刻掌握住銷售的主動權,這也是銷售高手必備的。

一個很棒的小技巧,就是通過提問,來引導客戶,掌握主動權,讓客戶跟著我們的問題走,當然,我們是需要提前準備問題的,也需要讓客戶感覺到舒服。

3、習慣性讚美

每個人都喜歡別人的讚美,連小孩子都不例外,做銷售的就要利用好這個心理,能更容易的獲得客戶的好感。

當然,讚美並不是拍馬屁,而是恰當的實際,恰當的話術,讓客戶感受到你的讚美。

4、站在客戶的角度思考

銷售本身就是利益的交換,但是當銷售人員滿腦子都是自己的利益時,往往就忽略了客戶的需求,也不會真正的幫助客戶解決問題,這樣的銷售自然得不到客戶的歡迎,即使成交了,買賣也只是一次性的,不會有轉介紹和回頭客,做銷售也只會越做越累。

5、與客戶發生爭執是最低價的錯誤

與客戶發生爭執,會讓客戶在思想上產生排斥你產品的想法,成交的難度進一步加大。所以,對於客戶的異議是想辦法去決解,而不是賣弄自己的知識和才能。

6、少說多聽

做銷售的,重要不是你給客戶說了什麼,而是你為客戶做了什麼。

在見客戶的過程中,做到:說三分話,聽七分言,多聽客戶的話,才能瞭解客戶的需求,我們也才能更有針對性的說服客戶。

參考資料

3樓:註冊只為

不論是賣產品的三流銷售,還是賣概念的一流銷售,最終都得老老實實地回到與客戶討價還價的階段。在此之前,是銷售拿產品的價值說事,而現在起就是客戶拿產品的**說事了。

多重**的含義,就是給客戶三種選擇方案,而不是隻有一種。如果只提供一種方案,客戶就會本能地想著還價。而如果從低到高給出三種方案的**,客戶的注意力便會從“我要還價”轉移到“哪種方案更合適”上。

客戶會開始思考,“第三種方案**太高,第一種提供的價值又不夠充足,還是第二種最合適”。

不過,多重**的方法並非萬無一失。客戶可能會要求用最低的**買最高**的方案,並且誘使你分項列出每一項的單價。千萬不要這樣!這樣就給了客戶逐項還價的機會。

其實,降價反而會讓客戶不悅。如果輕易地降低**,會讓客戶覺得你的**有很大的水分,減少對你的信任與尊重。而如果採用交換的方式,你既不會損失自己的利益,又會讓客戶更相信你。

在戴特邁爾看來,多重**最大的好處,就在於將銷售與客戶從對立的兩方轉化到同一陣營中來。當你提供多重選擇方案時,客戶感覺到自己是在主動地做選擇,而不是被動地與你**拉鋸戰,因此談判起來就會更合作。戴特邁爾說,這個方法,他屢試不爽。

面對客戶的討價還價 如何避免尷尬 多做銷售的人在與客戶談判中碰到最頭疼的問題應該是:客戶的討價還價。難道我們真的沒法避免這種尷尬場面嗎?

雖然完全避免有困難,但我們做到最大限度的迴避我想應該是可以的吧。今天我們就在這裡來討論下這個問題。

一 開始的** 在我們開發新客戶的過程中談到最後,客戶肯定會問起產品的**有沒有優勢啊什麼的,這也說明了客戶開始對所瞭解中的產品初步有了點印象,雖然這還不能確定客戶是否有合作的意向,但這時如果你對產品的**報的合適,使得在客戶的承受之內,那麼離合作的機會應該會更近一步。然而你要記住了,人的貪心是無限的,同樣的道理,客戶也是會有這樣的心態,你給了他們一次甜頭,那麼以後會有第二,第三次。。。。。。最後變成了自己的產品**變爛了為止,所以我說剛開始**格一定要合適就是這意思。

作為業務員應該知道自己的產品最低**也就是底盤是多少的;而對於每個廠家來說,他們的利潤控制在多少範圍也是心知度明的。那就好了,在與客戶談判過程中把自己預先設定的**報出去。怎麼去設定,這個就需要看你自己的眼光了,一般來說大客戶的**肯定是低點的,對於零售的當然是要高的了。

這個就不多說了,大家都知道怎麼做**。下面重點說下怎麼去避免客戶的**要求。 二 非常時刻 非常招數 1 用公司規定來做擋箭牌 對於一般量的客戶,我們可以用這招。

因為他們最多也就做這點,低價的話就對公司創造不了好利潤了。所以當他們提出低價要求時,就說這個價是公司定的而且全都一樣(這時你千萬不可說這樣的話:“你的量這麼少,怎麼叫我給你優惠呢?

”)。一般來說,客戶聽到這裡會自知自明的。

4樓:追夢商學院

零售技巧:客戶討價還價怎麼辦?超實用的2個方法,100%助你成交

5樓:年朗羊舌慧月

這很好辦,你乾脆把最低價給客戶一次報出去,如果他能接受就做,如果接受不了你也不能虧著走啊。

客戶都是這樣,他在詐你,看似他的態度很強硬,實際上他也不一定懂多少。你只要自己心中明白自己的**處於什麼水平就行了。

6樓:權墨傾宬

顧客砍價的時候,一般使用的方法就是對半砍,這個屬於正常,這是消費者砍價的一個習慣,你不用管顧客如何砍價,不用再顧客的**上往上提,你就根據你自己的**稍微低一點就行。

03記住商品的最低價,把所有的費用都算上, 該賣出的最低價,然後順著這個低價往**,這樣多賣出十塊錢,這十塊錢就是賺的。

04記住了,你要學會引導顧客按照你的意願講價,顧客說一百塊的時候,你告訴顧客這件商品進價就是一百四,那麼你賣一百六,這樣顧客就會給你一百四左右,那麼你直接告訴顧客一百五拿走,顧客就會美滋滋的買走的哦。

如何應對客戶討價還價

7樓:我想我會等你回

對於產品**問題,我個人認為客人討價可以分以下幾種情況:

1、客人對產品很陌生,本能的覺得貴。對於第一種情況,我們應該多跟客人講講產品知識,多跟客人講講產品的市場情況,比如零售價,批發商利潤等。讓客人對產品有個全面的瞭解的同時,又會對您心存感激,單子九成是您的。

2、客人對產品很熟悉,他之前買的是便宜貨。對於第二種情況,您得去多分析一下他之前買的貨出現的一些問題,把這些問題放大,與客戶產生共鳴:這個貨雖然大客戶從您這走貨,一個月走多少,當然可以誇大一點。

這客戶八成也會是您的。

3、客人對比過同行,您**確實貴一點。對於第三種情況,您可以判斷這個客戶,多跟他溝通交流一下。少聊產品,多聊事業,找到共同點,共同愛好,投其所好。

當然**不能比同行同質量的相差太多。大家聊得好了,都是哥們,稍微高一點客人也會接受。

4、客人的銷售價被壓低了,沒有利潤後再壓價。對於第四種情況,我的態度是有錢大家一起賺,大家賺才是真的賺,客戶真的利潤降下去了,適當降一點也是可以的,一個宗旨,一定要把單子拿下。

分析清楚這四點,我相信客人講價,講的越久,客戶會越忠誠,您對客人的真實想法也會知道的越多。別怕客人講價,堅持自己的底限,迂迴戰術,你會成功的。

擴充套件資料:

銷售技巧:

1、不一樣的開場白

做銷售,並不是要口若懸河,侃侃而談,而是你說的每句話都要有價值,特別是開場白的時候,至關重要,也決定了客戶會不會和你交談下去。

一個好的銷售,會不斷的優化自己的話術,而且對應不同的客戶有不同的版本,比方說,有一分鐘的話術,三分鐘的話術,十分鐘的話術等等,沒時間的客戶就言簡意賅,直接重點,給客戶最深刻的記憶,而如果客戶有時間,那就用十分鐘的版本,慢慢談,一步一步引入話題,而不會導致沒東西聊了的尷尬局面。

2、時刻掌握銷售主動權

做銷售的,要時刻記住:時刻掌握住銷售的主動權,這也是銷售高手必備的。

一個很棒的小技巧,就是通過提問,來引導客戶,掌握主動權,讓客戶跟著我們的問題走,當然,我們是需要提前準備問題的,也需要讓客戶感覺到舒服。

3、習慣性讚美

每個人都喜歡別人的讚美,連小孩子都不例外,做銷售的就要利用好這個心理,能更容易的獲得客戶的好感。

當然,讚美並不是拍馬屁,而是恰當的實際,恰當的話術,讓客戶感受到你的讚美。

4、站在客戶的角度思考

銷售本身就是利益的交換,但是當銷售人員滿腦子都是自己的利益時,往往就忽略了客戶的需求,也不會真正的幫助客戶解決問題,這樣的銷售自然得不到客戶的歡迎,即使成交了,買賣也只是一次性的,不會有轉介紹和回頭客,做銷售也只會越做越累。

5、與客戶發生爭執是最低價的錯誤

與客戶發生爭執,會讓客戶在思想上產生排斥你產品的想法,成交的難度進一步加大。所以,對於客戶的異議是想辦法去決解,而不是賣弄自己的知識和才能。

6、少說多聽

做銷售的,重要不是你給客戶說了什麼,而是你為客戶做了什麼。

在見客戶的過程中,做到:說三分話,聽七分言,多聽客戶的話,才能瞭解客戶的需求,我們也才能更有針對性的說服客戶。

參考資料

遇到顧客討價還價怎麼辦,如何對付顧客的討價還價?

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