1樓：abby蕾兒
作為快遞員當然是服務第一，只要你做好你自己的本職工作，一般是沒有人會投訴你的。
在送快遞之前，一定要先給你的客戶打**，先問一下你的客戶什麼時候到家，或者說看看快遞放在**比較合適，這個一定要有客戶的說法為主，客戶讓你放在**，你自然就要放在**。
而且在與客戶通話的過程中，你要說明你自己幾點能夠送到，在不出意外的情況下，你必須在那個時間點之前送到，或者與客戶商量一下時間的問題，這樣避免了客戶等你，也避免了你等客戶，也會減少你被投訴的機會。
還有就是在配送快遞的時候，一定要輕拿輕放，一般快遞員遭到投訴，都是因為快遞被損壞了，或者快遞被丟失了。這種情況確實也是跟快遞員分不開關係的，所以你必須在配送的過程中保證快遞的安全和完整。
其實快遞員都是要求送貨上門的，但是有一些快遞員會圖省事，自作主張的直接會把別人的快遞放在菜鳥驛站，我自己也遇到很多次這樣的情況，這樣當然就增加了客戶投訴你的機會，作為一個快遞員，還是需要勤快一些。
因為有些人確實不方便去菜鳥驛站拿快遞，很多人想要的就是上門送貨服務，不是所有人都能夠原諒你的自作主張。
在跟客戶交流的過程中，一定不能急躁，說話也要客氣，你說話客氣，客戶說話才會客氣，客戶自然會根據你的表現來對你進行評分。
2樓：笑點集合處
快遞員這種工作本身就是一個服務型別的工作，以顧客為第一原則，只要你服務好了，顧客自然會滿意。
3樓：啊洋
作為一個快遞員，自然是要準時的將快遞送到客戶的手中，這樣一般是不會有人難為你的
4樓：小貓不吃醋
就比如說給顧客一點小驚喜，可以包塊糖送給她什麼的，或者說說好話，讓顧客給個好評
5樓：笑飲孤鴻
提高客戶滿意度當然是態度問題了，在送快遞的時候一定要態度更好一些，讓使用者感到溫暖。
6樓：那就
其實就對待客戶要學會微笑，學會禮貌一點，客戶就不會去投訴你
7樓：高考高達老師
經常受到客戶投訴，說明工作做的還不到位呀。可能是快遞員的態度還需要一些轉變，
8樓：哦哦家裡人弄
首先找到自己的原因自己為什麼會被客戶投訴，是因為態度不好還是怎麼樣的，然後依據原因去改正。
9樓：小巴兔
我認為你應該改善一下自己的態度，每一次送快遞，打**多溫柔一點，可能就會少一些投訴。
10樓：木瑾瀚
對於你的客戶要禮貌一點，而且對於你的服務要更加的周到，讓人家覺得你是在盡心盡力為他們服務。
11樓：loser的無賴
我覺得主要還是從自己的態度進行改變吧，你要保持良好的態度，不能讓他們覺得你不耐煩。
12樓：匿名使用者
你那片區有惡意投訴，人品不行的客戶，比如那了包裹給人家用了再在平臺上面申請退款，然而東西遲遲不歸還，加上現在平臺都執行極速退款或者7天后強制退款給買家，導致商家一直投訴快遞虛假簽收等這樣你也沒轍，這就是郵管制度的漏洞，所有對快遞物流業訂的條條框框都是針對末端派件員，除非你能做到一天當中每票都派前電聯以及本人簽收底單，哈哈
現在快遞員一天派送個300－400是常態，想想就酸爽
如何處理顧客投訴以提高顧客滿意度
13樓：ofweek人才網
顧客投訴說明你提供的產品或服務未達到客戶的要求，客戶才會抱怨。如果你敢於面對現實，幫助客戶解決及處理了這些要求，就增進了客戶對你的信任，我們要在客戶面前體現我們的專業，我們的品質方針：客戶第一，客戶永遠第一。
如果快遞到了,沒接到電話快遞會怎麼樣
快遞員第一次聯絡不上，正常會第二天再聯絡的，多次聯絡不到會自動退回了。遇到這種情況也可以直接回撥 給快遞員，跟快遞員說明情況，約定乙個時間送。如果是由於收件人沒有接到 導致的退件情況，一般是由收貨人承擔運費的。也可以和店家協商看是否店家願意支付退件費，不包郵的話七天無理由退貨是買家支付退貨快遞費的。...
做快遞員怎麼樣
我就是快遞員，說個實話，快遞這個行業能賺錢，現在在網上買東西的人很多很多。我們這邊 東莞 的快遞員，就我跟我們同事來說最少是4000以上的，乙個人最高的可以做到9000塊，有一對夫妻一起做的他們乙個月11000 13000左右。但是你千萬別看這收入很高，這裡面的水深著呢。第一，要看區域。如果分到高樓...
快遞員的工作怎麼樣，大家給點建議
還好是我看見這個問題了，我告訴你哦，快遞公司一般是沒有休息的，一年就春節放5天吧，國慶有個4 5天，其餘的基本就不可能了，但是這只是大部分快遞公司，順豐就沒有這樣的事了，他每週都可以休息一天的，上午送件下午收件，颳風下雨的，風吹日曬的就不要說了，更重要的是不能丟件，你可以說這不可能吧，有人會偷的，更...