1樓：匿名使用者
付先生參加旅行社組織的北京遊，由於航班臨時取消，導致付先生等旅遊者延誤一天時間返回。付先生等要求旅行社為延誤向旅遊者賠償，旅行社認為沒有過錯，拒絕賠償。付先生等向旅遊主管部門投訴，堅持要求旅行社賠償。
旅遊者參加旅遊團，經常會為降低服務質量與旅行社論理，旅遊行程延誤就是其中的焦點之一。行程延誤，不僅是給旅遊者帶來不愉快，更主要的是可能給旅遊者帶來其他的損失，如已經安排的工作或者商談不能進行。不論是何種原因造成延誤，旅遊者總是要求旅行社賠償。
其實，旅行社是否需要賠償，要具體而論，旅遊者不能不分青紅皂白，都要求旅行社概括承受。
首先，不可抗力或者意外事件引起的延誤，旅行社盡到了注意義務，就不需要承擔賠償責任。《旅遊法》第六十七條對此有明確規定。只要是不可抗力或者意外事件導致的旅遊行程延誤，合同雙方當事人均沒有過錯，只要旅行社盡到了合理的注意義務，都不需要為此承擔責任。
用一句通俗的話來描述：大家晦氣，自認倒霉，共同承擔自己的損失，不能要求對方賠償。不可抗力或者意外事件導致景點來不及遊覽，旅行社只需要退還門票、導遊費、市內交通費等，但不需要賠償。
不可抗力或者意外事件導致旅遊者不能按時返回，旅行社也不需要為旅遊者耽誤工作承擔責任。
其次，旅行社自身引起的延誤，旅行社要承擔賠償責任。由於旅行社工作疏忽，或者**商協作不利，導致旅遊行程延誤，不能按照旅遊合同提供約定的服務，旅行社要承擔全部違約責任，並賠償旅遊者經濟損失。如旅行社租用的旅遊車被臨時取消，旅行社通過其他渠道再租用旅遊車，延誤了旅遊者的行程，旅行社不僅要承擔延誤時間的賠償責任，還要對景點取消承擔違約賠償責任，如果有違約金約定，按照違約金賠償;如果沒有約定，旅行社不僅要退還門票、導遊費、市內交通費等，還要承擔同倍的違約金。
再次，公共運輸引起延誤，旅行社不需要承擔賠償責任。按照《旅遊法》和《最高法院旅遊司法解釋》的規定，公共運輸如航班、鐵路、輪船、高速快客等的延誤或者取消，造成旅遊者行程延誤，減少甚至取消了旅遊服務專案，或者導致旅遊者延遲返程，旅行社不需要承擔賠償責任，但要退還尚未發生的費用，如門票、導遊費、市內交通費等。旅行社應當特別注意的是，旅行社預訂的包機、包船、火車專列等交通工具，由於不向不特定的群體開放，只是為旅遊者提供服務，不屬於公共運輸的範疇。
如果這些交通工具發生延誤，導致旅遊者權益受損，旅行社仍然要承擔賠償責任。
第四、旅行社延誤導致返程推遲，要向旅遊者賠償誤工費。如果旅行社的失誤，引起旅遊者延遲返程，旅遊者提出誤工費賠償是合理的。旅行社需要掌握的原則是，假如旅遊者提出的誤工費賠償數額很高，旅行社可以要求旅遊者出具個人所得稅納稅證明，憑證明支付賠償。
如果旅遊者不能出具證明，就按當地上年人均收入支付賠償。造成退休人員和未成年人的延誤，旅行社酌情予以補償。
第五，延誤導致旅遊者的間接損失，旅行社不予賠償。旅遊者會以延誤使得旅遊者不能及時返程，喪失了和客戶簽訂合同的機會，要求旅行社賠償損失，旅行社可以不予理會。因為旅行社必須賠償直接損失，沒有賠償間接損失的義務。
當然如果延誤是旅遊者自身原因造成的，與旅行社無關，損失由旅遊者自己承擔。
旅行社沒有提醒我護照要過期了，延誤了行程，旅行社應當承擔責任嗎？
2樓：匿名使用者
護照屬於個人物品，旅行社沒有義務提醒你護照的期限，而且合同條款一般都會列明客人必須提交符合簽證要求的護照，本人忽略了證件期限而造成的問題，在法律層面你很難把責任推給旅行社並要其承擔損失。
3樓：匿名使用者
《旅行社出境旅遊服務質量標準》，「組團社應按照合同約定協助旅遊者辦理出境旅遊證件。旅遊者已取得旅遊證件的，組團社應認真查驗其有效期並妥善保管，以確保證件在受控狀態下交接和使用。」
旅行社的確有責任對遊客遞交的護照進行審核查驗，但查驗的範圍是護照的型別和有效期。
跟團旅遊飛機延誤5小時浪費一天行程和房費，旅行社該賠付嗎
4樓：小小辣椒
那就得看看你和旅行社簽署的協議了，通常協議裡會約定因航班延誤導致損失要怎麼處理，看看就好了。
您必須在30天內向保險公司報案（撥打旅行公司為您投保的保險公司**），根據客服和理賠人員的指示，申請理賠，然後填寫申請表，提交保險單以及個人的身份證明，出示航空公司或者其**人出具的延誤時間及原因的書面證明。
旅行延誤是指被保險人預訂的國際航班、國際列車、國際航運船舶因出發時發生的重大火災、暴雨或水災；被保險人預訂的空中交通工具、列車或船舶發生機械故障或因構造缺陷造成機械故障；被保險人所乘坐的交通工具遭遇劫機、罷工或自然災害；機場、列車或郵輪運輸公司的員工發起勞工行動原因發生延誤且延誤時間超過保險條款載明的時間時，保險公司給予約定的賠償。
所以簡單來說，旅行延誤保險一般是指您旅行時要搭乘公共交通工具無法使用，保險公司為您的時間損失提供經濟賠償。
跟團旅遊是為滿足旅遊者多樣化和個性化需求，運用網際網路技術和理念打造的新一代旅遊產品(服務)提供商，由張家界稻草人俱樂部稻家樂主辦，跟團旅遊網通過採集篩選整合旅遊行業資源為旅遊者提供一站式預訂，一對一貼心管家式服務。
5樓：爽朗的鐘神
這個旅行社不陪吧？你在做飛機的時候買航班保險 有多少個時間陪多少錢的？這個好像是很旅行社沒有關係的。
旅行社沒有飛機延誤險，延誤了，一分錢都賠不到
6樓：自由行小白
飛機延誤險 是飛機之前投保的一種保險，飛機晚點是和旅行社沒有關係的，因為那是航空公司原因，但是如果因為飛機晚點的話，延誤行程，您可以索賠當地住宿費用 餐飲費用，門票費用，不會一分錢都拿不到的，看您的旅遊合同是怎麼簽得，希望可以幫助您
7樓：悅域度假網
旅行社是沒有延誤險的。延誤險是事前自己買的一種保險，事後再買是沒用的。一般旅行社在組織這種旅遊團的時候會提示讓客人買好各種保險也包括延誤險。
由於旅行社的疏漏沒有提示你可以去爭取看怎麼賠償，至於行程中未產生的住宿及門票應正常退款。
8樓：匿名使用者
這就是《人力不可抗力因素》，對於這種情況，相當於**、洪水、山體滑坡等自然災害，凡這類問題，任何航空公司、旅行社及先關單位都是無法控制的，無論是誰，都要面對，中國這樣、世界上也是這樣。只要是由於自然災害造成的，我們必須接受。
9樓：開到荼扉啦
這個在國內屬於正常，沒有那麼準時的。
旅行社責任保險附加旅行延誤保險條款的保險責任該如何理解（詳見問題補充），延誤超過6個小時有沒得賠？ 15
10樓：保險顧問蔣海瀾
您好！航班延誤險，通常是保障出行人士在乘坐航班出行時，因合同約定的不可抗力的事故導致的被保險人航班延誤或者航班取消的情況。若被保險人因該情況導致延誤到達或者超過一定時間（您的情況是6小時），與此同時，機場方面沒有安排其他交通工具替代，保險公司將予以保險賠償。
就您的保單保險責任推測，若遇到航班延誤或者取消達到6小時及以上（超過6小時），且機場沒有其他航班供您搭乘，您就可以向保險公司申請航班延誤保險金賠償的。
旅行社因航班延誤引發的索賠
11樓：匿名使用者
你好 你可以直接向你報名旅行社所在地的旅遊局投訴
航班提前？是航班告知錯誤吧，航班沒可能提前的啊
如果是因旅行社的訊息不正確導致這樣的結果 非不可抗力因素 那麼相關直接後果均由旅行社承擔 但 中途老人生病機票改簽 這要協商解決 多數處理結果各自承擔是50%
12樓：007兔崽子
問題我們要分開看，首先，因為旅行社的通知不到位而導致的遊客誤機，責任由旅行社負責，在事情出現之後旅行社有責任及時安排客人坐下一班飛機或是其他交通工具使客人能夠順利出遊，客人有義務配合旅行社的工作。
旅遊法在這一方面有明確規定：旅遊事故發生之後旅遊者因積極配合旅行社使得把此事件的損失減到最少，賠償問題可以時候商量，如果由於一方的不理解不配合造成的事件擴大後的損失遊客不得問旅行社所要，這部分是遊客自己責任自負。
你情況中沒有說明你坐火車去廈門是旅行社與您協調後安排的還是你自己去乘的，包括誤機之後旅行社有沒有及時幫你解決你都沒有表示，所以這一方面責任不好明確。
行程中最重要的一點就是旅行社在事件發生後有沒有及時幫您解決，如果沒有後面的所有責任全由旅行社成單機率比較大，如果是旅行社幫你處理後你沒有協助旅行社把損失處理到最小，那麼先前一部分損失包括後來沒有產生的消費旅行社都要支付給你，對於你人為不合作造成的損失就由你自己承擔了，此外還得賠償你違約損失金。
13樓：匿名使用者
到旅遊局投訴，一般都是漫天要價，不要依法索賠，依法的話賠不了幾個錢的，隨便喊價，醫藥費啊之類的，要每個人賠5000，旅行社為了擺平，一般都會接受
14樓：匿名使用者
建議你到旅遊局去問問。
旅行社返程車票沒買到，更改的車次延誤返程時間幾小時，應如何賠償？
15樓：匿名使用者
如果是客觀原因導致車晚到，要理解，對自己沒有什麼實質性的影響就一笑而過；若有影響要向旅行社說明，有費用增減的要說清楚
如果是旅行社的主觀原因，要明確指出，後續的行程中要注意；如果有實質性影響，要求旅行社負責
16樓：邵思語
我也遇到這種問題了，他陪了你多少
航班延誤，旅遊者應當如何索賠？
17樓：傑拉德
黃恢月 或者說航班延誤，旅行社應當如何賠償？是乙個問題的兩個方面，意思是一樣的。 旅行社組團出遊，使用的航班有兩種型別。
第一是正常航班，第二是旅行社包機。所謂正常航班，就是該航班對不特定的人員開放，而包機是由旅行社承包，針對的僅僅是報名的旅遊者。現簡要分而論之。
一、正常航班延誤。按照《合同法》和旅遊司法解釋規定，如果由於航空公司的原因導致航班延誤，旅行社需要退換尚未實際發生的費用即可。比如由於延誤，旅行社景點減少，旅行社要退還景點門票、市內交通費、導遊費等，但不要承擔賠償責任。
旅遊者的索賠額度也就是旅行社退費的額度。 二、包機延誤。和正常航班延誤相比，包機延誤會承擔更為嚴重的法律責任。
按照《合同法》的規定，包機延誤，旅行社要承擔違約責任，既要承擔退還尚未發生費用部分，還要承擔違約責任。同時，我個人認為還需要承擔時間浪費的損失，但這部分損失目前沒有統一的規定，台灣遊一種做法，就是按照總團款與浪費時間的比例進行賠償。 三、不可抗力的影響。
如果發生不可抗力，導致航班延誤，不論該航班是正常航班還是包機，旅行社只需要退還尚未發生的費用即可。
如何開旅行社
受理部門 申請設立國際旅行社，應當向所在地的省 自治區 直轄市人民 管理旅遊工作的部門提出申請 申請設立國內旅行社，應當向所在地的省 自治區 直轄市管理旅遊工作的部門申請批准。辦理依據 旅行社管理條例 申辦條件 一 有固定的營業場所 二 有必要的營業設施 三 有經培訓並持有省 自治區 直轄市以上人民...
如何申請旅行社經營許可證，如何取得旅行社業務經營許可證
申請條件 有實際經營場所並具備相應的辦公設施 至少配備3名以上導遊人員 註冊資金滿足30萬元 營業場所面積不小於60平公尺 出資人必須是境內自然人 申請需要哪些資料 企業營業執照 法人身份證明 導遊人員資格資訊 企業章程 營業場所產權或者使用證明 旅行社質量保證金存款協議書及回單 辦理旅行社業務許可...
怎麼挑選靠譜的旅行社，如何選擇可靠的旅行社？
首先是看名稱，像那種 中 字開頭的，例如中青旅 中旅 中國國旅，這些都是中國的十大旅行社品牌。我們平時買東西，首選的肯定那些知名的品牌，同樣我們報名跟團遊找這些旅行社就不會錯了。其次還是名稱，在旅行社的前面有 國際 兩個字的，例如浙江某某國際旅行社 各位平時留一下就能知道 像這種旅行社也是實力比較強...