1樓：樹洞與光明
朱蘭質量三部曲對大學的跟質量相關的專業教育有很高的研究和借鑑價值。
（一）質量計畫
質量計畫從認知質量差距開始。看不到差距，就無法確定目標。而這種差距的定位，要從顧客的滿意入手，追溯生產設計和製造過程，就能使存在問題清晰化。
現實中存在的質量差距，主要有以下方面：
第四類差距是運作差距，也就是用來運作和控制過程的各種手段在最終產品或服務的提供中會產生***。
為了消除上述各種型別的質量差距，並確保最終的總質量差距最小，作為質量計畫的解決方案，朱蘭列出了六個步驟：
朱蘭強調的質量計畫與傳統計畫有什麼不同？這是關鍵所在。朱蘭說，傳統計畫類似於「隔牆投擲」，也就是某個人在不了解全域性情況的條件下制定自己的計畫，然後丟給下乙個部門的另乙個人，這個人再丟給下乙個部門的下乙個人……這種計畫往往會與顧客的需要脫節。
與之相反，現代質量計畫是由多部門同時進行的計畫過程，包括所有最終與生產和服務相關的人員，這樣他們就能在計畫過程中提供相應的成本資訊，還能對可能出現的問題提出早期警告。
另外，傳統的計畫工作是由某個特定領域的專家完成的，但是通常他們缺少進行質量計畫的方法、技巧和工具，儘管有公司嘗試將質量專家配備給計畫人員作顧問以彌補缺陷，但往往收效甚微。而現代質量計畫是訓練計畫人員自己運用質量原則——教會他們使用所需的方法和工具，使之成為質量計畫的專家。因此，朱蘭提出的質量計畫，實際上立足於整個公司各層組織領導的整體「適應性」能力。
（二）質量控制
朱蘭將質量控制定義為：制定和運用一定的操作方法，以確保各項工作過程按原設計方案進行並最終達到目標。朱蘭強調，質量控制並不是優化乙個過程（優化表現在質量計畫和質量改進之中，如果控制中需要優化，就必須回過頭去調整計畫，或者轉入質量改進），而是對計畫的執行。
他列出了質量控制的七個步驟：
總體上講，質量控制就是在經營中達到質量目標的過程控制，關鍵在於掌握何時採取何種措施，最終結果是按照質量計畫開展經營活動。
（三）質量改進
質量改進是指管理者通過打破舊的平穩狀態而達到新的管理水平。質量改進的步驟是：
（1）證實改進的必要，即爭取立項；
（2）確立專門的改進專案，即設立專案組；
（3）對專案組織指導，強調領導人的參與；
（4）組織診斷，確認質量問題的產生原因；
（5）採取補救措施；
（6）在操作條件下驗證補救措施的有效性；
（7）在新水平上控制，保持已取得的成果。
質量改進同質量控制性質完全不一樣。質量控制是要嚴格實施計畫，而質量改進是要突破計畫。通過質量改進，達到前所未有的質量效能水平，最終結果是以明顯優於計畫的質量水平進行經營活動。
質量改進有助於發現更好的管理工作方式。
朱蘭指出，上述三部曲與財務管理過程有許多有趣的相似之處。質量計畫類似於編造預算，質量控制相當於成本控制和費用控制，而質量改進與減少成本和提高利潤雷同。其中，質量計畫是質量管理的基礎，質量控制是實現計畫的需要，質量改進是質量計畫的一種飛躍。
2樓：
祝蘭質量三部曲對大學的含義是非常重要的，我很喜歡這部劇
什麼是「朱蘭三部曲」?
3樓：筱鴨電影
朱蘭三步曲包括：質量計畫、質量控制、質量改進。
朱蘭首創將人力與質量管理結合起來，如今，這一觀點已包含於全面質量管理的概念之中。朱蘭觀念的發展過程是逐步進行的。
最高管理層的參與，質量知識的普及培訓，質量實用性的定義，質量改進逐個專案的運作方法，「重要的少數」與「有用的多數」及「三步曲」(質量策劃、質量控制、質量改進) 之間的區別——朱蘭就是以這些觀點而聞名的。
約瑟夫·莫西·朱蘭（joseph m.juran)，質量管理專家。於2023年12月生於羅馬尼亞布勒伊拉的乙個貧苦家庭，成長在乙個叫帕西亞的小城，父親是制鞋匠。
於2023年移民美國，2023年結婚。因「朱蘭三步曲」而聞名。
4樓：匿名使用者
朱蘭是世界著名的質量管理專家。他所倡導的質量管理理念和方法始終影響著世界以及世界質量管理的發展。他的「質量計畫、質量控制和質量改進」被稱為「朱蘭三部曲」。
他最早把帕累特原理引入質量管理。《管理突破》（management breakthrough）及《質量計畫》（quality planning）二書是他的經典之著。由朱蘭博士主編的《質量控制手冊》（quality control handbook）被稱為當今世界質量控制科學的名著。
為奠定全面質量（tqm）的理論基礎和基本方法做出了卓越的貢獻。
「質量管理」三部曲和四部曲指的是什麼？
5樓：翔班威武
把質量管理看作乙個連續的過程的話，「質量策劃」、「質量控制」和「質量改進」便構成了這一過程的最主要的三個階段，美國質量管理專家朱蘭博士稱之為「質量管理三部曲」。
四部曲可能是後人加的，加上了「質量保證」。「質量策劃」、「質量控制」、「質量改進」、「質量保證」。
以下為「三部曲」和「四部曲」內涵的具體解釋：
質量策劃
是質量管理的一部分，致力於制定質量目標並規定必要的執行過程和相關資源以實現質量目標。
質量控制
質量控制是質量管理的一部分，致力於滿足質量要求。
質量保證
質量保證是質量管理的一部分，致力於提供質量要求會得到滿足的信任。
質量改進
質量改進是質量管理的一部分，致力於增強滿足質量要求的能力。
何謂質量管理三部曲？四部曲？
6樓：翔班威武
把質量管理看作乙個連續的過程的話，「質量策劃」、「質量控制」和「質量改進」便構成了這一過程的最主要的三個階段，美國質量管理專家朱蘭博士稱之為「質量管理三部曲」。
四部曲可能是後人加的，加上了「質量保證」。「質量策劃」、「質量控制」、「質量改進」、「質量保證」。
以下為「三部曲」和「四部曲」內涵的具體解釋：
質量策劃
是質量管理的一部分，致力於制定質量目標並規定必要的執行過程和相關資源以實現質量目標。
質量控制
質量控制是質量管理的一部分，致力於滿足質量要求。
質量保證
質量保證是質量管理的一部分，致力於提供質量要求會得到滿足的信任。
質量改進
質量改進是質量管理的一部分，致力於增強滿足質量要求的能力。
7樓：
先看一下四個概念
質量策劃
是質量管理的一部分，致力於制定質量目標並規定必要的執行過程和相關資源以實現質量目標。
質量控制
質量控制是質量管理的一部分，致力於滿足質量要求。
質量保證
質量保證是質量管理的一部分，致力於提供質量要求會得到滿足的信任。
質量改進
質量改進是質量管理的一部分，致力於增強滿足質量要求的能力。
把質量管理看作乙個連續的過程的話，「質量策劃」、「質量控制」和「質量改進」便構成了這一過程的最主要的三個階段，美國質量管理專家朱蘭博士稱之為「質量管理三部曲」。
以上過程做好了，才能使得顧客信任，做到「質量保證」。
四部曲可能是後人加的，加上了「質量保證」。
「質量策劃」、「質量控制」、「質量改進」、「質量保證」。
當然還有其他版本的所謂「四部曲」。
8樓：匿名使用者
朱蘭的質量管理三步曲:
質量計畫/質量控制/質量改善
9樓：匿名使用者
質量計畫/質量控制/質量改善
四部可能還有質量成本控制
10樓：青橙落幕
質量計畫/質量控制/質量改善/質量成本
朱蘭質量管理三部曲
11樓：匿名使用者
質量策劃、質量控制、質量改進為朱蘭質量管理三部曲
朱蘭質量三部曲為什麼是搞好質量管理的基礎
12樓：戰平雅
朱蘭質量三部曲指的是質量策劃、質量控制和質量改進。
其實這三個方面是相互相承的，就像pdca迴圈一樣
13樓：匿名使用者
越是基礎的東西越是要重視質量，質量是一點點積累起來的。
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