1樓：幹聽南
建議你多看看汽車雜誌，尤其是**表，各個品牌型號。然後多上網看看、主要是看保時捷的發展史、現代銷售渠道、市場**等等。
一些汽車的品牌一定要知道，簡單的舉個例子：保時捷是哪個公司的，寶馬是**公司的，一些合資品牌和自主國產品牌的區別了等等
了解點常識，祝你好運
客服注意事項：
1.耐心
客服工作看似簡單，但做乙個好客服真的不簡單，是對耐心的極大考驗。因為，大部分諮詢**詢問的都是類似問題，如：收費標準、服務內容、服務專案、遇到問題等等。
一天**接下來，經常會接到詢問同樣的問題，但是，同乙個問題但卻不再是同乙個使用者，所以每位使用者的問題都要做到用心回答，那麼沒有耐心怎麼行？
2.微笑
大多時候，客服是通過**、郵件或者論壇和客戶聯絡的。當面溝通時，需要客服人員能做到微笑溝通、言詞清晰、語氣親切、態度熱情、用詞禮貌等，微笑對做好客服工作意義重大；而間接的服務中，雖然客戶看不見，但從**中、郵件中他還是能感覺到客服的態度。當我們面帶微笑，說話的語氣自然而然變得親切，態度也會讓人感到熱情，讓微笑的力量感染到客戶；
3. 傾聽
正確的傾聽態度是達到優秀傾聽效果的前提。每一通**對我們來說都是乙個全新服務的開始，對公司都是展現價值的機會。我們要做到有效的傾聽，不錯過客戶表述的每乙個資訊，不讓有用的資訊丟失，不錯過每乙個玩家，讓玩家的聲音原原本本的傳遞到相關的部門。
我們要在體貼、認同玩家的同時，要讓玩家切實感到有人在為他服務，在聽他講話。
4.聲音
我們需要通過聲音、文字表現出熱情與自信，如有給定的指令碼，也絕對不要照本宣科，因為那常常使自己變得很機械。每位人員的人情熱情的展現通常和笑容聯在一起，只有給玩家留下很好的第一印象後，玩家才會有進一步溝通的興趣。
5.思想
我們要了解玩家的想法，跟著玩家的思路為其提供其需要的服務及資訊，這就要求客服人員的反映要迅速，不要讓玩家的有效表達失去了作用，這也是增進玩家與自己交流的有利條件。這時讓玩家能感覺到自己的天使般的服務，讓他能有一種舒服的感覺，就給玩家提供了乙個更好的表達空間，這也就是增進我們之間溝通的橋梁。
6.服務
為使用者提供熱情並讓他滿意的服務是必不可少的。成就這服務就要首先有信心，為使用者提供專業的回覆，其次要做到能和使用者換位思考，在不同的角度考慮問題，再加上熱情大方的為使用者提供微笑服務，最後，能盡快為使用者解決問題。那我們的工作才算是做到了應盡的責任。
7.挑戰
處理玩家投訴是一種挑戰，為遇到問題的玩家盡快解決問題是我們首要考慮的，只要我們確定了玩家遇到的麻煩是什麼，再本著為他解決問題的態度為其提供周到服務，雖然這時要做到微笑很難，但，此時的微笑卻是我們勝利的法寶。我們要了解，我們是為每一位玩家說話，傳達意向的人，玩家的任何激烈言詞並不是針對我們每乙個人，而只是針對這一件事，在此問題上，做到換位思考尤為重要。
以上7條是我從事了多年遊戲客服的經驗之談，雖然不能說這就是客服的至尊寶典，但是只要心中有玩家，我相信我們就能提供出最人性化的優質服務；為了更好的為客戶提供服務，我會不斷要求自己，要求我們客服團隊做到更好。我們會不斷的微笑，成為每一位玩家的真心朋友，為他們提供最優質的服務，讓每一位玩家遇到問題的時候、希望得到幫助的時候、希望和我們一起**遊戲的時候，能夠享受到天使般的關懷和溫暖，這是我的又乙個理想
2樓：
相關的汽車基礎知識，這個不論是啥子客服都要問的。
在汽車4s店上班，保時捷4s銷售顧問與寶馬4s銷售顧問，專業人士，您們會選哪個？
3樓：寶哥愛學習
做汽車銷售顧問的話 寶馬是不錯了，如果你真的是寶馬4s店的員工你應該知道怎樣抉擇。
4樓：匿名使用者
在保時捷能夠做好，比寶馬要強很多，本人現在北京亦莊保時捷當銷售顧問，之前在雷克薩斯4s店！工資和待遇要看你的個人資歷！努力吧
5樓：匿名使用者
保時捷更高階的品牌，不過都是德國車，應該沒什麼區別。
有誰在佛山騰龍光學做過的嗎？作業員待遇如何？作為從事文職
呵呵，不管幹什麼記住行行出狀元，先要把自己心態放好，接受現實，努力工作，這個公司的待遇還真不是很清楚，我記得在珠江人才網上看到過這個公司的招聘資訊，你去找找看。 我勸你還是別來這家公司，工資不高，加班最普遍 聽說佛山騰龍光學的廠規很 動不動就罰款，是不是呢 膜 鬼 可以肯定的告訴你，是的。廠規本身沒...
有誰在支付寶裡面做過兼職，那些兼職是真的麼
綜述 不可信。大部分都是騙人的。支付寶 中國 網路技術 成立於2004年，是國內的第三方支付平台，致力於為企業和個人提供 簡單 安全 快速 便捷 的支付解決方案。使用範圍 除提供便捷的支付 轉賬 收款等基礎功能外，還能快速完成信用卡還款 充話費 繳水電煤費。通過智慧型語音機械人一步觸達上百種生活服務...
請問有誰在長沙做過房地產銷售？感覺如何？待遇如何？需要哪些條件才能任職？怎樣才能做好
mc阿舒 做得好要啥有啥，做的不好能餓死，因人而異，正規的公司都會繳納五險一金，試用期不給。學歷一般專科或者大專以上就可以。小公司可能沒有學歷要求。一般的身份證影印件就可以了。這個東西，簡單的來說就是看你的語言共同能力，你把客人說服了，就妥了 小一九九九 房地產生易在哪都一樣，需要你的勤奮和能力，你...