1樓：中國移動
您好，寬頻如果出現故障，您可以先進行簡單排障，斷開貓裝置和路由器裝置電源一段時間後再重新連線，看是否能夠恢復網路，如果還是不行，您可以及時聯絡10086客服，讓工作人員為您核實處理。
2樓：匿名使用者
家庭網路故障就是網路有問題，不能正常**。具體原因及解決方案如下所示：
電視機的網路設定有問題導致的；可以進入網路設定介面，重新設定連線家裡的wifi訊號試試。
路由器設定有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯絡售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連線網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯絡網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設定介面，將電視機的系統還原為出廠設定狀態或公升級到最新版本來解決。
以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模組故障、天線故障、內部電路或者主機板及其他零部件故障等，需要聯絡電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
3樓：晨曦占卜師
回答如移動寬頻無法上網，首先請確認寬頻是否因欠費暫停，如是，請先進行充值；如非欠費導致移動寬頻出現故障，建議從以下方式操作：
1、重啟光貓，並把光纖接頭重新插緊後再上網測試；
2、判斷光貓指示燈狀態，如wan指示燈在埠與貓連線正常時是常亮或閃爍；
3、去掉路由器，建立寬頻連線，重新配置路由器；如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障
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4樓：廣西電信
〖1〗使用單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
〖2〗重啟知modem和電腦；
〖3〗重新建立寬頻撥號連線，再撥號嘗試。操作方法：開始＞程式＞附件＞通內迅＞新建連線嚮導。
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電視出現家庭網路故障是什麼意思？
5樓：一棵麵包樹
就是網路有問題，不能正常**。具體原因及解決方案如下所示：
電視機的網路設定有問題導致的；可以進入網路設定介面，重新設定連線家裡的wifi訊號試試。
路由器設定有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯絡售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連線網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯絡網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設定介面，將電視機的系統還原為出廠設定狀態或公升級到最新版本來解決。
以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模組故障、天線故障、內部電路或者主機板及其他零部件故障等，需要聯絡電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
6樓：春風裡
回答1、電視機的網路設定有問題導致的；可以進入網路設定介面，重新設定連線家裡的wifi訊號試試。
2、路由器設定有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設定，重新設定各項網路引數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯絡售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連線網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯絡網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設定介面，將電視機的系統還原為出廠設定狀態或公升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模組故障、天線故障、內部電路或者主機板及其他零部件故障等，需要聯絡電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
提問如何處理咧
回答這幾種類別都可以檢視一下，追溯是哪個方面的問題，上面也附帶了解決方案的。[大笑]
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電信寬頻電視出現家庭網路故障怎麼辦?
7樓：呼延德答賦
一：請確認寬頻上網是否正常，如果不能上網請按照寬頻故障處理流程處理；如果上網正常，請轉入步驟二處理。
二：請重啟modem和機頂盒，如果故障依然存在，請轉入步驟三處理。
三：檢查modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以檢視分別連線到機頂盒和modem的介面的燈是否亮綠燈（亮綠燈時正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換modem上其它的埠，若有條件的話則更換一根好的網線，重啟機頂盒後看故障是否消失。如果故障依然存在，請轉入步驟四處理。
四：請檢查寬頻和itv的網路連線方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的modem、交換機等，請先去掉路由，斷開電腦，單乙個機頂盒直接接modem，重啟機頂盒後看故障是否依然存在。如果故障依然存在，請致電電信客戶服務**諮詢。
8樓：廣西電信
中國電信寬頻故障報修**是10000，寬頻故障時可以直接致電電信客服然後轉人工服務進行報障的，成功報障後二十四小時內會有工作人員上門排障的。
以上資訊僅供參考，宅在家漲流量，領48g流量用2年，每月2g全國流量不要白不要，登陸廣西電信網上營業廳即可辦理,客服107號為您解答。
9樓：春風裡
回答1、電視機的網路設定有問題導致的；可以進入網路設定介面，重新設定連線家裡的wifi訊號試試。
2、路由器設定有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設定，重新設定各項網路引數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯絡售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連線網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯絡網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設定介面，將電視機的系統還原為出廠設定狀態或公升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模組故障、天線故障、內部電路或者主機板及其他零部件故障等，需要聯絡電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
提問如何處理咧
回答這幾種類別都可以檢視一下，追溯是哪個方面的問題，上面也附帶了解決方案的。[大笑]
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家裡的網路寬頻出現故障是怎麼一回事
10樓：中國移動
移動寬頻使用者如果寬頻出現故障，建議從以下方式操作：
重啟光貓，並把光纖接頭重新插緊後再上網測試；
判斷光貓指示燈狀態
去掉路由器，建立寬頻連線，重新配置路由器
如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障。
11樓：營口的老李
如何排查家裡光纖寬頻總斷線和網路訊號不好等故障
12樓：
線路或網絡卡驅動的問題
電信看電視顯示家庭網路故障怎麼辦,電腦能上網
13樓：兄弟連田心9號
一：請確認寬頻上網是否正常，如果不能上網請按照寬頻故障處理流程處理；如果上網正常，請轉入步驟二處理。
二：請重啟modem和機頂盒，如果故障依然存在，請轉入步驟三處理。
三：檢查modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以檢視分別連線到機頂盒和modem的介面的燈是否亮綠燈（亮綠燈時正常），若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換modem上其它的埠，若有條件的話則更換一根好的網線，重啟機頂盒後看故障是否消失。如果故障依然存在，請轉入步驟四處理。
四：請檢查寬頻和itv的網路連線方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的modem、交換機等，請先去掉路由，斷開電腦，單乙個機頂盒直接接modem，重啟機頂盒後看故障是否依然存在。如果故障依然存在，請致電電信客戶服務**諮詢。
14樓：21對熱夏
您檢查下裝置與電視機間的連線，檢視斷開網線重新連線一次，重啟下itv機頂盒，檢視寬頻是否可以正常上網。如果您自己無法恢復。可以致電客服安排工作人員處理。
15樓：春風裡
回答1、電視機的網路設定有問題導致的；可以進入網路設定介面，重新設定連線家裡的wifi訊號試試。
2、路由器設定有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設定，重新設定各項網路引數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯絡售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連線網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯絡網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設定介面，將電視機的系統還原為出廠設定狀態或公升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模組故障、天線故障、內部電路或者主機板及其他零部件故障等，需要聯絡電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
提問如何處理咧
回答這幾種類別都可以檢視一下，追溯是哪個方面的問題，上面也附帶了解決方案的。[大笑]
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16樓：匿名使用者
跟你遇到乙個情況，首先點選機頂盒遙控設定，然後輸入密碼：123456.我家是電信機子，選擇wife連線，選取自家網路並輸入密碼，顯示連線成功後返回，就可以了
17樓：
請檢查網路後再試[1001002]
18樓：匿名使用者
你家裡使用路由器了嗎 ？有的話可以ping一下你的ip位址，看看是不是網線的問題
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可以先打電腦給網路 商，問是否他們的機房出故障導致沒網路，如 商沒問題，哪就檢查你家的貓了路由器線路這類的 打給網路人員問一下，家裡無線wi fi明明顯示連線上了 但是就是沒有網路 怎麼回事怎麼辦 手機連線家中wifi顯示已經連線成功，並獲取到了ip位址，但是就是不能上網。這是很多人有過類似的經歷。...
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