1樓：法妞問答律師**諮詢
大眾點評惡意差評可以起訴，惡意差評是法律明令禁止的行為，違法者需要承擔相對應的法律責任。
根據《反不正當競爭法》第十七條，經營者違反本法規定，給他人造成損害的，應當依法承擔民事責任。經營者的合法權益受到不正當競爭行為損害的，可以向人民法院提起訴訟。
2樓：小不點聊生活
可以起訴。
惡意差評是存在於網上購物平台的不正當競爭現象。惡意差評師在沒有根據的情況下對商品給予差評，以此進行敲詐勒索，或是達成打壓競爭對手的目的。
惡意差評，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。
種類1、涉嫌同行業的惡意評價，如評價人與被評價人為相同或類似商品的經營者，而評價人對被評價人或其所**的商品作出「差評」和「中評」，而無法提供充分證據的。
同行之間的惡意評價是指，兩個相同**，一家店鋪故意購買競爭對手的商品，在評價上詆毀，汙衊同行商品，從而打擊競爭對手。
2、在交易過程中，評價方利用中評或差評，對被評價方進行威脅，或提出不合理的要求（如不退貨退款、降價等）。 隨著網購時代的興起，** ，拍拍，已經逐漸成為了網購的首選。
同時，為了維護消費者的權利，更好的監督賣家的誠信，推出了評價系統，本身這個評價系統是為了更好維護消費環境，對於網購中的商品，有更詳細，明確的判斷，但是某些唯利是圖，以差評逼迫賣家。
從中謀取利益於的「惡意差評師」，利用對寶貝惡意詆毀，讓其他買家對商品失去信心，再威脅店主，給錢再消除評價，這種行為是惡意差評最常見的一種。
對待：**賣家如何申訴惡意差評?，哪些是有利於自己的對話記錄。
1、對方有侮辱賣家人格的言詞。
2、對方承認自己有過失。
3、對方承認自己就是來惡意評價的。
4、自己對買家作出的承諾?退貨承諾、退款承諾。但是還是不能夠和買家達成協議?
溝通無效的。請注意，不要把所有聊天記錄都進行舉證，舉證重要的地方就可以了。還可以利用截圖，把旺旺對話記錄截圖下來，作為附件儲存到本地碟符中?
再上傳到申訴(或者投訴) 內容中。
那如何寫，投訴和申訴勝算的機率會大一些呢?
1.稱謂?請不要介意?買家是如何對待你的?請使用「尊敬的」這樣的稱謂作為投訴(申訴)信的開 始。
2.以道歉的姿態出場?不管你多有道理?請先向你的買家道歉。如「此次交易，對您生產了不良購物體驗，在此深抱歉意。」
3.簡單地交代出交易糾紛的過程?首先寫出自己的過失，承擔起自己的責任來。
但首先要保證自己並 無違反**網規定，在溝通過程中並沒有對買家進行人身攻擊、發起侮辱人格的對話。然後再寫客觀地 陳述買家有哪些地方做錯了?導致雙方溝通出現問題?
才造成這樣的誤會。
4.賣家作出的承諾?在你最大的能力範圍之內?可以給買家作出一些承諾。比如商品本身如果有質量問題?承諾可承擔郵資讓買家退回貨物;給出賠償等等。
5.結束語?**是大家的**?無論買賣雙方都有責任維護良好的交易氛圍。再次對買家道歉。 投訴(申訴)信是勝出糾紛很重要的一環。
不經過思考、沒有邏輯的信函?可能得不到**網客服的認同。當你的店鋪做大做好的時候?
就有必要要擬定乙份投訴(申訴)專用格式信函。當出現投訴時要積極處理，不要迴避。否則當買家取到證據，**網不僅會判買家勝訴，強行使用凍結的保證金賠款給買家。
而且會對加入消費保護的賣家進行相關處理。如果賣家以認真積極的態度去處理問題，一般情況下，買家是不會故意刁難的。
有的買家在覺得申訴無理的時候會主動地撤銷自己的投訴並修改了差評。有的買家被**網凍結了乙個時間段的評價許可權。所以、作為乙個賣家必須學會如何保護自己的店鋪榮譽不受到損壞?
雖說我們是賣家?但在買家實在無理取鬧的時候必須要拿起**法則來保護店鋪。
3樓：
這個要看差評的內容以及差評的真實性。要是他們真實反饋並且不是惡意差評這個就比較困難了。要是是惡意差評可以聯絡你的業務經理讓他們幫忙處理，告訴他事情的經過他們去提交反饋資訊，總部根據這個資訊可能會刪除差評。
大眾點評惡意差評可以起訴，惡意差評是法律明令禁止的行為，違法者需要承擔相對應的法律責任。
根據《反不正當競爭法》第十七條，經營者違反本法規定，給他人造成損害的，應當依法承擔民事責任。經營者的合法權益受到不正當競爭行為損害的，可以向人民法院提起訴訟。
大眾點評被人惡意差評了，系統申訴不過，怎麼解？
4樓：
2、刪除的話要找給你差評的那個人，讓他給你修改了，否則只能用好評把差評刷下去。
**店被惡意差評怎麼申請刪除掉?
惡意評價維權發起條件：
1、必須雙方互評的訂單；
2、受理的時間範圍為評價產生的30天內。
惡意評價維權發起路徑：
1、買家：買家暫無法對賣家發起惡意評價的維權，該渠道暫時未對買家開放。
5樓：韓非新新
賣家可以提交相關證據，通過**網提供的維權申訴信道維護自己的利益。方法如下：
1、 若買家作出的評價為中評或差評，買家在作出評價後的30天內有一次修改或刪除評價的機會。賣家可以積極聯絡買家協商修改或刪除差評。
2、賣家在惡意評價維權發起條件（即：交易對方給的是中評或者差評的情況，交易成功0-15天內，且中評或差評已生效）下，維權申訴具體操作路徑如下：賣家登入到「賣家中心」—「已賣出的寶貝」，找到對應交易後點選「投訴維權」，然後在跳出頁面發起「惡意評價」維權「（若上述路徑沒有惡意評價的投訴維權，表示不符合惡意評價維權發起的條件）。
3、維權申訴成功後，**會刪除買家的惡意差評。
6樓：大魚姨
美團的大眾點評**是個流氓**；使用者不用消費就可以惡意差評，聯絡客服處理，就要挾商家合作才能通過後台申訴刪除；沒有合作的商家，美團的大眾點評就私自上傳商家資訊建立商戶然後惡意差評，通知他們也不刪除！
大眾點評網被同行惡意差評,知道是誰
7樓：潔採文化傳媒
可以向點評網客服說明情況，一般他們應該能查出了，還有一種就是用正面蓋過負面，但是最好用第一種查清，以免後患
8樓：大魚姨
美團的大眾點評**是個流氓**；使用者不用消費就可以惡意差評，聯絡客服處理，就要挾商家合作才能通過後台申訴刪除；沒有合作的商家，美團的大眾點評就私自上傳商家資訊建立商戶然後惡意差評，通知他們也不刪除！
有人在大眾點評上利用多個賬號惡意差評我方店鋪能否報警？如何處理？ 5
9樓：踏理尋法
如果**能幫你處理，那敢情好。凡是問「能不能報警」的問題，答案應該都是一樣的「報了再說，反正報了也不會少塊肉」。實際上，你這個應該歸市場監督管理局（原來的工商局）管，可以去那裡控訴。
當然，實在不行，你還可以向法院起訴。
10樓：陳晨律師
回答您好
您可以詳細描述一下您的問題，以便這邊能更好地為您解答哦提問有顧客在我商家線上大眾點評上，惡意給差評，我能報警嗎您看像這種問題我應該如何採取法律措施
回答您好，您這樣的情況，建議您首先跟對方進行乙個協商與溝通，如果是不行的話，您可以與平台聯絡，讓官方客服來進行處理
提問還在嗎？
回答一般是不建議您報警的，**很可能不會受理這類的案件提問聯絡了後台，後台給予這個號碼已封號
回答不過也不一定，視情況輕重，如果是對方有嚴重的很惡劣的行為的話，那麼您報警也可以
提問但是該顧客又用別的手機號給予我們差評
請問像這種情況我們商家怎麼辦
回答那您就再聯絡客服處理這個新號吧，這個您也沒有辦法杜絕啊一般來說，顧客也不會閒著沒事一直去騷擾吧，這個東西畢竟不是非常嚴重的情況，您還是需要自己去跟客服多聯絡聯絡的哈
更多12條
11樓：生巾芙弓
不 能，即 使 報 警 的 話，也 無法 進 行 解 決 的， 可 以 找 平 臺 負 責 人 進 行 刪 除
12樓：大魚姨
美團的大眾點評**是個流氓**；使用者不用消費就可以惡意差評，聯絡客服處理，就要挾商家合作才能通過後台申訴刪除；沒有合作的商家，美團的大眾點評就私自上傳商家資訊建立商戶然後惡意差評，通知他們也不刪除！
在大眾點評網上惡意評價負法律責任嗎?
13樓：泓城
在大眾點評網上惡意評價，如果沒的評價造成比較大的影響，將付刑事責任。
如果你的回答造成太大的影響，對社會，對其他人造成影響，你將會付刑事責任
根據《中華人民共和國民法通則(2009修正)》
第一百零一條 名譽權
公民、法人享有名譽權，公民的人格尊嚴受法律保護，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽。
14樓：等待啟用
要視評價的情節輕重負相應責任，但多次惡意故意做出評價，情節嚴重的可負刑事責任。
《民法通則》第一百零一條 公民、法人享有名譽權，公民的人格尊嚴受法律保護，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽。
第一百二十條 公民的姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權受到侵害的，有權要求停止侵害，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，並可以要求賠償損失。
《刑法》二百四十六條 以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。
前款罪，告訴的才處理，但是嚴重危害社會秩序和國家利益的除外。
15樓：大魚姨
美團的大眾點評**是個流氓**；使用者不用消費就可以惡意差評，聯絡客服處理，就要挾商家合作才能通過後台申訴刪除；沒有合作的商家，美團的大眾點評就私自上傳商家資訊建立商戶然後惡意差評，通知他們也不刪除！
大眾點評私自建立商戶後惡意差評怎麼處理？
16樓：yic最討克出
如 果 出 現 惡 意 差 評 的 話，找 客 服 一 般 是 沒 有 用 的，而 且 還會 受 到 很 多 因 素的 限 制，如 果 想 處 理 的 話，可 以 找 相 關 負 面 處 理 的 人 進 行 刪 除 和 修 改
17樓：彳亍風中
可以與大眾點評客服詳細溝通，如果對方無法處理，可以向消協投訴。當然前提是收集好足夠的證據。
大眾點評網商戶星級怎麼提公升，大眾點評網店鋪商戶商鋪店子星級等級怎麼提公升？
給商戶評價的 星級 比如，商戶的星級是綜合 眾多會員的 總體評價 根據科學的計算公式由系統自動更新而成，沒有任何的人工干預。在很多地方，你也會看到給商戶的評分 口味7.1 環境7.2 服務6.5 6.0 6.9分 7.0 7.9分 8.0 8.4分 8.5 8.9分 9.0 分 一般尚可好很好 非常...
大眾點評怎麼快速提公升排名和星級，大眾點評怎麼提公升星級？
大眾點評店鋪的星級是關係到店鋪的評價，特別是近期的評價，等級越高的賬號對店鋪星級評分就越好，如果是消費後評價，權重也會更大，而5星是屬於好評，加分也最好，而3星以下屬於中差評，會對店鋪產生影響，降低評分，一條1星的差評要抵消7 8條.大眾點評怎麼提公升星級？裝修優化好自己店鋪的 讓店鋪更吸引人，然後...
大眾點評星級提公升怎麼弄，大眾點評網商戶星級怎麼提公升？
店鋪星級如何提公升呢?大眾點評店鋪的星級是關係到店鋪的評價，特別是近期的評價，等級越高的賬號對店鋪星級評分就越好，如果是消費後評價，權重也會更大，而5星是屬於好評，加分也最好，而3星以下屬於中差評，會對店鋪產生影響，降低評分，一條1星的差評要抵消7 8條5星評價的作用 大眾點評的星級提公升，根據行業...