1樓：說不出的誓言
這個問題是這樣，因為見過別人處理過一次，首先三星售後只負責給你開檢測單，然後三星售後是不允許你異地購買的手機在當地更換的，更換的手機只能發給手機經銷商，然後經銷商再把換回來的手機再給你，所以按照正常流程來說，檢測單是要發回給你天貓賣家，然後由天貓賣家換回手機再發給你的，但是如果賣你手機這個商家說你可以在當地換機，實際上本身就不誠信了，因為它不可能不知道三星售後的規矩，你現在檢測完了退款不可能，因為機頭和後蓋被**了，只能要求商家給你換機，他不能推卸責任。很多正規的網上**是給消費者代檢測的，省去這些麻煩，而天貓的售後做的是相當差的
2樓：快印擺攤創業致富
俺是數碼內行啦，給你回答！
第一：7天內你可以退款《建議退款》重新在拍第二：手機有問題，請到售後檢測，讓售後開檢測單，然後把檢測單和手機配件郵寄給商家，商家再給你換台新機器的！
以後無論你在專賣店買手機，或者網上買手機， 有問題直接帶上手機和發票去售後檢測，憑檢測單到專賣店或者網路經銷商換購新機。有質量問題15天包換新機。7天可以退。
一年維修。國家規定！
3樓：匿名使用者
你已經把手機給售後了，那麼只能等著他修好了通知你，或者你給售後提出換機也可以，會受理的。至於商家，除非你把整機寄回去，才會給你換機。因為你是上網買的，商家和售後就沒有關係了
4樓：弭烴然
你不要和售後說你是從網上買的 你說託朋友在外地買的 或是朋友送的
有了檢測單就好辦了 你和**售後客服聯絡看他怎麼說 應該是把檢測單和機子一塊送過去 **一般的在收到貨7天之內都可以無條件退換貨 聯絡售後客服 若不行 店鋪不講理 就 申述 申請**介入
5樓：匿名使用者
可以退機，也可以換新的，任你選，我是賣手機的，但去賣場的話，賣場一般不喜歡退機，喜歡換機，換什麼都行
6樓：流氓先生
趕緊申請退貨!
不要讓店家拖你時間拖過7天。然後再寄回給他在這期間注意蒐集證據,商家一開始就有坑人的打算，提前投訴處理!
即便對方態度再好也先投訴,爭取退貨維護你的權益!
第一次不行,你相信他第二次寄給你的就好用??
網上找相同經歷的共同維權,人多力量大。如果你夠厲害,搞垮那家店..
7樓：盍嫣
直接按照**流程退貨，賣家會無條件退款，頂多損失點郵費，不甘心的話可以找賣家商議郵費問題，三星的售後服務很差
8樓：果凍愛瘋
你買大陸行貨根據三包政策是可以退款的 ，不退你可以上天貓投訴商家啊
9樓：匿名使用者
售後**了手機就會給你修 或者換新機 檢測單寄回廠家 不過售後收回了你手機 商家就不會給你換了吧 。。
10樓：a8德瑪西亞
7天之內 屬於質量問題 無條件退換貨 而且運費需賣家承擔 這是規定 就這麼簡單
11樓：匿名使用者
嗯嗯 這個是可以的 下次買機子去** 而且把360 安全保險賠償開啟
12樓：蘋果大人的故事
親，7天內的機器根據三包規定是可以退的，也可以把檢測單寄給商家換機，如果商家不管，告訴你乙個辦法，可以打**人民廣播電台經濟之聲的天天315節目**，包您好使，**400-800-0088
13樓：匿名使用者
可以申請退貨的，這必須的
14樓：搜狗相關推薦
購買七天內可以退款,你也可以到三星維修部去看看
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