1樓：理睿彤緒立
vivo
nex手機忘記鎖屏密碼無法解鎖，可以在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同），點選螢幕上的「忘記密碼」。輸入設定的密保問題答案，螢幕會提示「身份驗證成功，請重置密碼」，就可以設定乙個新的鎖屏密碼，然後使用新設定的鎖屏密碼解鎖手機螢幕。
若忘記了密保問題答案，可以攜帶身份證、購機發票到vivo售後服務中心解密手機。vivo售後服務中心位址可以進入vivo官網-服務網點查詢中選擇所在的省市查詢到。
2樓：群子的夢夢
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回答忘記鎖屏密碼處理方法：
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機 1、在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼，彈出「手機已鎖定」後，可點選螢幕上的「忘記密碼」（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）； 注：若使用fbe加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖。
2、點選忘記密碼後使用密保修改鎖屏密碼 注：兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼； 3、若密保忘記需進入雲服務開啟查詢手機後，進入手機設定--系統管理/更多設定--備份與重置/恢復出廠設定--清除所有資料--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除資料，清除資料解密後，重新進入手機設定鎖屏密碼；
情況二：忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機 1、在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同） 2、彈出「手機已鎖定」後，可點選螢幕上的「忘記密碼」 ，輸入密保修改鎖屏密碼，若忘記了密保，可以攜帶身份證、購機發票到vivo客戶服務中心處理。 注：
部分使用fbe加密技術的機型無「忘記密碼」選項，不支援使用密保問題驗證解鎖，需聯絡客戶服務中心工作人員進行解鎖。 備註：無法通過密保找回鎖屏密碼，可以通過查詢手機傳送清除資料指令（手機資料會全部被刪除），若未開啟查詢手機功能，則建議客戶服務中心處理。
提問鎖屏密碼忘了手機打不開
回答親親，請您按照此方法先操作哦，仔細看步驟哈提問沒有忘記密碼
只有倆個，乙個取消乙個緊急撥號
沒出現忘記密碼
回答部分加密技術機型的手機沒有顯示忘記密碼，只能通過售後客服幫您處理哦
提問客服沒上班
回答網點的客戶服務中心就可以了，帶上身份證和發票更多9條
3樓：言千鄺望
一、設定了鎖屏密碼密保的，可以通過密保重置手機的鎖屏密碼，具體方法如下：
1、首先在vivo
nex手機鎖屏介面連續輸入錯誤的解鎖密碼直至手機被鎖定為止，然後點選「忘記密碼」，如下圖所示。
2、進入身份驗證介面以後，回答密保問題並點選頁面右上角的「驗證」，如下圖所示。
3、驗證身份成功以後，就可以重置手機的鎖屏密碼了，如圖所示。
二、可以攜帶手機和購機發票到就近的vivo手機官方維修中心解鎖。
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