1樓:帳號已登出
提問,已經成為最重要的管理工具之一。成功而有效率的領導者會以身作則,不斷尋找各種提問的機會,來激勵員工、啟發創意、促進合作、解決問題。
究竟,要問什麼問題、應該怎麼問才好?首先,想得到好答案,要靠發問者的技巧。練習以下五種提問步驟,可以讓你成為有效率的提問者。
1.打破僵局:先用輕鬆的話題起頭(“現在方便說話嗎?”“今天過得如何?”)讓大家自在地開始交談。在你要提問時,盡量保持友善的語氣。
2.說明交談的用意:最直接的說法就是告訴對方,交談的目的是互相學習跟成長,不是批評。
充滿批判心態的主管,往往劈頭就問:“為什麼會失敗?”“你到底有什麼問題?
但如果能有意識地採取學習心態,改問:“這麼做有什麼好處?”“我們可以從這裡學到什麼?
這樣的主管將獲得更坦承、更創新的回應。
3.提出你的問題:切記遵守幾個原則。
避免打擊式問題:這類問題把焦點放在“為什麼沒有或不能完成任務”、“出了什麼錯”上面,最常見的爛問題包括:
你的進度為何落後?
這個企劃案有什麼問題?
你就只知道這些嗎?
使用激勵式問題:這類問題會讓人思考,促使他們自己找出答案,有助於建立正面的態度與自我認同,而且可以讓團隊齊心一致,創造出乙個高能量、高信任度的工作環境。
盡量多用開放式問題:開放式問題的用意是探索可能性、感受或原因,大多使用“為什麼”、“如何”、“你的看法怎樣”等問法,讓人延伸想法,思索並充分表達意見。
例如類似“你為什麼那麼想?”“為什麼這麼做會成功?”等問法,能幫助團隊用新角度檢視舊議題。
適度使用封閉式問題:封閉式問題追求的是乙個明確的答案,例如是或不是,通常以“什麼”、“何時”、“多少”來發問,或者是問對方同不同意某個觀點。例如:
多少人會受影響?
你同意這個決定嗎?
你會選a計畫還是b計畫?
通常,封閉式問題在對話的開始和結束,都會很有用。以乙個簡單的封閉性問題開始交談,例如“現在方便說話嗎?”,會讓對方覺得很容易作答。
4.認真傾聽,顯示樂於聽取。
5.提問後要有回饋:在問話結束後,主管的後續動作很重要。那位開誠布公你提問的部屬,有權知道你在聽了他的後,做出了哪些因應與改變。
2樓:匿名使用者
提問還能有什麼步驟。
收入評估專案包括哪四個方面?
專案評估包括什麼內容?對工程專案可行性研究報告的評估一般應包括以下主要內容。1.對專案建設必要性的評估。1 從國民經濟和社會發展的巨集觀角度論證專案建設的必要性。分析擬建專案是否符合國家巨集觀經濟和社會發展意圖,是否符合市場要求和國家規定的投資方向,是否符合國家建設方針和技術經濟政策 專案產品方案和...
畫畫的步驟,畫畫的四個步驟
繪畫的步驟 1.構圖 構圖的重要性不言而喻,考試構圖不好你就等著不及格吧,但是要做到安全一點都不難,平常練習時大體量好個尺寸,這樣就能又快又好的把位置定下來了,記住兩個字 謹慎 2.起形 用長直線把外輪廓準確簡練的定下來,注意頭 手 身體之間的比例,注意正負形之間的比較,這要反覆練習才能實現,方法是...
南宋中興四將是哪,南宋中興四將是哪四個?
在南宋初年宋軍抵禦金軍入侵這段歷史稱為 中興 其中有四位軍事統帥抗金功績最為突出,南宋中興四將是誰?南宋 中興四將 分別是 南宋中興四將 岳飛 韓世忠 劉光世 張俊 在南宋初年宋軍抵禦金軍入侵這段歷史稱為 中興 其中有四位軍事統帥抗金功績最為突出,南宋中興四將是誰?書上說是岳飛 韓世忠 張俊 劉光世...