1樓：視野延伸
1． 迎客時說「歡迎」、「歡迎您的光臨」、「您好」等；
2． 對他人表示感謝時說「謝謝」、「謝謝您」、「謝謝您的幫助」等；
3． 接受顧客吩咐時說「聽明白了」、「清楚了」、「請您放心」等；
4． 不能立即接待顧客時說「請您稍候」、「麻煩您等一下」、「我馬上就來」等。
5． 對在等候的顧客說「讓您久等了」、「對不起，讓你們等候多時了」等；
6． 打擾或給顧客帶來麻煩時說「對不起」、「實在對不起」、「打擾您了」、「給您添麻煩了」等；
7． 由於失誤表示歉意時說「很抱歉」、「實在很抱歉」等；
8． 當顧客向你致謝時說「請別客氣」、「不用客氣」、「很高興為您服務」、「這是我應該做的」等。
9． 當顧客向你致歉時說「沒有什麼」、「沒關係」、「算不了什麼」等；
10． 當你聽不清楚顧客問話時說「很對不起，我沒聽清，請重複一遍好嗎」等；
11． 送客時說「再見，一路平安」、「再見歡迎您下次再來」等；
12． 當你要打斷顧客的談話時說「對不起，我可以佔用一下您的時間嗎？」、對不起，耽擱您的時間了」等。
在營業接待工作中，使用禮貌用語應做到自覺、主動、熱情、自然和熟練。把「請」、「您好」、「謝謝」、「對不起」等最基本的禮貌用語與其他服務用語密切結合起來加以運用就可以了。
2樓：不眠的人
顧客退換商品是經常發生的現象，在接待退換商品的顧客時，要禮貌、熱情，不推脫，不冷落，實事求是地澄清事情的原委，對不能退換的商品，要耐心解釋，說明不能退換的原因。
好，我幫您換一下，您看換哪乙個好呢？
沒關係，我幫您換乙個。
請原涼，按規定這是不能退換的。
對不起，這是商品質量問題，我們可以退換。
對不起，您這種商品已經使用過了，不屬質量問題，不好再賣給其它顧客了，實在不好給您退換。
對不起，由於我們的疏忽給您添了麻煩。
您這件商品已賣了較長時間，現在已經沒貨了，要到有關部門鑑定一下，如確屬質量問題，保退保換。
這雙鞋已超過保退期，按規定，我們只能為您維修，請原諒。
先生，您提出的問題很特殊，咱商量一下好嗎？
顧客要求換商品時忌用的語言有：
買的時候幹嘛了，挑了半天又來退。
你剛買走，怎麼又來換？
買的時候為什麼不想清楚？
不是我賣的，誰賣的你找誰！
我解決不了，願意找誰找誰去。
不能換，這是規矩。
不能退。—只能換，不能退。
您怎麼一點主見沒有，又不是小孩。
當顧客對某一件服裝不合適或質量問題要求退貨時，你要學會把這次退貨轉換成一次新的銷售機會。而這機會的把握就是要對顧客禮貌、熱情，不推託、不冷落。
3樓：黑科技
銷售中經常用到的語言技巧學習。
4樓：徐麗心
您好，歡迎光臨，再見，歡迎下次光臨。
有誰知道謝娜的有誰知道謝娜的資料？
謝娜 1981年5月6日 中國大陸女主持人，演員，歌手。因與何炅 李維嘉等人共同主持湖南衛視綜藝節目 快樂大本營 而成名。以幽默詼諧的搞笑風格而著稱，被譽為大陸版周星馳。姓名 謝娜 丈夫 張杰 粉絲對其暱稱 謝小娜 娜娜 娜娃子 娜姐 娜妞 娜小妞 妞 坡姐 娜娜寶貝 二舅媽 節目中的綽號 謝依晨 ...
有誰知道她們的名字有誰知道她的名字啊？
成員介紹 任家萱 selina 中文姓名 任家萱 生 日 1981年10月31日 籍 貫 台北市 出 生 地 台北市 血 型 a 身 高 163cm 體 重 45kg 個 性 開朗 活潑 家庭成員 爸爸 媽咪 妹妹 喜愛的歌手 coco 阿妹 陳潔儀 喜愛的演員 蘇菲瑪索 喜愛的 慢歌 鋼琴的 喜愛...
有誰知道這些數字的含義，有誰知道這些數字的含義
這句話裡有兩個日期 2005.03.10 2010.02.14 情人節呀！0417 你是一切 1314 一生一世 有點莫名其妙，數 內字密碼很難解的。但應該是個 容關於愛的吧 前面看不懂的可能和字典的頁碼有關，是不是226頁226頁96頁24頁60頁呢？其他的想不到了 大概bai意思是 你在2005...