為什麼長城寬頻如此垃圾，網速慢，不退費，服務差？

1樓：仉蕤銳愷

親，錢進了人家口袋想扒出來真的很難。不要再為那幾百塊難受了，就當捐了，趕緊的轉電信。然後無聊的時候就打他們客服，進行維護。

長城寬頻不想用了，怎麼退費

2樓：網友

長城寬頻退費可以前往當初辦理業務的長城寬頻營業廳，提出寬頻退費的要求。長城寬頻官方客服人員表示，如果使用者退款的原因是需要移機的目標小區長城寬頻未覆蓋，或使用者不在本城市，那麼退款週期是7個工作日。但如果是因為其他個人問題申請退款，那麼稽核是會慢一些的，分公司有流程。

儘管頻遭****，但長城寬頻的退費難案例仍屢見不鮮。繼廣東深圳的長城寬頻使用者向北京商報記者反映其寬頻難退費遭遇後，近日，家住北京的於女士也向北京商報記者反映了她所遇到了類似難題。

據於女士介紹，2018年9月，她花費1400元辦理了兩年期的長城寬頻。但沒用多久，寬頻就出現了網速慢的問題。據於女士介紹，在乙個月的時間裡，寬頻便進行過兩次維修，這給自己的生活帶來極大不便。

當月，於女士前往當初辦理業務的長城寬頻營業廳，提出了寬頻退費的要求。當時，營業廳工作人員表示，於女士的長城寬頻退費時需要扣除乙個月的費用，再加上其他各種附加收費，只能夠退費600多元，而且退費週期為三四個月。

隨後，於女士便開始了漫長的等待。於女士稱，按照長城寬頻方面的說法，寬頻退費在2018年底左右就應該到賬，但一直到2019年後，自己遲遲未能收到長城寬頻的退費。為此，於女士再次向長城寬頻營業廳的工作人員討要說法，但得到的回覆是仍需在等待，無法承諾何時能夠完成退費。

3樓：中國遠征軍丶

樓主應該也是被長城給坑了的，我以前也是用長城的寬頻，可是實在是用的鬱悶了，實在忍無可忍，最後用了乙個月，想退掉，還有兩個月，結果，人家怎麼說，條件沒達到！合同上明明白白寫著可隨時登出退款，一到真正退的時候，就有條件了，最後我兩個月甩了，，實在不想在被坑呀~

4樓：小鏡子

一般寬頻是一次性收取費用的，在辦理寬頻時一般都有簽署協議，協議上也是有對中途退費說明的您可以看看辦理寬頻協議說明，一般中途不用是不退費的。

不過您可以在網上釋出轉讓資訊把寬頻轉讓給別人，這樣別人給你費用，也就等於退費了。

電信寬頻，帶上你的身份證，還要帶上你的**機主身份證上各自的總營業廳辦理好，業務全面，都可辦理。如果想有優惠，那麼多包上幾年，一般的除了話費返還。

聯通到大點的營業廳就能辦寬頻。**每個省份，甚至每個城市都是不一樣的。

移動找到附近的營業廳，帶身份證、到營業廳辦理。

5樓：慎水瑤

長城寬頻說實話真是垃圾，網不好，續的費用還沒用也不給退費，打客服好多**要不不接，要不還是隻是應付說盡量給退辦的，還是不給退。

6樓：王勇

真的差，騙人，沒人售後，推脫，斷網一週了沒有人處理，還沒人回覆，也不知道情況。千萬別用長城寬頻！

7樓：網友

投訴沒有用，人家就是不退，投訴過不少於10遍了，長城寬頻的對接人也是無賴，這樣的**公司應該取締！

8樓：網友

用長城寬頻朋友需謹慎，如果出了問題想退費是沒有下文的！

9樓：仙立

我要搬家了長城寬頻錢交了4年還剩3年半怎麼辦理退費。

10樓：網友

長城寬頻網路沒有訊號了客務聯絡不上！什麼情況！我辦了三年還有一年多到期找誰出歷問題。

長城寬頻退費的問題？

11樓：網友

找親人幫忙吧。

工信部投訴是個不錯的辦法。