1樓：網友
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機。
1、在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼，彈出「手機已鎖定」後，可點選螢幕上的「忘記密碼」（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）；
注：若使用fbe加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖。
2、點選忘記密碼後使用密保修改鎖屏密碼。
注：兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；
3、若密保忘記需進入雲服務開啟查詢手機後，進入手機設定--系統管理/更多設定--備份與重置/恢復出廠設定--清除所有資料--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除資料，清除資料解密後，重新進入手機設定鎖屏密碼；
情況二：忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機。
1、在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）
2、彈出「手機已鎖定」後，可點選螢幕上的「忘記密碼」 ，輸入密保修改鎖屏密碼，若忘記了密保，可以攜帶身份證、購機發票到vivo客戶服務中心處理。
注：部分使用fbe加密技術的機型無「忘記密碼」選項，不支援使用密保問題驗證解鎖，需聯絡客戶服務中心工作人員進行解鎖。
備註：無法通過密保找回鎖屏密碼，可以通過查詢手機傳送清除資料指令（手機資料會全部被刪除），若未開啟查詢手機功能，則建議客戶服務中心處理。
2樓：驕做
刷機吧。只有刷機解決的。
關機後，同時按住音量下鍵和電源鍵十秒以上等待手機進入安全模式，選擇手機清除資料重新啟動一下手機就可以恢復出廠設定了。
祝你好運連連。
3樓：網友
忘記密碼只能是刷機，清楚手機上的資料，恢復出廠設定，手機上儲存的一些重要資訊也會丟失。
4樓：aaaaaaa牡丹
可以到手機專賣店，找維修人員，用軟體強制開啟就好了。
5樓：康代靈
可以恢復出廠設定。
6樓：寒雨隨江夜入吳
可以硬格軟格處理或找售後解決。
vivo賬號密碼忘了開不了機怎麼辦？
7樓：網友
1、當手機賬號密碼忘記之後，首先，將手機關機；然後同時按住手機上的「音量鍵+電源鍵」組合鍵，調出手機的recovery模式，2、待手機進入 recovery模式之後，在recovery模式下通過音量鍵選擇「清除資料」，然後通過電源鍵確認，進入「清除資料」程式介面。
3、待進入「清除資料」操作介面後，先對手機進行「清除快取」，待「清除快取」提示「清除快取資料成功」之後，在對手機進行「清除所有資料」操作，待「清除所有資料」提示「清除所有資料成功」表示雙清工作完成。
4、待雙清工作完成之後，重新啟動手機測試手機是否還需要輸入賬號和密碼，答案是不需要的。
vivo手機可以通過fastboot模式來強制解鎖。具體操作如下：
1、在vivo手機關機狀態下，同時按住手機兩側的開機鍵和音量減鍵。
2、同時按壓約10秒後，同時放開，手機會進入recovery介面，點選進入。
3、進入recovery介面後，在彈出的介面中，選擇yes－－deletealluserdata。
4、選擇yes－－deletealluserdata之後，再彈出的頁面繼續選擇rebootsystemnow5、選擇成功後，即可重新啟動手機，即可實現vivo手機強制解鎖。
8樓：洋花小蘑菇
如果手機忘記了，賬號和密碼可以用你註冊的手機號碼找回密碼，也可以登入到官方**用你註冊的手機號碼進行密碼重置，也可以恢復廠家設定清除所有資料，再重新啟動手機設定新的密碼。
9樓：伊映寒
恢復出廠設定狀態，再重新進行相關操作試試。
10樓：丹易真
實在不行，刷機吧，電源鍵和音量鍵一起長按。
11樓：高毅陽
你好，您可以點選忘記密碼 輸入安全問題，就可以重新設定密碼了。
12樓：weiwie千騎
音量+和電源鍵按著不懂 看看能不能雙清下。
vivo手機開完密碼不充電怎麼辦？
13樓：網友
手機不能充電基伏可按以下方法處理：
1、使用標配充電器和資料線充電，非標配充電器和資料線可能與手機不相容，導致無法充電，建議您更換標配充電器資料線進行對比搏粗攜測試。如果標凳耐配充電器和資料線存在故障，請前往vivo客戶服務中心檢測。
2、檢查手機充電口是否有異物、腐蝕、髒汙、液體等現象，如果有此現象，請前往vivo客戶服務中心檢測。
3、如果手機長時間未使用或低電量自動關機，電池處於過度放電狀態，建議您充電30分鐘後再檢視。
4、如果手機充電到80%停止充電，請檢查手機功能設定。
部分機型支援"優化電池充電"功能，如果開啟此功能，為延長電池使用壽命，會智慧型學習手機歷史充電習慣，當手機長時間充電時，智慧型調節電池充滿時間。
注：進入設定--電池--充電設定--優化電池充電--開啟/關閉功能，如果看不到此選單，代表機器不支援此功能。
5、若以上方法未能解決，請提前備份好手機資料，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理。（vivo客戶服務中心位址查詢方式：進入vivo官網/vivo**app--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支援--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心位址）。
溫馨提示：建議前去時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前**諮詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
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