1樓：柚子老師為你答疑解惑
您好，很高興能為您解答。
第一種方法。
1.先不斷輸入錯誤密碼，會出現忘記密碼的介面，點選進入，輸入驗證問題的答案，便可以重設密碼。
2.在電腦上登入vivo的雲服務，點選查詢手機，點選清除手機，輸入手機的密碼，便可清除資料（包含鎖屏密碼）。
第二種方法。
使用密保強制解鎖。
1、在忘了手機的解鎖密碼後，我們可以對手中手機的密碼嘗試輸入5次以上，這樣我們手機就會進入到忘記密碼的解鎖狀態了。
2、此時我們在點選v忘記密碼按鈕，然後在進入的手中的解除鎖定介面中輸入密保問題即可。
3、接下來就解除原密碼，只要重新輸入新密碼即可。
2樓：智誠涵美惠子啊
1、首先我們只能試試關機鍵。只要按住電源鍵三秒左右就出來重啟和關機的頁面。
2、接著在關機狀態下，同時按下音量鍵和電源鍵，五秒後，手機會有顯示，速度鬆開電源鍵，音量鍵不鬆開。
3、然後恢復出廠設定頁面就出來了，出來這個介面要仔細操作，如果你的手機裡有很重要的資料在裡面，這個就要想好在操作。
4、接著手機會提示，讓你輸入yes，點選恢復出廠設定，那你手機上的一切資料將會消失，所以要慎重處理。如果手機什麼都沒有，就可進入這個操作。如果有重要的資料，可以將密碼存在電腦或者備忘錄裡、本子裡。
因為在設定密碼時，系統已經提醒大家如果忘記將無法自動恢復。
3樓：山水阿銳
您好，忘記鎖屏密碼處理方法：
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機。
1、在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼，彈出「手機已鎖定」後，可點選螢幕上的「忘記密碼」（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）；
注：若使用fbe加密技術的機型則需到vivo客戶服務中心解鎖。
2、點選忘記密碼後使用密保修改鎖屏密碼。
注：兩個密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼；
3、若密保忘記需進入雲服務開啟查詢手機後，進入手機設定--系統管理/更多設定--備份與重置/恢復出廠設定--清除所有資料--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除資料，清除資料解密後，重新進入手機設定鎖屏密碼；
情況二：忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機。
1、在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼（若是設定的圖案密碼，5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同）
2、彈出「手機已鎖定」後，可點選螢幕上的「忘記密碼」 ，輸入密保修改鎖屏密碼，若忘記了密保，可以攜帶身份證、購機發票到vivo客戶服務中心處理。
注：部分使用fbe加密技術的機型無「忘記密碼」選項，不支援使用密保問題驗證解鎖，需聯絡客戶服務中心工作人員進行解鎖。
備註：無法通過密保找回鎖屏密碼，可以通過查詢手機傳送清除資料指令（手機資料會全部被刪除），若未開啟查詢手機功能，則建議客戶服務中心處理。
4樓：網友
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面。
1、請備份好資料之後，連線網路，進入手機雲服務--登入帳號--查詢裝置--開啟「查詢手機」，使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（輸入vivo帳號密碼--查詢手機--清除手機--點選「確定」進行重置手機，清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。
情況二：忘記鎖屏密碼無法進入桌面。
1、在輸入密碼介面連續輸錯5次鎖屏密碼，螢幕有「忘記密碼」選項，點選「忘記密碼」，填寫以前設定的密保答案進行驗證，對鎖屏密碼進行修改；
若忘記了鎖屏密保，之前開啟了查詢裝置功能，可嘗試使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（輸入vivo帳號密碼--查詢手機--清除手機--點選「確定」進行重置手機，清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。
注：若已開啟查詢手機，網路穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查詢手機--進行「資料備份」（僅能備份聯絡人、簡訊、日程、便籤等資料，不支援備份**、**）。
2、若沒有「忘記密碼」選項，1）把機器關機，同時長按音量加鍵和電源鍵約5秒開機，按音量鍵選擇recovery，按電源鍵確定，點選「清除資料」，清除後，即可清除鎖屏密碼；重啟後需驗證已登入的vivo帳號密碼。（此方法無法清除請檢視下面內容）
2）若已經開啟查詢裝置功能，可嘗試使用其他手機或者電腦開啟vivo雲服務（輸入vivo帳號密碼--查詢手機--清除手機--點選「確定」進行重置手機，清除所有資料，從而清除鎖屏密碼。
注：若已開啟查詢手機，網路穩定的情況下，可進入vivo雲服務網頁--查詢手機--進行「資料備份」（僅能備份聯絡人、簡訊、日程、便籤等資料，不支援備份**、**）；
fbe加密機型重啟後，不解鎖進入桌面無法通過雲服務指令進行清除資料。
若無法通過清除所有資料的方式重置鎖屏密碼，請攜帶該裝置、身份證、購買憑證到vivo客戶服務中心處理。
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