1樓：第遠易韶麗
人永遠是對的」這一觀念，就是要求飯店站在客人的立場上去考慮問題，給客人以充分的尊重，並最大限度地滿足客人的要求。具體體現在以下四個方面：
1)要充分理解客人的需求：對客人提出超越飯店服務範圍、但又是正當的需求，這並不是客人的過分，而是飯店的不足，所以飯店必須作為特殊服務予以滿足，確定難以滿足，必須向客人表示歉意，取得客人的諒解。
2)要充分理解客人的想法和心態：對客人在飯店外受氣而遷怒於飯店，或因身體、情緒等原因而大發雷霆，對此出格的態度和要求，飯店必須給予理解，並以更優的服務去感化客人。
3)要充分理解客人的誤會：由於文化、知識、地位等差異，客人對飯店的規則或服務不甚理解而提出種種意見，或拒絕合作飯店必須向客人作出真誠的解釋，併力求給客人以滿意的答覆。
4)要充分理解客人的過錯：由於種種原因，有些客人有意找碴，或強詞奪理，飯店必須秉著「客人至上」的原則，把理讓給客人，給客人以面子。
2樓：情感導師居羨竹
您好，客人永遠是對的，在站在商家的角度來講的。在現實生活中，客人五花八門，什麼樣的人都有，正常來看，總有幾個是不可理喻的。但對於商家，客人購買商品，形成買賣關係，客人就是對的。
我們可以通過話術來認可客人，但從實際出發，保護自身利益。
如何理解「客人永遠是對的」（）
3樓：好運巧克力
正確答案：（1）客人是酒店效益的源泉，是酒店發展和生存的推動力，是酒店服務質量與管理水平的督察官（2）有利於維護客人自尊，緩解賓主衝突，提高客人的滿意度（3）堅持「客人永遠是對的」可以在客人滿意地基礎上帶來口碑並做到①如果客人沒有錯，那麼客人當然是對的；如果客人錯了，只要客人的言行是合法的且不妨礙其他客人的利益，酒店應該把對讓給客人②員工應具有角色意識，認定自己的角色，是自己的行為與角色相稱，甘當配角③要充分理解客人的需求，理解客人的想法和心態，理解客人的誤會與過錯。
如何理解「顧客永遠是對的」這句話
4樓：
如何理解「顧客永遠是對的」這句話。
自激尺己認為這句話本身就不一定是對的，解決顧客的問題，滿足顧客的需求這個永遠是對的，但是解決和滿足的辦法不見得就是一定認同顧客的想法和需求就是對的。如果你是某乙個行業的商家或銷售，你比你的客戶對這個行叢返業應該更懂，看到的更多，經驗更豐富，你客戶所說的某些問題，有可能是對的，但也有可能是錯的，只是他可能暫時不瞭解其中的錯誤，當你告訴他的問題所在，他可能就恍然大悟，雖然你沒滿足他的問題，但是你打消了他本身明鄭高的問題。
你們是怎麼理解這句話的，怎麼理解這句話
你 是愛情港口，船 代表她的愛情，燃燒 代表燃燒愛情，釋放愛情。說明她的愛情已經停靠在你的愛情港口，並準備愛你，等你，為你燃燒她的所有。 時間是港口，它收留我停泊，滿載的漁火，原來是你我，擁抱的失落，在愛情的碼頭，我燃燒我的船，怕夜黑時候，你疏忽錯過，我焚心等候，我已不能回頭，天它可願意幫我，你在何...
你永遠無法滿足所有人這句話的理解
你永遠無法滿足所有人 這句話是說你委屈自己滿足別人，但你永遠是無法滿足所有的人，不但不能讓所有的人滿意反而自己會傷痕累累。你無須把自己的位置擺得太低，不想做的事情不必勉強自己去做，一味地忍讓和取悅，那不是善良，而是懦弱。在你能力範圍之內的，你可以伸一把手 超出你能力範圍的，要果斷拒絕。這是一種對風險...
你對“學習是唯一的出路”這句話怎麼理解
逗青春攝影 學習能提高自己的內涵，豐富閱歷，學的多了用的時候就會很方便，而且這裡的 學習 不單單是在學校學習，而且包括生活中所有的學，不學就什麼都不知道，那又談何出路。 書中自有顏如玉，書中自有 屋。但是有嗎，看見麼？都沒有，可是為啥有這麼說呢，是因為讀書了，就有可能出息人，沒有讀書就必定走向底層，...