1樓:可靠的彬彬彬
隨著智慧型化的普及,管理模式越來越精簡,縮減人工成本。
旅遊景區管理體制現狀及問題是什麼
2樓:匿名使用者
一、旅遊景
區創新管理概述與內涵
對於我國旅遊景區創新管理的現狀來說,它已經成為我國旅遊業發展的乙個不可逆轉的趨勢,那麼什麼是旅遊景區創新管理的內涵?所謂旅遊景區創新管理,就是指旅遊企業的經營者在旅遊景區經營管理創新的過程當中,通過汁劃、組織、指揮、協調、控制等具體職能的創新,以及企業內部各個要素的創新,對旅遊景區內部進行重新組織與安排,以此促進旅遊景區在新的發展環境下能夠增加自身的價值與效率。
除此之外,在旅遊業迅猛發展的今天,旅遊景區創新管理的內容也是多方面的,同時旅遊景區的創新發展也要兼顧社會的各個方面的利益,其中最基本的就是遊客,除此之外,還包括社群、**、開發商、環境、生態等多方利益,從各個方面共同構築起體驗旅遊時代的景區管理模式,由此可見,對旅遊景區的創新管理是適應社會發展的必然之路,只有遵循這條道路的發展,才會使我國旅遊業取得長遠的發展,管理創新是旅遊景區創新的保障,所以說,旅遊企業的管理者應該把管理創新作為自身工作的重中之重,以此來促進旅遊景區創新管理的更好發展。
二、旅遊景區創新管理的必要性和原則
(一)旅遊景區創新管理的必要性對於旅遊景區的發展來說,它的創新管理都會有一定的價值與現實性的意義。本文對我國旅遊景區創新管理研究的現實意義在於,通過對當前創新管理問題進行分析,進一步把握旅遊景區管理在發展的規律,與此同時,掌握並運用這些規律通過對旅遊景區的管理創新對策進行**,促進景區管理人員突破傳統的管理理念以及管理手段,幫助他們更好的完成旅遊景區管理工作,使景區實現良性發展,並在一定程度上推動我國旅遊業的長遠發展。
(二)旅遊景區創新管理應堅持的原則在旅遊景區的創新管理過程中,必然會遵循一定的原則,對於旅遊景區創新管理的原則來說,它大體上分為兩個方面,一方面是層次性與整體性原則,另一方面則是目的性與開放性原則,下文就從這兩個方面對旅遊景區的創新管理原則進行詳細的闡述:
第一方面是層次性與整體性原則,對於這一原則來說,它的考察角度主要是以時間上的與空間上的為主,從時間方面來說,無論是對旅遊景區的規劃還是對旅遊產品的生產而言,它的完善過程需要經歷多個階段,也需要大量的時間,因此,在旅遊景區創新管理的過程中也要採用新的生產方式與規劃手段,形成一套完善的、有序的體系;從空間方面來說,乙個旅遊景區或者旅遊新產品要經歷從概念資訊到具體投入執行,從產品到產品鏈或群等多個層次,是有序的、有一定規律的。
第二方面則是目的性與開放性原則,所謂目的性,就是指旅遊景區進行創新管理的目標,也就是說,對於每乙個旅遊景區,它的創新與發展都會圍繞這乙個目標而進行,不同的階段有不同的要求,但是它們都具有相同的發展核心,所謂開放性,就是指旅遊景區在乙個目標的促進下通過多種的、不同型別的途徑來達到管理創新的目標,以此來促進旅遊景區創新管理的更好的發展。
三、當前旅遊景區管理存在的共性問題分析
(一)管理體制不順,缺乏長遠規劃對於我國旅遊景區的創新管理發展來說,首先第乙個問題就是旅遊管理體制不順,缺乏整體的、長遠的規劃,完善的旅遊管理體制對於旅遊景區的創新管理來說有著很重要的意義,然而,目前就恰恰缺乏了這種管理與規劃。
對於乙個旅遊企業來說,如果缺乏旅遊景區創新管理的統籌規劃,就會導致相關部門管理層工作重心的偏離,而由於我國的旅遊業起步較晚,旅遊管理體制還尚未形成乙個統一保護,整體開發,合理利用旅遊資源的管理格局,也就是說,旅遊企業目前對旅遊景區的規劃水平還比較低,並沒有形成乙個相對完整的、全面的旅遊景區創新管理體制系統,外加上缺乏對自身的長遠的、整體的規劃,就會導致對旅遊景區或者旅遊景點的錯誤的、盲目的開發,除此之外,還有個別企業為了追求自身的利益與發展,不顧生態環境,對一些旅遊景區進行大量的開發,這不僅僅失去了旅遊景區原本的生態價值,對於整個地區的經濟發展來說也是一種巨大的損失,更加失去了各個部門之間的協調性與合作關係,不言而喻,在我國旅遊景區的創新管理規劃過程中,完善的管理體制,以及長遠的、整體的旅遊發展規劃對其自身的長遠發展有著多麼重要的意義。
(二)管理定位不清晰,缺乏深入開發對於我國旅遊景區的創新發展來說,管理定位不清晰,缺乏深入開發,這也是阻礙旅遊景區創新管理的乙個重要的問題。
所謂管理定位不清晰,就是指在旅遊景區進行創新管理的過程中,政、企不分,景區的所有權、管理權和經營權角色混同,沒有清楚地劃分管理職能,各個部門的定位不清晰。旅遊景區的創新管理如果缺乏清晰的管理定位就會導致旅遊企業失去自身的市場競爭力,除此之外,旅遊服務中心作為旅遊企業內部的管理機構,政企不分,既要搞基礎設施建設又要組織旅遊景區的開發經營,還要行使**的管理職能,還要承擔系列接待任務,這樣就導致企業缺乏清晰地管理定位,沒有明確的分配行政執法權,在旅遊區進行執法管理變得很困難,此外,由於分配機制不靈活,從而降低了旅遊服務質量與服務水平,除此之外,無論是對旅遊景區來說,還是旅遊產品來說,都應該對其進行深入的開發,然而正是因為對這些因素缺乏深入的開發,導致了某些旅遊景區或者旅遊產品無法體現出其自身的價值,與此同時,也無法滿足不同型別消費者不同的心理需求,不利於旅遊景區自身的創新管理,除此之外,也會阻礙我國旅遊業的長遠發展,由此可見,清晰的管理定位以及長遠的發展規劃有多麼重要的意義。
(三)景區商業化濃重,環境汙染問題突出目前在我國旅遊景區創新管理的過程中,還存在了較大的生態問題,景區商業化濃重,環境汙染問題突出,其主要的原因就是某些企業為了實現自身的利益,不惜破壞當地的生態環境對旅遊景區進行盲目的開發,使旅遊景區成為商業化的基地。
旅遊業原本就存在於社會經濟的商業領域,拋開旅遊這個概念,山林谷地等旅遊資源同時也需要資金的保護,但是近年來景區的商業化問題過於嚴重主要體現在人造景區的虛假、景點過分依賴門票經濟、景區轉變為「商業區」,這些雖給旅遊企業自身的經濟效益帶來了一定的發展,但是這就將旅遊景區的生態價值轉化成了商業價值,除此之外,也違背了我國可持續發展的理念,不合理的利用當地資源,容易造成旅遊資源的匱乏,旅遊景區的發展是以當地的旅遊資源為基礎,旅遊景區生態環境的惡化,以及環境汙染問題日益嚴重,不僅僅會影響旅遊景區今後的發展,也會導致旅遊景區失去自身的生態價值與社會價值,這對於我國旅遊景區的創新管理發展是非常不利的。
(四)公共基礎設施落後,商販管理效果差對於任何乙個旅遊企業來說,其長遠的發展都離不開完善的基礎設施,而目前,在我國旅遊景區的創新管理中仍存在公共基礎設施落後,商販管理效果較差的問題。
由於我國旅遊業的起步較晚,所以在其身上的投資也就相對較少,外加上認識不足以及發展不完善等等的現實問題,導致了在我國旅遊景區創新管理的過程中出現了公共基礎設施的缺乏,也就是說,公共基礎設施的數量在一定程度上受到了限制,與此同時,更加限制了基礎設施的質量,在旅遊景區創新管理中基礎設施的缺乏就會使其自身失去一定的消費市場與大量的客源,無法拉動消費,從而阻礙了自身的完善與成長,不言而喻,完善的旅遊基礎設施對旅遊景區的創新管理的發展來說有著很大的意義,除此之外,還存在著商販管理效果較差的問題,這樣就會在一定程度上導致旅遊市場的混亂與競爭的不公平性,所以說,每乙個旅遊企業的管理者都要把完善公共基礎設施、加強商販管理效果作為自身工作的重點,不容忽視。
四、旅遊景區創新管理的實踐對策
(一)引進先進管理思想,實施整體規劃為了我國旅遊景區創新管理的更好發展,解決其自身在發展過程中存在的問題,首先,就需要旅遊企業引進先進的管理思想,創新管理體制,實施整體規劃。實現我國旅遊景區的整體規劃,可以從以下幾個方面入手,第一,對我國旅遊景區的創新管理進行整體的統籌規劃就要制定合理有效的旅遊發展總體策略,旅遊企業的管理者要通過加強對各個地區具體情況的了解與掌握來進行調整,例如,可以通過具體的實踐到某乙個旅遊地區進行具體的調查,當地的旅遊市場、消費者需求、甚至是當地旅遊產品的生產與銷售情況。第二,**也要加強對旅遊景區創新管理的引導作用,相互交流與溝通,制定出一套完備的、全面的有利於各個地區旅遊景區開發與發展的規劃,使**主導與市場經濟體制和社會發展需求相適應,減少各相關主體的利益衝突。
第三,還要制定完善的旅遊景區創新管理體制,在這一過程中,不僅僅可以通過自身對各個地區的整體的管理規範,也可以借鑑外來的先進思想與優秀成果,做到以我為主,為我所用,使其對旅遊景區進行正確的、有效的開發,合理利用旅遊資源,做到對資源的迴圈利用,提高當地的生態價值,進而實現我國旅遊景區創新管理的整體的發展,進而推動我國旅遊業的整體發展。
(二)明確景區發展目標,創新旅遊產品在我國旅遊景區創新管理發展的過程中,解決管理定位不清晰,缺乏深入開發這一問題,就要求旅遊企業明確景區發展目標,創新旅遊產品,以此來促進旅遊景區創新管理的完善。
旅遊景區的創新管理首先要明確景區發展目標,因為明確的發展目標對旅遊景區的創新發展來說有著很大的導向作用,在這一發展過程中,旅遊企業的一切工作都是圍繞著這個目標所進行的,所以說,景區發展目標的確定對其自身的發展起著根本性的作用,其次,就要對旅遊產品進行深度開發,進而創新旅遊產品,對於旅遊產品的創新,就需要旅遊企業自身組織結構改革與創新動力挖掘,與此同時,還要進行市場調研,完善市場細分,追求產品個性化的市場挖掘,做到旅遊產品創新主體的多元化,創意產品主題並深入完善,改善增新與產品的細節服務,特色提煉與集中展現旅遊產品的核心價值,在此基礎上進行整合營銷與多元化的傳播,總之,旅行社產品創新是以傳統旅行社產品為基礎,在短期內,傳統產品依然是滿足大眾化旅遊需求的主要產品,而探索創新中的新型產品將會是未來旅遊產品的希望。
(三)強化可持續發展意識,淨化景區旅遊環境解決我國旅遊景區在創新管理中景區商業化濃重,環境汙染問題突出的問題,就要求企業自身要強化可持續發展意識,淨化景區旅遊環境,堅持可持續發展戰略,把淨化景區旅遊環境,保護消費者的合法權益,推進我國旅遊業不斷發展與進步。
緩解我國旅遊景區商業化的問題,就要具體從這幾個方面入手,首先,要避免景區作假的現象,為遊客提供真正的景區服務;其次,降低景區的門票**,因為旅遊景區的開發並不是只為了經濟效益,更多的是讓消費者在旅遊的過程中體會到景區的真正價值;最後也是最重要的一點,強化可持續發展意識就要求我國各個旅遊企業加強自身的環保意識,不能以商業利益為由進而破壞生態環境,除此之外,還要對外宣傳保護生態的觀念,淨化旅遊景區的旅遊環境,為旅遊者創造良好的消費空間,以此促進自身的發展,以及有效實現旅遊景區的生態價值。
(四)加強基礎設施建設,健全各項管理制度為了促進我國旅遊景區創新管理的更好發展,解決基礎設施缺乏以及商販管理效果較差的問題,就要求旅遊企業的經營管理者要加強基礎設施建設,健全各項管理制度。
完善旅遊景區的公共基礎設施的建設,首先就要加大對其的投資,進而對旅遊景區中的各種硬體設施,以及軟體設施進行全面的完善與發展,除此之外,我國旅遊企業還可以在旅遊景區的創新過程中為其建立各種娛樂設施、健身設施,以此來促進當地遊客的休閒娛樂,進而滿足消費者的心理需求,另外,加強基礎設施更要涉及到文化方面,例如:紀念館、科技館、以及體育館等文化氣氛較濃的設施,因為完善的文化設施、濃郁的文化氛圍可以為當地招攬更多的遊客,以此帶動旅遊者的積極性,增強旅遊者對當地地區的認同感與歸屬感,拉動當地旅遊景區的消費,除此之外,還要建立健全各項管理制度,加強對商販的管理與控制,穩定市場競爭環境,由此可見,完善的基礎設施,以及健全的管理制度可以大大的促進旅遊景區創新管理的發展。
五、結語
總而言之,我國旅遊景區的創新管理符合時代發展的要求,要想把它發展好,就要求企業對自身以及旅遊景區進行全方面的完善與創新,以此來提高自身的市場競爭力,讓自己能夠在市場激烈的環境中脫穎而出,同時也為能夠更好地服務消費者提供了良好的發展條件,進而有利於有效實現旅遊景區的經濟效益、社會效益以及生態效益的統一。
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