1樓:熱心網友
其實市場營銷觀念的演變還是有主要的五個階段。
2樓:吉林省萬通技工學校
市場營銷觀念的演變經過五個階段: 第乙個階段是推銷觀念階段。這一階專段以生產者為中心,自屬
己生產什麼就向消費者推銷什麼。 第二個階段是消費觀念階段。這一階段以消費者為中心,顧客需要什麼,企業生產並銷售什麼。
第三個階段是社會營銷觀念階段。這一階段以消費需要為中心,消費至上的營銷觀念。 第四個階段是產品定位觀念階段。
這一階段以消費者心理需求的鮮明個性為中心。 第五個階段是「4c」觀念階段。這一階段以與消費者進行雙向溝通為中心,以消費者為導向。
麻煩採納,謝謝!
市場營銷觀念的演變經歷了哪四個時期 5
3樓:匿名使用者
市場營銷觀念大致順序經歷了生產觀念、產品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個階段。
4樓:蔣春友
第乙個階段是推銷觀念階段。這一階段以生產者為中心,自己生產什麼就向消費者推銷什麼。
第二個階段是消費觀念階段。這一階段以消費者為中心,顧客需要什麼,企業生產並銷售什麼。
第三個階段是社會營銷觀念階段。這一階段以消費需要為中心,消費至上的營銷觀念。
第四個階段是產品定位觀念階段。這一階段以消費者心理需求的鮮明個性為中心。
第五個階段是「4c」觀念階段。這一階段以與消費者進行雙向溝通為中心,以消費者為導向。
5樓:鄭欣習流
1、市場營銷觀念的演變都經歷了哪幾個階段?每個階段對應的都是那種市場(賣方或買方)?
2、市場營銷觀念是如何演變的?舉例說明每個演變階段的突出特徵和市場特點?
3、根據市場營銷觀念的演變趨勢,分析未來營銷觀念的發展方向。
只想到這幾個,希望有用。
市場營銷觀念的發展包括哪幾個階段?
6樓:匿名使用者
經歷了4p 、4c 、4r三階段。
4c是美國營銷大師勞特朋所創4c理論的簡稱,即:顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。從關注4p轉變到注重4c,是當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢,它更應為零售業所重視。
(一)顧客(customer):零售企業直接面向顧客,因而更應該考慮顧客的需要和慾望,建立以顧客為中心的零售觀念,將「以顧客為中心」作為一條紅線,貫穿於市場營銷活動的整個過程。零售企業應站在顧客的立場上,幫助顧客組織挑選商品貨源;按照顧客的需要及購買行為的要求,組織商品銷售;研究顧客的購買行為,更好地滿足顧客的需要;更注重對顧客提供優質的服務。
(二)成本(cost):顧客在購買某一商品時,除耗費一定的資金外,還要耗費一定的時間、精力和體力,這些構成了顧客總成本。所以,顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。
由於顧客在購買商品時,總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的滿足,因此,零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」。努力降低顧客購買的總成本,如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品**,以減少顧客的貨幣成本;努力提高工作效率,盡可能減少顧客的時間支出,節約顧客的購買時間;通過多種渠道向顧客提供詳盡的資訊、為顧客提供良好的售後服務,減少顧客精神和體力的耗費。
(三)方便(convenient):最大程度地便利消費者,是目前處於過度競爭狀況的零售企業應該認真思考的問題。如上所述,零售企業在選擇地理位置時,應考慮地區抉擇、區域抉擇、地點抉擇等因素,尤其應考慮「消費者的易接近性」這一因素,使消費者容易達到商店。
即使是遠端的消費者,也能通過便利的交通接近商店。同時,在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下,方便消費者參觀、瀏覽、挑選,方便消費者付款結算等等。
(四)溝通(***munication):零售企業為了創立競爭優勢,必須不斷地與消費者溝通。與消費者溝通包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、**等方面的資訊;影響消費者的態度與偏好,說服消費者光顧商店、購買商品;在消費者的心目中樹立良好的企業形象。
在當今競爭激烈的零售市場環境中,零售企業的管理者應該認識到:與消費者溝通比選擇適當的商品、**、地點、**更為重要,更有利於企業的長期發展。
總之,零售企業在組織市場營銷活動時,應該從零售企業的行業特徵出發,關注4ps的組合運用。同時,更應該了解、掌握當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢,注重4c在零售企業營銷管理中的運用。
市場營銷觀念經歷了哪幾個發展階段?
7樓:匿名使用者
4c是美國營銷大師勞特朋所創4c理論的簡稱,即:顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。從關注4p轉變到注重4c,是當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢,它更應為零售業所重視。
(一)顧客(customer):零售企業直接面向顧客,因而更應該考慮顧客的需要和慾望,建立以顧客為中心的零售觀念,將「以顧客為中心」作為一條紅線,貫穿於市場營銷活動的整個過程。零售企業應站在顧客的立場上,幫助顧客組織挑選商品貨源;按照顧客的需要及購買行為的要求,組織商品銷售;研究顧客的購買行為,更好地滿足顧客的需要;更注重對顧客提供優質的服務。
(二)成本(cost):顧客在購買某一商品時,除耗費一定的資金外,還要耗費一定的時間、精力和體力,這些構成了顧客總成本。所以,顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。
由於顧客在購買商品時,總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的滿足,因此,零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」。努力降低顧客購買的總成本,如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品**,以減少顧客的貨幣成本;努力提高工作效率,盡可能減少顧客的時間支出,節約顧客的購買時間;通過多種渠道向顧客提供詳盡的資訊、為顧客提供良好的售後服務,減少顧客精神和體力的耗費。
(三)方便(convenient):最大程度地便利消費者,是目前處於過度競爭狀況的零售企業應該認真思考的問題。如上所述,零售企業在選擇地理位置時,應考慮地區抉擇、區域抉擇、地點抉擇等因素,尤其應考慮「消費者的易接近性」這一因素,使消費者容易達到商店。
即使是遠端的消費者,也能通過便利的交通接近商店。同時,在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下,方便消費者參觀、瀏覽、挑選,方便消費者付款結算等等。
(四)溝通(***munication):零售企業為了創立競爭優勢,必須不斷地與消費者溝通。與消費者溝通包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、**等方面的資訊;影響消費者的態度與偏好,說服消費者光顧商店、購買商品;在消費者的心目中樹立良好的企業形象。
在當今競爭激烈的零售市場環境中,零售企業的管理者應該認識到:與消費者溝通比選擇適當的商品、**、地點、**更為重要,更有利於企業的長期發展。
總之,零售企業在組織市場營銷活動時,應該從零售企業的行業特徵出發,關注4ps的組合運用。同時,更應該了解、掌握當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢,注重4c在零售企業營銷管理中的運用。
4p指代的是product(產品)、price(**)、place(地點,即分銷,或曰渠道)和promotion(**)四個英文單詞.
另外,目前理論界還有其他的說法:
6p:4p的擴充套件
6p與4p的不同,在於營銷學界的泰斗kotler加上的兩個p:power(權力)和public relations (公共關係)。kotler認為,企業能夠而且應當影響自己所在的營銷環境,而不應單純地順從和適應環境。
在國際國內市場競爭都日趨激烈,各種形式的**干預和**保護主義再度興起的新形勢下,要運用政治力量和公共關係,打破國際或國內市場上的**壁壘,為企業的市場營銷開闢道路。同時他還發明了乙個新的單詞——megamarketing(大市場營銷),來表示這種新的營銷視角和戰略思想。
4r營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4c營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4r分別指代relevance(關聯)、reaction(反應)、relationship(關係)和reward(回報)。該營銷理論認為,隨著市場的發展,企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關係。
(一)4r營銷的操作要點
1. 緊密聯絡顧客
企業必須通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關係,把顧客與企業聯絡在一起,減少顧客的流失,以此來提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場。
2.提高對市場的反應速度
3.重視與顧客的互動關係
4r營銷理論認為,如今搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關係,把交易轉變成一種責任,建立起和顧客的互動關係。而溝通是建立這種互動關係的重要手段。
4.回報是營銷的源泉
由於營銷目標必須注重產出,注重企業在營銷活動中的回報,所以企業要滿足客戶需求,為客戶提供價值,不能做無用的事情。一方面,回報是維持市場關係的必要條件;另一方面,追求回報是營銷發展的動力,營銷的最終價值在於其是否給企業帶來短期或長期的收入能力。
(二)4r營銷的特點
1. 4r營銷以競爭為導向,在新的層次上提出了營銷新思路
根據市場日趨激烈的競爭形勢,4r營銷著眼於企業與顧客建立互動與雙贏的關係,不僅積極地滿足顧客的需求,而且主動地創造需求,通過關聯、關係、反應等形式建立與它獨特的關係,把企業與顧客聯絡在一起,形成了獨特競爭優勢。
2.4r營銷真正體現並落實了關係營銷的思想
3.4r營銷是實現互動與雙贏的保證
4r營銷的反應機制為建立企業與顧客關聯、互動與雙贏的關係提供了基礎和保證,同時也延伸和昇華了營銷便利性。
4.4r營銷的回報使企業兼顧到成本和雙贏兩方面的內容
為了追求利潤,企業必然實施低成本戰略,充分考慮顧客願意支付的成本,實現成本的最小化,並在此基礎上獲得更多的顧客份額,形成規模效益。這樣一來,企業為顧客提供的產品和追求回報就會最終融合,相互促進,從而達到雙贏的目的。
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