1樓:凡想人凡想人
就字面上bai解釋就是讓容貌變du美麗的一種藝術。容
zhi包括包括臉、儀態、dao和修飾專三層意思。所屬
以美容顧問,就是具有專業美容知識從事美容行業的資深人士。這個職業其實是形象顧問的乙個分支,一些政客和演員都有自己的形象顧問,其中就包含了美容的許多專業知識。
2樓:匿名使用者
為客戶的外在形象及內在氣質方面的美容諮詢、保養等提供專業化服務的人員
美容顧問的職責是什麼?
3樓:成都草根財稅
職責l、熱情周到地接待來館顧客。
2、詳細了解顧客曾使用過的產品、護理專案。先查閱客戶檔案,再為客人服務。若是新客,則要以專業態度認真詢問顧客的需要和情況,詢問包括曾使用過的產品,曾做過的護理專案,對以往的產品或護理滿意或不滿意,除此之外,通過這些溝通還要達到這幾個目的:
1 顧客真實的需要;
2 評估顧客的消費水平;
3 了解顧客過去使用的產品對該顧客是否適合,作為我們推薦本觀產品時的參考。仔細觀察顧客的**和身體情況,確切地了解顧客的真實情況,以便選用合適產品及養生美容專案。
3、為每位客人建立客戶個人檔案,針對上述詢問過的資料及客人的護理專案,購買產品等做詳細記錄。
4、詳細分析客人**和身體情況,並為客人設計護理流程,清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環節的問題,完成該流程能達到哪種改善效果,為客人設計家居養護產品,同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。
5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
6、繁忙時,仍應以熱情的態度招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜誌。
7、客人做完護理後,讓客人稍作休息,並與客人攀談,交代家居護理的細節。
8、為客人開單結帳。
9、定期**跟蹤服務,在適當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的客情關係。
擴充套件資料:
專業要求
乙個優秀的美容顧問,首先要專業,要對自己品牌的各系列產品有全面的認識,能向消費者詳細地推介產品。比如乙份產品說明書,顧客往往是理解了字面上的含義,而沒有理解到深邃。
其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華,如高效水柔新膚霜,它為什麼可以達到十小時的保濕效果,為什麼能讓細胞的水分充足,這一切你都要通過說明書,通過產品配方等,明白無誤地傳遞給顧客。
也就是說,你要成為銷售高手,首先你要成為專家,**的專家,產品的專家;產品的用途、用法、用量、適用**等。
銷售最大的技巧就是真誠,不要誇大產品功效,也不要過分另外縮小;另外一點就是換位思考,站在對方的角度考慮問題。如果做到這點了,就算銷售技巧一般,也足夠打動別人了,因為真誠就是最大的敲門磚。
其次,要有深厚的美容知識,不僅僅是簡單的化妝、護膚,而是根據不同顧客的問題,設計出乙個解決肌膚問題的美容方案;還有最重要的是,她必須有良好的溝通能力,能和消費者交朋友,而不是簡單地進行推銷。
作為一名複合型的專業人員,一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務物件等,制定相應的日常管理制度,建立、完善與顧客之間的聯絡,並做好廣告宣傳**活動的計畫書。
優秀的美容顧問,必須有個人魅力,能對消費者產生影響,向消費者灌輸自己的美容理念;同時對潮流要有所把握,像一位化妝顧問不但要了解潮流,還要將潮流變成自己的東西,為消費者選出當季最適合的化妝品,這樣才能算是完美的美麗營銷。
4樓:正孚基因鑑定
一、此崗位的工作職能是推廣服務與產品推廣,甚至是教育的推廣。
二、保持高雅的儀容以及良好的精神面貌,保持親切的微笑和親善大方的肢體語言。
三、熟記產品編號,規格,**,功能把公司經營的產品文化及公司文化的融會貫通。
四、以專業的涵養和銷售技巧,不斷增強與人的溝通能力及說服能力。
五、技師了解競爭對手的活動情況向主管匯報動態資訊提出自己的個人建議。
六、對新品牌或新專案要掌握好調控並以最佳狀態推向市場。
七、具有敬業精神,以及勇往直前的狀態,不能讓個人人情緒影響工作。
八、對銷售的產品進行售前培訓,售中協調及售後跟進服務,與客人保持一定的聯絡。
九、積極配合店務助理的工作,制定合理的營銷方案及**活動。
十、經常組織員工參加銷售培訓會以及分享並在工作中技師掌握顧客需求點和美容師的銷售方式,方法。
5樓:投融界客服中心
1.現場接待新客,做好客人登記,建立客人檔案;
2.協調部門內部的關係;
3.拓展及維護顧客,做好顧客管理;
4.協助完成部門計畫業績和管理工作;
5.店面日常經營管理。
6樓:中空板
1、完成公司的業績目標; 2、提公升公司的知名度; 3、讓公司更加發展; 4、給予客戶最上等的服務; 5、教導客戶變美麗的方法; 6、讓每個客戶都能開心享受; 7、滿足每個客戶的需要; 8、**客戶的**問題; 9、教導客戶正確的消費,不花冤枉錢; 10、成為美容活字典; 11、作為美容事業的成功榜樣。
7樓:企慧網:免費註冊公司
美容顧問屬於美容院的業務類工作,有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經營中,美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程,首先由美容顧問將顧客引入店內,詳細詢問顧客的需求並解答顧客的一些美容困惑,再將顧客推薦到合適的美容師那裡,最後仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善後工作。
名稱 美容顧問:ba = beauty adviser
基本要求 :
這型別的職位收入一般以業績提成的形式,語言表達能力突出,親和力強,有較強的服務意識及團隊精神是應聘的首要條件。另外,美容顧問還需要了解店裡每一位固定顧客的**情況以及每一次的消費情況。
技術要求 :
1 作為一名美容顧問,必須經過相關的技術培訓,並獲得高階以上的職業資格證書;了解國際時尚美容動態和趨勢;有一定的繪畫技巧;由於,美容顧問涉及的範圍比較廣,這就要求美容顧問在美容行業應該是個複合型的人才。
具備一定的服務心理學基礎,實現功能服務與心理服務的有效結合,才便於和顧客進行交流、提供優質服務。
2 應熟悉肌膚的組織結構,能夠正確判斷各種**的性質型別,準確並有針對性地向顧客提出要解決的問題;最終制定出護膚、美膚的方案。
熟練掌握儀器和人工兩種方法為顧客進行按摩。在做按摩之前要與顧客進行有效溝通,讓顧客在乙個完全放鬆的環境下,享受護理的樂趣,以良好的服務贏得顧客的心。
通曉彩妝的知識和技巧,熟練應用各種化妝工具,根據顧客的年齡個性舉止、職業特點等選擇最適合的化妝品為顧客設計合適的妝型,也是美容顧問應盡的責任。
專業要求
1 乙個優秀的美容顧問,首先要專業,要對自己品牌的各系列產品有全面的認識,能向消費者詳細地推介產品。比如乙份產品說明書,顧客往往是理解了字面上的含義,而沒有理解到深邃。其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華,如高效水柔新膚霜,它為什麼可以達到十小時的保濕效果,為什麼能讓細胞的水分充足,這一切你都要通過說明書,通過產品配方等,明白無誤地傳遞給顧客。
也就是說,你要成為銷售高手,首先你要成為專家,**的專家,產品的專家;產品的用途、用法、用量、適用**等。
2 銷售最大的技巧就是真誠,不要誇大產品功效,也不要過分另外縮小;另外一點就是換位思考,站在對方的角度考慮問題。如果做到這點了,就算銷售技巧一般,也足夠打動別人了,因為真誠就是最大的敲門磚。
3 其次,要有深厚的美容知識,不僅僅是簡單的化妝、護膚,而是根據不同顧客的問題,設計出乙個解決肌膚問題的美容方案;還有最重要的是,她必須有良好的溝通能力,能和消費者交朋友,而不是簡單地進行推銷。
作為一名複合型的專業人員,一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務物件等,制定相應的日常管理制度,建立、完善與顧客之間的聯絡,並做好廣告宣傳**活動的計畫書。
4 優秀的美容顧問,必須有個人魅力,能對消費者產生影響,向消費者灌輸自己的美容理念;同時對潮流要有所把握,像一位化妝顧問不但要了解潮流,還要將潮流變成自己的東西,為消費者選出當季最適合的化妝品,這樣才能算是完美的美麗營銷。
具備的素質 :
一、背會所有產品的名稱及**
二、背會所有產品的至少兩種成份及功效
三、背會能克服反對意見的話術
四、練習語音語調,讓聲音有穿透力,會引起共鳴
五、做到心態平和,不急不燥
六、替對方的臉著想的心態,並用眼神和聲音傳遞給對方
七、形象要符合美容顧問的身份
八、試用品一定要乾淨整潔,最好都是成品
九、要有一顆金子般的心
十、要學會跟蹤已銷售產品的顧客,對其進行最傳奇的售後服務,增加續單
十一、要有忠誠於的主人公思想。
8樓:匿名使用者
解決客戶的疑問,介紹美容知識和方案以及產品。
具體職責表現為:
1、定期總結並向上級主管匯報日常經營管理工作與存在的問題,提供解決問題的參考建議。
2、協調員工之間的關係,增強團隊合作精神,督導員工工作職責的執行和落實情況。
3、主動、熱情接待顧客,熟記老顧客的姓名,主動向新顧客介紹美容專案,並以自信的態度為顧客推薦產品和解答疑問。
4、注意美容院內氣氛,保持店堂內整潔舒適。
5、與經理通力合作,設定服務專案和制定銷售計畫,了解市場動態,策劃相應的**專案,每月都需要交下月銷售計畫,及下月**方案。
6、了解並掌握美容院顧客的檔案資料,做好售前、售後服務和做好**跟蹤服務。
7、以身作則,團結下屬,尊敬上級,管理好美容院員工,作好管理工作。
8、定期開展培訓,提高員工對產品的認識和營銷技巧。
9、忙時,仍應以熱情的態度招呼每一位顧客,對需要等待的顧客,及時送上飲品和雜誌。
10、發揚團隊精神,與美容師協調配合,共同提公升銷售業績,妥善安排顧客的服務,並提醒顧客保管好自己的貴重物品。
美容顧問必須具備的素質:
一.首先要對自己品牌的各系列產品有全面的認識,能向消費者詳細地推介產品。比如乙份產品說明書,顧客往往是理解了字面上的含義,而沒有理解到深邃。
其實產品說明書往往凝練了科研人員、專家顧問的研究精華,如高效水柔新膚霜,它為什麼可以達到十小時的保濕效果,為什麼能讓細胞的水分充足,這一切你都要通過說明書,通過產品配方等,明白無誤地傳遞給顧客。也就是說,你要成為銷售高手,首先你要成為專家,**的專家,產品的專家;產品的用途、用法、用量、適用**等。
二.要有深厚的美容知識,不僅僅是簡單的化妝、護膚,而是根據不同顧客的問題,設計出乙個解決肌膚問題的美容方案;還有最重要的是,她必須有良好的溝通能力,能和消費者交朋友,而不是簡單地進行推銷。
三.一名優秀的美容顧問還要根據美容場所具體情況、服務物件等,制定相應的日常管理制度,建立、完善與顧客之間的聯絡,並做好廣告宣傳**活動的計畫書。
美容顧問屬於美容院的業務類工作,有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經營中,美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程,首先由美容顧問將顧客引入店內,詳細詢問顧客的需求並解答顧客的一些美容困惑,再將顧客推薦到合適的美容師那裡,最後仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善後工作。
名譽顧問的職責是什麼，名譽顧問是什麼意思
名譽顧問職責是對企業有特殊貢獻者的，或本行業的知名人士在自己企業掛的乙個虛銜。所以，名譽顧問對企業不負任何責任，在企業也沒有任何職責。名譽顧問其實就是公司請的智囊團，打個比方說吧，公司請某個院校的乙個教授來指點下公司的財務工作，給他乙個名譽顧問的職務，不需要到公司上班，有問題就來，工資照發，基本就這...
「整形 美容」的英文是什麼，醫療美容是美容還是整容？有什麼具體區別嗎
co etic surgery 這個是比較正規的也有人說plastic surgery，以上兩個都是在翻譯檔案看到，而且廣州那個美容醫院英語也是這樣翻譯的。不過老外口語也有說face lift，估計這個應該是俚語或者是口語說法，不太規範。co etic surgery co etic treatme...
置業顧問的工作內容主要是什麼置業顧問主要做些什麼工作？
1 主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳 2 熱情接待，細緻講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意 3 全面熟練地掌握本樓盤的規劃 設計 施工 管理情況，了解房地產法律 法規以及相關交易知識，為客戶提供滿意的諮詢 4 制定個人銷售方案 計畫，嚴格按照公司的銷售 及交房標準進行銷售 5 挖掘...