1樓：匿名使用者
很多話有特定得場合得！你要主意現場氣氛！給人一種很理智很明白事理！
明白對方得需求！對方在你得銷售當中最想要得是什麼！自然你就知道什麼話應該說什麼話不應該說！
都說市場營銷分幾類人嗎，主意下這個每個人經歷得不同！自然接受事務得方法也不同！
2樓：匿名使用者
業務員與客戶說話的十項注意時間：
營銷人員在與顧客談話過程中，要注意哪些說話技巧呢？我們說，溝通要有藝術，良好的口才可以助您事業成功，良性的溝通可以改變您的人生。所以，我們與顧客交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什麼話應該說，什麼話不應該講。
下面就向大家說說談話「十忌」。
忌爭辯營銷人員在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業、您的身份是做什麼的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論，即使您佔了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什麼呢？
是失去了顧客、丟掉了生意。
忌質問營銷人員與顧客溝通時，要理解並尊重顧客的思想與觀點，切不可採取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷人員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住！
如果您要想贏得顧客的青睞與讚賞，忌諱質問。
忌命令營銷人員在與顧客交談時，展露一點微笑，態度和藹一點，說話輕聲一點，語氣柔和一點，要用徵詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可採取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示。
忌炫耀當與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加讚美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠的。
記住，您的財富，是屬於您個人的；您的地位，是屬於您單位，暫時的；而您的服務態度和服務質量，卻是屬於您的顧客的，永恆的。
忌直白俗語道：「打人不打臉，揭人不揭短」，我們在與顧客溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是？那也不對？
一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經說過：「對男人來講，最大的侮辱莫過於說他愚蠢；對女人來說，最大的侮辱莫過於說她醜陋。
」我們一定要看交談的物件，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。
忌批評我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、讚美語；要多言讚美，少說批評，要掌握讚美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。
忌專業在推銷產品時，一定不要用專業術語。比如推銷保險產品時，由於在每乙個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業術語，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。
忌獨白與顧客談話時要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人的基本情況。切忌營銷人員乙個人在唱獨角戲，個人獨白。
忌冷談與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道；「感人心者，莫先乎情」，這種「情」是營銷人員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯。
忌生硬營銷人員在與顧客說話時，聲音要巨集亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄；語速有快有慢；語調有高有低；語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情並茂，生動活潑。切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。
簡言之，不知道所忌，就會造成失敗；不知道所宜，就會造成停滯，我們在談話中，要懂得「十忌」。
業務員應該注意什麼
3樓：飄零下線
廣義上的業務員是指負責某項具體業務操作的人員。在銷售行業上，業務員是指從事把商品或者服務推銷給客戶或者使用者工作的人，也叫業務代表或商務代表。
一、做業務員注意的內容如下：
1、自信心是業務員成功的開始，具有強烈自信心的業務員，應不斷提高自己的舒適區範圍。才能不斷進步，爭創佳績，成為優秀的業務員。統計表明80%以上的客戶成交需5次以上的拜訪，所以客戶連續說5次no才是真正的no。
2、業務員必須有正確的觀念和心態，有強烈的企圖心。要讓事情變更好，首先須讓自己變得更好，對自已產品和服務要有十足信心，自己的信心就是客戶的信心，注意個人成長：成功是一種習慣，一種行為思維習慣，高度的熱誠和服務，隨時關心客戶，不欺瞞客戶，不開空頭支票，有非凡的親和力：
乙個有強烈自信心的人才有好的親和力，對結果負責：業務員應該對自己的業績結果100%的負責，永遠在為自己而不是別人工作，有明確的目標和計畫：若乙個人對完成目標沒有明確的動因，不可能有強烈的企圖心，要善用潛意識的力量：
拜訪客戶前，花3～5分鐘，想象自己成功時的情形或回想自己以前成功的樣子，便可充滿自信心。對客戶的正確認識，需要自己照顧的人，光顧自己生意的人。
3、業務員的素質：形象好、會動腦、聲音甜，動作比較快，腿腳勤快。多發問、善於傾聽弦外之音，多認同免爭辯：
不是為了證明自已是是專家，不是為了贏得爭議而是為了達成交易，獲得合同訂單，常常微笑的人緣比較好。
4、業務員在產品銷售時的一般流程，掌握市場**、了解行業動態，定位目標客戶、制定市場策略，引起客戶好感、獲取客戶信任，滿足客戶需要、簽署合約，提供合適產品和服務。
5、安全**資源、獲取合理報酬。
6、乙個業務員的日常工作包括：制定並有效執行計畫，獲取訂單，處理投訴，如實填寫工作報告及各類報表，完善客戶和vip檔案，進行市場調研，特別是競爭對手的動態，在目標客戶和終端開展產品講座，在分管區域內計畫、組織和開展其他**活動，積極參與產品知識、銷售技巧等培訓，協助公司開展大型推廣活動，與同事友好協作，執行經理或主管的具體工作要求，參加相關會議，發表經過思考後的言論。
7、業績不佳業務員的通病：手中擁有的潛在客戶數量不多，抱怨、藉口特別多，依賴心理十分強烈，對業務工作沒有自豪感，不遵守諾言，容易與顧客產生問題，半途而廢，對顧客關心不夠。
8、優秀業務員的幾大職責：實現公司銷售目標、分銷到各級客戶、避免客戶斷貨、選拔優秀經銷商、幫助經銷商銷售出本公司產品、選拔造就一支優秀的經銷商隊伍、管好區域市場：**、通路、客戶、**、積極貫徹與傳播企業文化、提高的市場占有率。
二、業務員的職業規則如下：
具備素質：
1、人品端正；
2、擁有信心；
3、勤於思考；
4、能吃苦耐勞；
5、良好的心理素質；
6、韌性；
7、交際能力；
8、反應要快；
9、熱情；
10、知識面要寬；
11、責任心；
12、幽默。
具備的素質：
1、膽大、認真；
2、心細；
3、臉皮厚。
4樓：魚亂擺
最重要的是注意自己的安全吧！
5樓：初菀管巨集浚
作為一名基層的業務人員，必須注意以下幾點：
1，業務員要以最好的外觀呈現產品，但不要做對自己、公司或產品不正當的陳述。
2，業務員說話要算數。包括很小的事，譬如說過要打**就一定要打，你說過會在**出現就一定要去。不要輕易承諾，但一旦做出承諾就要信守(想建立信任沒有比這種行為更快的)。
3，業務員有時也拒絕訂單。如果潛在客戶對產品或服務的應用不對，業務員就要及早告知。潛在客戶通常在銷售達成之前也會自己發現，這麼做省去雙方很多時間。
4，如果潛在客戶確實買了用途不對的產品的話，業務員不要把**銷售時間浪費在更正上。業務員應懂得負責善後，否則此後給客戶留下壞印象，永遠除不去。
5，業務員要培養對客戶的個人責任感。他們因有信心和對你的信任而買了你推薦的東西。你的回饋就是讓那些答應過的承諾實現。
6，當發生你能力所能控制的範圍之外的情況時，立刻通知客戶。如果會影響出貨時間，就要盡早告知客戶。記住下面的忠告，「最後必須透露的，應該立刻透露」。如果你坦白，他們也可能有耐心。
7，偶爾可請客戶吃頓午飯或喝杯咖啡，但每一分佣金還是留給你自己。
8，不要貶抑競爭對手，這樣可能會招致相反效果。業務員在做演示文稿的時候要專心強調自己公司的能力和產品線的正面特點。在潛在客戶前的時間很少，不要浪費在談論其他的公司身上。
9，在說明自己公司之前先描述你自己，這是個好的推銷方式，因為潛在客戶不只向公司購買，也是在向業務代表購買。業務員不能「為了公司好」而有不道德行為。因為不道德的行為絕對不符合公司的長期利益。
10，不要代表或替你不尊重的公司做業務工作。他們會要求你做你知道不對的事，而你最後只好不尊重自己。
11，及早向高層主管報告好壞雙方面的資訊。業務員失去好客戶時，應該立刻報告，高層主管最恨意外。
12，在同事中獲得尊重。公平對待其他經理和業務員。不要背後誹謗;不要想搶其他業務員的客戶。
只要做到了上述規範，你就能做到顧客至上，對企業忠誠並和你的同事和睦相處。
6樓：學葉欣鈄磬
要學會如何應對不同性格的客戶這是最重要的
忠厚老實型
對於這種顧客，最要緊的是讓他點頭說好，然後你這樣問他：「怎麼樣，您不想買嗎？」這種突然式問句可以鬆懈他的防禦心理，顧客在不自覺中便完成交易了。
自以為是型
你不妨布個小小的陷阱，在商品說明之後，告訴他：「我不打攪您了，您可以自行斟酌，再與我聯絡。」
這是一種毫無主見的顧客，無論推銷員說什麼，他都點頭說好，但在心中設定「拒絕」的界限。
然後再進行商品說明不過要稍作保留，讓他產生困惑，再問他需要多少。為了向周圍的人表示能幹，他會毫不保留地向推銷員商討成交的細節。
誇耀財富型
對這種顧客，在他炫耀自己財富時，你應該恭維他，然後在接近成交階段時，你可以讓他先付定金，這樣一方面可以顧全他的面子，另一方面也可讓他有周轉的時間。
冷靜思考型
對付著種顧客，最好的方法是必須注意聽取他所說的每一句話，而且銘記在心，然後再從他的言詞中，推斷他心中的想法。此外，你謙和而有分寸地與他交談，在解說商品特性時必須熱情。
內向含蓄型
對於這類顧客，你必須謹慎而穩重，細心地觀察他，坦率地稱讚他的優點，與他建值得信賴的友誼
冷淡嚴肅型
對這種顧客進行商品說明時，必須謹慎，不可草率，你必須誘導出他購買商品的衝動，才可能成交。
因此，你必須適時予以讚揚，使他對商品產生興趣，建立彼此友善的關係，這樣一來，有助於達成交易。
先入為主型
這種型別的顧客在剛與推銷員見面時，便先發制人地說道：「我只是看看，不想買。」
事實上，這類顧客是最易成交的典型。雖然他在一開始就持否定態度，但對交易而言，這種心理抗拒卻是最微弱的。對於他先前抵抗的話語你可以不予理會，因為他並非真心地說那話，要用你熱誠的態度親近他，便很容易成交
好奇心強烈型
這類顧客對購買根本不存有抗拒心理。你應該主動而熱情地為他解說商品性質，使他樂於接受。
生性多疑型
這種顧客對推銷員所說的話，都持懷疑態度，甚至對商品本身也如此認為。這種型別的顧客經常一言不發即拂袖而去，而能否使他樂於聽你介紹商品，決定於你是否具有專業知識才能。
外貿業務員新手應該怎麼做，外貿業務員新手請教，剛開始工作，沒有頭緒，請教下有經驗的老業務員，你們一開始怎麼做的？
1.要隨時注意市場資訊特別是 資訊。2.接到客人訊盤時要及時回覆，即使是一封大眾格式的回覆都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。3.要有技巧。不能把 報得高得太離譜，同時，要讓客戶感覺到還價的困難，讓他覺得能還到一定的 已經是勝利。4.不要輕易地對客人說 不 圓滑的處理是好的選擇。5.答應客戶的...
新手業務員應該怎麼去開拓客戶,業務一般怎麼開發新客戶
三流業務bai賣產品,二流業務賣企du業文化,一流業務zhi賣自己。dao 要學會跟客戶聊天,聊天的過回程產品帶過就好,佔答整個過程的20 就可以 業務本身很考驗人的心理 沒事的,倒下就起來 最後想告訴你,你現在的行業是對的,市場銷售是富人的基本功 業務一般怎麼開發新客戶?爭取認清自己開發新產品的能...
做保險業務員要注意什麼
保險業務員需要注意如下 第一要作好1到3個月不開單的心理準備。第二千萬不要因為主管或者公司催你出單或者因為有獎勵就急於向你的親朋好友推銷保險，這樣只能造成你的親朋好友對你的反感。如果他們有保險意識又願意幫助你的話那又當別論。第三不要將賺錢看得很重，看到客戶的時候如果你的眼裡只有錢，心裡想的是做了這個...