1樓：匿名使用者
翁曉康老師—商務禮儀
《商務禮儀》
課程介紹
一、為什麼學習本課程：
有人說禮儀是一種道德修養；有人說禮儀是一種形式美；有人說禮儀是一種風俗習慣，因為禮出於俗，俗化為禮。商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以，我們把商務禮儀界定為商務人員的交往藝術。比爾•蓋茨講：
「企業競爭，是員工素質的競爭，是團隊力量的競爭，也是企業形象的競爭。」教養體現細節，細節展示素質，素質決定成敗。因此，學習商務禮儀，有助於提公升我們商務人員的個人素養；方便我們商務人員的交往應酬；進而有助於維護企業形象，因為在商務交往中個人代表整體，個人的所作所為，體現行業風貌，言談舉止，代表企業形象，是本企業的活體廣告。
歸根結底，學習商務禮儀，能夠塑造我們商務人員的可持續發展能力。
二、誰應該學習本課程：
業務精英、市場前沿、公司前台、視窗部門、客服接待等精英人士，以及商業領域的中高層管理者。
三、培訓方式：
專題演講，課堂練習
四、課時安排：
1天或2天
五、課程大綱：
第一期 交往藝術的功能
一 商務禮儀的概念
二 交往藝術的目的
三 對禮儀的不同解釋
四 商務人員的工作能力
五 梅奧管理三要素
第二期 尊重為本
尊重為本的兩個層面
1 自尊是尊重的出發點
2 尊重他人
1）對交往物件準確定位
2）遵守規則
第三期 善於表達
一 表達要掌握分寸
立規矩 守規矩 講規矩
1 社交場合不同轎車位次確定不同
2 人際關係不同轎車位次確定不同
二 商務禮儀的兩個層面
1 有所為
2 有所不為
1）休閒西裝
2）正裝西裝
第四期 交往的規矩
**禮儀
職場著裝六不准
稱呼四不用
第五期 形式規範
一 文明禮貌三要素
二 文明十字
三 熱情三到
1 眼到 口到 意到
第六期 溝通技巧
一 尊循三個基本點：
1 自我定位準確
2 為他人定位準確
3 遵守慣例，約定俗成
二 交往應酬時六不談
三 私人問題**談
第七期 形象設計
一 形象的三個構成部分：
二 注意兩點
三 個人印象六要素：
1 儀表
2 表情
3 舉止動作
4 服飾
5 談吐
6 待人接物
四 三個基本事項：
1 誠信為本
2 遵紀守法
3 尊時守約
五 化裝：
1 意義
2 注意事項
第八期 商務禮儀的基本特徵
一 規範性
二 物件性
三 技巧性：
政務禮儀
商務禮儀
講商務禮儀講層次
第九期 商務禮儀三場合
一 初次交往：
1）管理規範的公司
2）著裝規範
3）距離有度
二 公務交往：
1 意義
2 場合
三 涉外交往：
十里不同風，百里不同俗
第十期 3a原則
一 接受對方（accept）：
交談三不准
二 重視對方 (aprationate)：
注意兩點：
1 善於使用尊稱
2 記住對方
三 讚美對方(admair：)
注意三點
第十一期 適用範圍
一 提高商務人員的個人素質：
1 數量原則
2 搭配原則
3 習俗原則
4 質色原則
二 有助於建立良好的人際 溝通
三 維護形象角度講：
1 於外國人打交道
2 於外地人打交道
3 於外行業人打交道
四 維護形象層次講：
1 維護國家形象
2 維護企業形象
3 維護個人形象
第十二期 著裝的基本規範
體現以下四個方面：
一 符合身份
二 揚長避短
三 尊守慣例
四 區分場合：
1 公務場合
2 社交場合
3 休閒場合
第十三期 語言藝術
一 語言要正規：
自我介紹的三點注意事項
二 語言要文明：
1 絕不談
2 要談
三 語言要禮貌
第十四期 **禮儀
打**涉及的四個問題：
1 通話內容
2 通話時機
3 通話時的舉止
4 **公務問題
第十五期 會面禮儀
一 問候的三點注意事項
二 適用的稱呼有四點
三 介紹分三種：
1 自我介紹
2 介紹他人
3 為業務作介紹
四 行禮
注意國情和行業差距
外國禮節
第十六期 名片禮儀
一 商務名片三不准
二 製作名片六要素
三 名片分兩類三種：
1 企業名片
2 私人名片
3 商用名片
四 名片交換
第十七期 座次禮儀
三原則：
1 內外有別
2 中外有別
3 遵守成規
第十八期 禮品禮儀
一 注重商務交往中禮品的特徵
二 選送禮品的5w原則：
1 w 送給誰
2 w 送什麼
3 w 什麼時候送
4 w 送到什麼地點
5 w 如何送
2樓：匿名使用者
無意中在網上看到了範智和周思敏的《贏在舉手投足間》這個產品，覺得自己真的也需要學學禮儀，就買了一套。結果一看發現自己真的有很多的方面做的不到位，平時自己也根本沒注意。
這個光碟很實在，不像有些老師總是講些什麼框架、理論的。《贏在舉手頭足間》具有相當強的可操作性，語言簡練、易懂，符合現在人最求快速掌握的生活節奏！ 我把學到的知識運用到了工作和生活中，結果身邊的人都對我讚不絕口呢！
3樓：匿名使用者
如何杜絕事情雖小，但會對個人以致...《商務禮儀》系統地介紹現代商務禮儀的特點、要點、規範，使您在商務場合中...你直接去迅雷資源部落格去找啊一大堆呢 ...dd
哪個商務禮儀**好啊，哪個老師講的好啊，公司要培訓商務禮儀，大家給點推薦唄 5
4樓：匿名使用者
周思敏l老師的《有禮走天下》講得挺好的，涉及方面比較多，聽著也挺有趣的。有商務禮儀、職場禮儀、商務場合服裝、儀容禮儀、社交禮儀。
儀態訓練：站、坐、行的正確姿勢。
如何握手、擁抱。
乘坐轎車、電梯有哪些講究。
交換名片應該注意那些禮儀技巧？。
送花禮儀。
服務禮儀。
西餐及中餐禮儀。
5樓：匿名使用者
一般金正昆教授的比較多，你可以關注下！
6樓：
周思敏—你的禮儀價值百萬之商務禮儀
7樓：匿名使用者
商務禮儀金正昆教授講得不錯，我聽錯，還比較幽默生動！
8樓：匿名使用者
金正昆，我也是聽這個。
商務禮儀培訓課程哪位老師講得好？
9樓：匿名使用者
商務禮儀培訓找南希老師。課講的很不錯！
誰的商務禮儀講的最好
10樓：
翁曉康bai老師—商務禮儀du 《商務禮儀》 課程zhi介紹
一、為什麼學習dao本課程： 有人說禮
回儀是一種道德修答養；有人說禮儀是一種形式美；有人說禮儀是一種風俗習慣，因為禮出於俗，俗化為禮。商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以，我們把商...
禮儀方面的課，哪位老師講得好？
11樓：匿名使用者
我建議你先分清自己學禮儀的目的，再到網上下相關的視屏來看，不用糾結哪個老師的問題。。。。
12樓：匿名使用者
愛維龍媒的徐老師講的禮儀課程很不錯，我們單位請她講過
找一培訓公司，做商務禮儀培訓，誰家的好？最好有課程和講師介紹
13樓：文玉俠
推薦中華禮儀培
訓網商務禮儀培訓方案，中華禮儀培訓網是根據客戶的需求定製課程，幫助客戶解決禮儀素養方面的問題。
商務禮儀培訓
【培訓講師】：中華禮儀培訓網
【培訓物件】：企業基層人員及管理幹部
【培訓方式】：
現場互動問答教學為主，角色扮演，遊戲互動，現場模擬訓練，分組溝通隨著世界經濟的高速發展，現代商務環境也在發生著快速的變化，商務場合中的交流越來越多，商務場合中的禮儀禮貌也成為商務人士關注的重點之一。學習和了解商務禮儀，有助於幫助商務人士能夠在商務活動以及公共場所中提高公眾形象以及美譽度。
禮儀是禮節與儀表的有機結合。禮節是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優雅的儀態表現自我。
正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業務活動的橋梁和紐帶。乙個企業的員工形象如何，直接折射出這個企業文化的水平和企業的形象。
【課程目標】：
通過培訓使職場人士學會塑造與個人風格相適的專業形象通過培訓使職場人士掌握現代商務、社交的通用禮儀熟練運用通過培訓使職場人士提高職業化素養，從而提公升企業精神面貌通過培訓使職場人士進一步將企業文化精神理念落實到行為規範中【課程大綱】
第一講：禮儀初認識
禮儀的基本原理
1、東西方禮儀的差異
2、語言與非語言資訊的溝通
3、社交中容易忽視的禮儀細節
第二講：職業修養
——修養概念
1、人格魅力
2、工作哲學
第三講：職業形象提公升
一、個人職業形象塑造
二、商務場合中的著裝禮儀
1、符合身份
2、區分場合
公務場合
社交場合
休閒場合
二、遵守成規
1、**
2、西服
3、裙服
三、國際化的著裝--亮出你的最佳形象、儀表儀容儀態、走姿、坐姿、站姿四、頭部修飾
1、面部修飾
2、頭部修飾
3、手部修飾
五、化妝規範
1、職業妝的方法
2、職業妝的禁忌
六、儀姿儀態
1、站姿的注意事項
2、坐姿的注意事項
3、走姿的注意事項
4、蹲姿的注意事項
5、手勢的幾種不同含義
6、行禮的方式
第四講：日常接待禮儀
一、賓客的迎送
1、熟悉詳情
2、確定「時空」
3、關注細節
4、熟知程式
二、正式會晤
1、會晤形式
2、待客之道
3、斟茶倒水
三、賓主會面
1、彼此稱呼
姓名有別
稱呼有別
問候有別
2、使用名片
3、握手行禮
具體時機
先後次序
有效方式
4、介紹禮儀
介紹自我
介紹他人
集體介紹
介紹業務
5、交談之道
語言文明
態度友善
方式恰當
內容得體
迴避禁忌
三、送別來賓
1、知曉情況
2、確定時間
3、充分準備
4、熱情話別
第五講、撥打**禮儀
1、選好通話的時間
2、接聽及時
3、禮貌語
第六講、做個受歡迎的企業人
1、辦公室禮儀
2、同事之間的禮儀
3、與上司之間的禮儀
4、與下屬之間的禮儀
5、接待客戶的禮儀
6、會客室入座禮儀
第七講： 其他常見禮儀
1、乘車禮儀
2、乘電梯禮儀
3、外出禮儀
4、宴會禮儀
第八講：商務禮儀培訓總結
14樓：
「商務禮儀 商務禮儀 申亞」
課程大綱：
什麼是禮儀？
「禮」是禮節，「儀」是儀式，禮儀就是把禮節儀式化，對別人的一種尊重，友好 恰到。好處的表達出來。
一、儀表禮儀
（一）表情
1眼神。2微笑。
（二）儀容
1髮型。2面部。3口。4化妝。
（三）著裝
1遵從世界通行的tpo原則（t代表時間； p代表地點；o代表場合）。
2三色原則。
3三一定律。
4三大錯誤。
5女士商務場合六大不露：不露胸；不露背； 不露肩膀；不露腋毛；不露腰；不露腳趾 頭
（四）舉止
1、站姿。2、走姿。3、坐姿。
二、會面禮儀
稱呼：職務名稱、技術職稱、行業稱呼、通行尊稱、泛稱。
（一）介紹 禮儀規範：集體會議介紹順序。
（二）握手 禮儀規範：與多人握手次序。
（三）名片 禮儀規範。
三、**禮儀
（一）座機
1、接**。2、打**。3、掛**。
（二）手機
四、接待禮儀
（一）提前準備：接待人員講究身份對等。
（二）做好細節。1、乘車。2、行進。 3、乘坐電梯。 4、上下樓梯。 5、進入會客室。 6、座次。7、茶水。 8、煙。 9、場合。
五、談判禮儀
（一）談判概念。
（二）談判位次 1、雙方談判：a、橫桌式b、豎桌式
2、多邊談判：a、自由式b、主席式
（三）談判表現。
（四）談後簽約。 1、座次：a、並列式 b、相對式 c、主席式 2、簽署文字：
國際慣例「輪換制」。 3、簽字完畢：交換簽字筆。
4、舉杯祝賀。 5、退場：整個過程以半小時為宜。
六、禮品禮儀
（一）贈送禮品，遵從「五w法則」。
（二）接受禮品： 1、落落大方；2、表示感謝；3、不問**； 4、保持沉默。
（三）拒絕禮品。
（四）回禮。
七、舞會禮儀
（一）著裝。（二）請誰跳？（三）怎麼請？ （四）禮貌。
八、餐飲禮儀
（一）宴會的分類。（二）遵從「五m原則」。 （三）座位按排：桌次、位次 。 （四）赴宴
1、入座 ：餐巾、溼毛巾、餐巾紙、牙籤、筷子、勺子、食碟、碗。
2、用餐 。3、酒：斟酒、飲酒、擋酒。4、交際。
九、西餐禮儀
（一）席位。
（二）餐具。 西餐上菜順序；色拉---湯---菜----甜品---飲料。 1、餐巾。 2、刀叉。 3、調羹。 4、洗指碗。
（三）用餐。
（四）交際。
（五）葡萄酒： 1、通常分為三大型別：餐前酒、佐餐酒、餐後酒。 2、品酒：閱讀酒標、開瓶、看酒的顏色、、酒的氣味、品嚐。
（六）咖啡1、咖啡的選擇。 2、往咖啡裡加東西。 3、全套咖啡：碟子、杯子、勺子、此外還有牛奶、糖等。 4、喝咖啡的優雅姿勢。
十、自助餐禮儀
（一）禮儀要求： 1、形象自然 2、時間 3、座次；
（二）注意事項： 1、了解菜市。 2、排隊就餐。 3、多次少取。 4、送回餐具。 5、照顧他人。
十一、應對**禮儀
（一）了解**： 1、政治背景；2、目的；3影響； 4、特徵及優缺點：電視、報紙、雜誌、廣 播、網際網路。
（二）應對** 1、主動。 2、給人方便。 3、專人負責。 4、**採訪：a、有問必答；b、有所保留； c、自我保護意識。
十二、簽名贈言禮儀
（一）練習字型。
（二）簽名： 1、有求必應；2、態度友善；3講究先來後到；4、位置。
（三）贈言。
找一培訓公司，做商務禮儀培訓，誰家的好？最好有課程和講師介紹
推薦中華禮儀培 訓網商務禮儀培訓方案，中華禮儀培訓網是根據客戶的需求定製課程，幫助客戶解決禮儀素養方面的問題。商務禮儀培訓 培訓講師 中華禮儀培訓網 培訓物件 企業基層人員及管理幹部 培訓方式 現場互動問答教學為主，角色扮演，遊戲互動，現場模擬訓練，分組溝通隨著世界經濟的高速發展，現代商務環境也在發...
請幫幫忙，關於商務禮儀的一些問題跪謝
1 對，2 對3 對4 對5 錯6 對7 對8 錯9 對10 對 六 判斷題 對的在括號裡打 錯的打 共10題，每題2分，共20分 1 商務禮儀的首要問題是尊重為本。2 客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。3 按商務禮儀，引導者應在客人的右前方引路。4 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什麼。5 ...
請問師傅們象剛才這一類石是什麼石頭
親親我的小張 沒有 看不到啊，你把 發上來，我們才會幫你判斷啊， 請你把 打出來。以便於回答你的問題。這樣是回答不了你的問題的。請問師傅我這些石頭是什麼石呢？這些都是天然原石 這幾個都是石英岩玉類的原石，帶有類似東陵玉的金色反光礦物質。但是並不是如圖這種型別的金草莓晶原石，結構不同 所以應該是石英岩...