1樓：匿名使用者
公共關係四步法:2023年,美國萊克斯·哈羅博士把"公共關係"定義為:公共關係是一種特殊的管理職能.
它幫助乙個組織建立並保持與公眾之間的交流,理解,認同與合作;它參與處理各種問題與事件;它幫助管理部門了解民意,並對之做出反映;它確定並強調企業為公眾服務的責任;它作為社會趨勢的監測者,幫助企業保持與社會同步;它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工具.
2,2023年8月8日至10日,在墨西哥城召開的各國公共關係協會世界第一次大會上,把"公共關係"定義如下:公共關係的實施是分析趨勢,**後果,想組織領導人提供諮詢意見,並履行一系列有計畫的行為以服務於本組織和公眾共同利益的藝術和社會科學.
3,國際公共關係協會的定義是:公共關係是一種管理功能.它具有連續性和計畫性.
通過公共關係,公立的和私立的組織,機構試圖贏得同他們有關的人們的理解,同情和支援——借助對**的評估,以盡可能地協調它自己的政策和做法,依靠有計畫的,廣泛的資訊傳播,贏得更有效的合作,更好地實現它們的共同利益.
4,美國公共關係學會推出了具有代表性的四種定義:(1)公共關係是企業管理機構經過自我檢討和改進之後,將其態度公諸社會,藉以獲得顧客,員工及社會的好感和了解這樣一種經常不斷的工作.(2)首先,公共關係是乙個人或乙個組織為獲取大眾之信任與好感,藉以迎合大眾之興趣而調整其政策與服務方針的一種經常不斷的工作.
其次,公共關係是對此種已調整的政策與服務方針加以說明,以獲得大眾了解與歡迎的一項工作.(3)公共關係是一種技術,此種技術在於激發大眾對於任何乙個人或組織的了解並產生信任.(4)公共關係是工商管理機構用以測驗大眾態度,檢查本企業的政策與服務方針是否得到大眾的了解與歡迎的一種職能.
從公共關係的性質來看,公共關係是一種關係,職能,活動,職業,工作,技術,藝術,政策,等等.
從公共關係的特徵來看,公共關係具有功利性,相關性,公共性,互利性,連續性,職業性,政策性,等等.
從公共關係的直接和最終目標來看,公共關係是為了傳遞,交流資訊,增進相互了解;獲得理解,改善態度;塑造組織良好形象;為了服務公眾;爭取支援,贏得合作;互惠互利,實現共同利益;求生存謀發展,與時共進.
從實現公共關係的途徑與方法來看,要建立和維護良好的公共關
2樓：匿名使用者
簡單來說，就是四個步驟，公共關係調查、策劃、實施、評估。
公共關係的四步工作法
3樓：匿名使用者
公共關係工作是乙個相當複雜的工作過程或者說是一種操
作性很強的實踐活動，它不僅要對乙個組織所面臨的機遇和挑戰進行研究，需要與各種公眾物件建立良好的關係，同時要根據目標物件的各種需求實施一系列有目標、有計畫、有步驟的持續溝通，因此，為確保公共關係活動的有序和效果，必須遵循一定的工作程式。公共關係先驅們總結出了許多行之有效的公共關係方**或工具，如四步工作法（或稱race工作法），swot分析法（優勢、弱勢、機會、挑戰）等等。
我們認為，公共關係工作應該嚴格遵循「四步工作法」，即調研、策劃、實施和評估。
公共關係調研（research）是就公眾對乙個組織及其產品形象評價所進行的調查分析，甄別公眾物件，測量公眾**，評價組織形象等，用以確定存在的問題，為乙個組織設計公共關係形象，策劃公共關係活動提供依據。公共關係調研的主要工作內容是：組織或產品形象調查，公眾**調查，以及開展公共關係活動的條件調查等。
公共關係策劃（planning）是根據乙個組織自身形象的現狀和目標要求，分析現有條件，對擬定的公共關係活動主題、策略、手段、形式和方法等進行構思和設計，制定最佳公共關係活動方案。公共關係策劃應遵循系統整合、獨特創新、公眾利益優先、計畫性與靈活性相統一的原則，注重方案的有效性、可操作性、可持續性、可評估性。
公共關係實施（implementation）是依據已審定的公共關係方案而進行的一系列行動。它是公共關係活動中最複雜、最多變、最難以把握的環節，它將最終決定整個公共關係活動的效果。為此，在公共關係實施中應該牢牢把握目標導向、進度控制、整合協調、反饋調整以及時機選擇等原則。
公共關係評估（evaluation）是根據公共關係的特定目標要求，對公共關係策劃、實施及其最終結果的檢查和評判。公共關係評估工作涉及公共關係活動的各個環節，它是公共關係活動成效的檢測、總結，也是確保公共關係活動順利進行的保障以及後續工作開展的前提。
4樓：gdk叔
公共關係的四步工作法之間的相互關係是什麼？
5樓：匿名使用者
其實沒什麼可說的關係，都是中國的「專家」和「學者」們想出來的，什麼用都沒有···
公共關係四步工作法有無科學性
6樓：勤奮的知道行家
公共關係的四步工bai作du法就是公共關係得以進行zhi的四個過dao程，具體為：
1、公共關係調回
查：通過環境分
答析、**分析或形象分析，確定公關的物件和問題；
2、公共關係策劃：根據公關問題確定公關目標，制定公關計畫和設計公關方案；
3、公共關係實施：根據公關的目標、計畫和方案實施各種傳播溝通活動；
4、公共關係評估：根據調查、反饋的資訊評估公關活動的效果，尋找新的問題，確立新的公關目標，調整原有的公關計畫。
高鐵客運企業公共關係四步工作法，指的是什麼？
7樓：匿名使用者
公共關係工作應該嚴格遵循「四步工作法」，即調研、策劃、實施和評估。
公共關係調研（research）是就公眾對乙個組織及其產品形象評價所進行的調查分析，甄別公眾物件，測量公眾**，評價組織形象等，用以確定存在的問題，為乙個組織設計公共關係形象，策劃公共關係活動提供依據。公共關係調研的主要工作內容是：組織或產品形象調查，公眾**調查，以及開展公共關係活動的條件調查等。
公共關係策劃（planning）是根據乙個組織自身形象的現狀和目標要求，分析現有條件，對擬定的公共關係活動主題、策略、手段、形式和方法等進行構思和設計，制定最佳公共關係活動方案。公共關係策劃應遵循系統整合、獨特創新、公眾利益優先、計畫性與靈活性相統一的原則，注重方案的有效性、可操作性、可持續性、可評估性。
公共關係實施（implementation）是依據已審定的公共關係方案而進行的一系列行動。它是公共關係活動中最複雜、最多變、最難以把握的環節，它將最終決定整個公共關係活動的效果。為此，在公共關係實施中應該牢牢把握目標導向、進度控制、整合協調、反饋調整以及時機選擇等原則。
公共關係評估（evaluation）是根據公共關係的特定目標要求，對公共關係策劃、實施及其最終結果的檢查和評判。公共關係評估工作涉及公共關係活動的各個環節，它是公共關係活動成效的檢測、總結，也是確保公共關係活動順利進行的保障以及後續工作開展的前提。
公共關係的工作步驟是什麼？
8樓：亓官玉花以雁
企業的公共關係工作制度一般分四個步驟：
（一）根據公司的經營管理計畫、市場環境，制定公關工作計畫。計畫要突出重點，兼顧一般，承上啟下，富有彈性。計畫中各階段、各項目的目標、內容、時間等須具體、明確且具備可操作性。
任何人員不得隨意的行動，以免影響整個計畫的實施。
（二）時刻對公司內部狀態、外部環境進行調查，密切收集與公司有關的資訊，包括企業的美譽度、認知度、和諧度等，了解社會公眾對公司行為的意見和態度，判斷其社會基本形象、地位。發現外界或公司形勢出現變化趨向時，及時研究、調整公關工作的方向與目標。
（三）確定公關目標、選擇公關媒介，確定公關方式和技巧。公關目標一般包括多個目標體系。以對外公關為主，根據行業特點確立公關的重點物件和工作方式，爭取**、社會公眾、**和公司員工對公司的關心、支援。
公關媒介選擇要有利於目標的實現，有利於公眾的接受，有利於內容的傳播，有利於經費的節約等。
公關工作要準備充分，程式管理，目標導向。建立企業內部交流刊物，不定期地組織舉辦贊助活動、聯誼活動，廣泛徵集公眾參與性資訊，或由公司領導根據實際情況，隨時酌情舉辦新聞發布會，社會宣傳活動等。
（四）定期評價公關工作階段效果，做好總結，將取得關於公關工作過程、工作效益資訊，作為決定開展、改進公關工作和制定公關計畫的依據。
9樓：匿名使用者
給你查查公共關係學教材看看……
看好了啊：
調查研究、策劃創意、方案實施和評估反饋是公共關係的四個關鍵步驟，因此被稱為「四步工作法」
摘自：《公共關係學》－－張克非著 第112頁剛剛給你查了課本，錯不了了……
10樓：匿名使用者
公關四步驟：蒐集和分析資訊、制定或調整政策、傳播和溝通資訊、評價工作結果。
什麼是公共關係的四步工作法？
11樓：我是乙個麻瓜啊
四步工作法是指將整個公共關係工作過程劃分為四個基本階段的方法。這四個基本階段是公關調查、公關策劃、公關實施、公關評價。這四個步驟相互銜接、迴圈往復，形成乙個動態的環狀模式。
1、調查分析是為了了解受到企業行為和決策影響的公眾的觀點、態度和反應，同時也包括了解組織自身存在的問題。調查分析工作一般圍繞兩個方面：
2、策劃是企業公關工作具體行動過程的開始，它包括確定目標、選擇傳播渠道、做好預算、進行可行性論證等項工作。
3、策動傳播就是為實現公關目的而採取的必要的行為。策動傳播要考慮到內容、物件、方式等因素。
4、評價結果是公關工作過程的最後乙個階段，它與處於開頭的調查分析階段相輔相成，有機結合，融會貫通，共同組成公關活動的無限迴圈發展。
12樓：古巴
公共關係的四步工作法就是公共關係得以進行的四個過程，具體為：
1、公共關係調查：通過環境分析、**分析或形象分析，確定公關的物件和問題；
2、公共關係策劃：根據公關問題確定公關目標，制定公關計畫和設計公關方案；
3、公共關係實施：根據公關的目標、計畫和方案實施各種傳播溝通活動；
4、公共關係評估：根據調查、反饋的資訊評估公關活動的效果，尋找新的問題，確立新的公關目標，調整原有的公關計畫。
13樓：匿名使用者
公共關係工作是乙個相當複雜的工作過程或者說是一種操作性很強的實踐活動，它不僅要對乙個組織所面臨的機遇和挑戰進行研究，需要與各種公眾物件建立良好的關係，同時要根據目標物件的各種需求實施一系列有目標、有計畫、有步驟的持續溝通，因此，為確保公共關係活動的有序和效果，必須遵循一定的工作程式。公共關係先驅們總結出了許多行之有效的公共關係方**或工具，如四步工作法（或稱race工作法），swot分析法（優勢、弱勢、機會、挑戰）等等。
我們認為，公共關係工作應該嚴格遵循「四步工作法」，即調研、策劃、實施和評估。
公共關係調研（research）是就公眾對乙個組織及其產品形象評價所進行的調查分析，甄別公眾物件，測量公眾**，評價組織形象等，用以確定存在的問題，為乙個組織設計公共關係形象，策劃公共關係活動提供依據。公共關係調研的主要工作內容是：組織或產品形象調查，公眾**調查，以及開展公共關係活動的條件調查等。
公共關係策劃（planning）是根據乙個組織自身形象的現狀和目標要求，分析現有條件，對擬定的公共關係活動主題、策略、手段、形式和方法等進行構思和設計，制定最佳公共關係活動方案。公共關係策劃應遵循系統整合、獨特創新、公眾利益優先、計畫性與靈活性相統一的原則，注重方案的有效性、可操作性、可持續性、可評估性。
公共關係實施（implementation）是依據已審定的公共關係方案而進行的一系列行動。它是公共關係活動中最複雜、最多變、最難以把握的環節，它將最終決定整個公共關係活動的效果。為此，在公共關係實施中應該牢牢把握目標導向、進度控制、整合協調、反饋調整以及時機選擇等原則。
公共關係評估（evaluation）是根據公共關係的特定目標要求，對公共關係策劃、實施及其最終結果的檢查和評判。公共關係評估工作涉及公共關係活動的各個環節，它是公共關係活動成效的檢測、總結，也是確保公共關係活動順利進行的保障以及後續工作開展的前提。
公共關係與公共關係學的區別是什麼？公共關係學的學科性質是什麼
區別抄 1 產生的基礎 不同。庸俗關係幾千年前的奴隸社會 封建社會就有 現代公共關係只100多年歷史，1904年才成為一門職業。2 理論依據不同。公共關係作為一門學科已經被學界認可，許多學校已開設課程和專業 而庸俗關係，只是一些經驗 方法的混合體，不能稱其為學科。3 活動方式不同。公共關係的活動方式...
什麼是公共關係調研，政府公共關係調查的基本步驟有哪些
公關調研是指對組織機構與公眾環境之間溝通與傳播關係的調查研究。公共關係調查的基本步驟有哪些 公共關係調查的方法主要包括什麼 公共關係調查法bai是指通過企業公關活du 動情況，公共關係狀zhi態的dao調查來評定公關活動 專效果的一種評估屬方法。單純地從一次公共關係工作或活動上看，公共關係調查則具有...
通過對公共關係禮儀的學習,如何看待公共關係禮儀
禮儀的含義 一 禮儀的定義 禮儀是人類在社會交往活動中形成的行為規範與準則，具體表現為禮貌 禮節 儀表 儀式 禮儀器物等。禮貌是指人們在相互交往過程中表示敬重友好的行為規範。禮節是指人們在社會交往過程中表示致意 問候 祝願等慣用形式。儀表是指人的外表，如衣帽 服飾 姿態等。儀式是指特場合舉行的專門化...