1樓：匿名使用者
公關調研是指對組織機構與公眾環境之間溝通與傳播關係的調查研究。
**公共關係調查的基本步驟有哪些
公共關係調查的方法主要包括什麼
2樓：匿名使用者
公共關係調查法bai是指通過企業公關活du
動情況，公共關係狀zhi態的dao調查來評定公關活動
專效果的一種評估屬方法。單純地從一次公共關係工作或活動上看，公共關係調查則具有兩種不同的職能，但如果把公共關係工作看成是連續不斷的行為，那麼公共關係調查所起的作用則是相同的，因為公共關係關係評估結論，正是為後續的公共關係策劃提供依據。
公共關係調查法，主要有兩種方式：
比較調查法
在一次公關活動前後分別進行一次調查，比較先後調查的結果，分析公共關係活動的結果，這種方法稱為比較調查法或對比調查法。
例如：企業的銷售額及利潤的增減受市場環境和企業內部因素的影響，雖然制約因素很多，不完全是公共關係活動的成效，但在一定時期內借助於公共關係活動的效果還是明顯的。假如某企業開展大型展銷活動時配合大量的公共關係活動使銷售量急劇上公升，這時就可以應用對比調查法，從一定時期的銷售量、利潤率對比說明公共關係活動的效果。
公眾態度調查法
在一系列公共關係活動之後，對主要目標公眾進行調查了解其對組織評價的變化，分析公共關係活動。
3樓：匿名使用者
根據你調查的物件和目的，可以選用的調查方法有：訪談調查法、問卷調查法、抽樣調查法和觀察法。其中訪談調查法又包括：
個人訪談、集體訪談、**訪談、深度訪談等。不明白的話可以繼續問我。
公共關係調查的三個主要環節
4樓：醫政司
（1）公關調查的第乙個環節是自我形象分析，其中包括組織狀態和條件的調查分析、員工階層的調查研究、管理階層的調查研究、決策階層的研究分析。
（2）公關調查的第二個環節是實際形象分析，其中包括公眾辨認與分析、組織形象地位測量和組織形象要素分析。
（3）公關調查的第三個環節是形象差距分析，將組織的實際形象與組織的自我形象作比較分析，揭示二者之間的現實差距，指明公共關係工作的目標和任務。
5樓：匿名使用者
公關調查的內容。主要包括：社會環境調查、公眾調查和組織形象調查。
①社會環境調查。對社會環境進行調查，主要是為了分析、把握與本組織有關的社會政治、經濟、科技、文化等方面的一切動態。
②公眾調查。公眾是公關部門工作的主要物件，從某種意義上講，公眾也就是公關部門所面對的具體環境。公眾是乙個經常變化的群體，不斷因問題的發展而變遷。
因此公眾調查應經常進行，公眾調研要掌握的材料包括：公眾構成、公眾態度、公眾需求、意見領袖。
③組織形象調查。組織形象就是組織在公眾心目中留下的印象。換言之，組織形象也就是公眾對組織的看法和評價。
組織形象調查可分成兩個方面：一是組織自我期待形象的調查；二是組織實際社會形象的分析。
公共關係調查的一般程式有哪些？、急！！
6樓：匿名使用者
所謂公共關係調查的程式，一般地講，指的是對社會組織客觀存在的公共關係現象進行科學調查的基本過程。具體地說，它是調查工作的實施階段。公共關係調查的一般程式可以分為以下五個基本階段。
1．調查準備階段。調查準備階段的工作內容主要確立調查任務、開展調查設計、準備調查條件。
2．資料蒐集階段。資料蒐集階段也稱為具體調查階段，是整個公共關係調查過程中最為重要的階段。
3．整理分析階段。4．報告寫作階段。
5．總結評估階段。
7樓：拱千亦仲彤
公共關係管理過程的四個基本步驟，即公關調查——公關策劃——公關實施——公關評估，這一程式被公共關係工作者習慣稱之為「四步工作法」。
您可以看看這裡的介紹：
8樓：魯新梅渾壽
論述公共
關係的工作流程
1．公共關係調查
公共關係調查是指社會組織通過運用科學方法，蒐集公眾對組織主體的評價資料，
進而對主體公共關係狀態進行客觀分析的一種公共關係實務活動。公關調查作為公關工作程式的基礎步驟和首要環節，對組織的整個公關活動具有重要意義。
2．公共關係策劃
在完成了調查研究以後，公關活動就進入了制定計畫階段。這是公共關係工作中最富有創意的部分。公共關係策劃可以分成戰略策劃和戰術策劃兩個部分。
戰略策劃指對組織整體形象的規劃和設計，因為這個整體形象將會在相當長一段時間內連續使用，關係到組織的長遠利益。而戰術策劃則是指對具體公共關係活動的策劃與安排，是實現組織戰略目標的乙個個具體戰役。制定公關計畫，最根本的任務就是組織形象的戰略策劃。
在每一次具體公關活動中，
公關部門究竟要完成什麼任務，首先取決於在計畫階段的形象設計。只有在此基礎上，組織才能進一步策劃具體的公關活動。換言之，離開了組織形象的戰略策劃，具體的公關活動就失去了靈魂，變成了一種效益低下的盲目投資，有時甚至會產生負面的效果
3．公共關係實施
計畫制定好之後，就進入到了實施階段。公共關係活動的性質非常複雜，但以傳播性活動為主。公關傳播的方法很多，要獲得的理想的傳播效果，首先需要正確選擇傳播渠道。
本節主要介紹一些選擇傳播渠道的技巧，提高傳播效果的經驗，傳播過程中存在的主要障礙及其克服的方法。
4．公共關係評估
公共關係作為現代社會的一項管理方法，應當設計周密，有頭有尾。因此，公共關係工作程式的第四步就是對公共關係活動效果的總結評估。所謂總結評估，
就是有關專家或機構依據科學的標準和方法，對公共關係的整體策
劃、準備
過程、實施過
程以及實施
效果進行
測量、檢
查、評估
和判斷的
一種活動。
什麼是「公共關係」？
9樓：暖暖炊煙裊裊
指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關係。
公共關係到底有幾層含義，目前還未達成乙個世界公認的看法，對其含義的理解和定義的表述是多層次的。人們普遍認為它既可以是一種狀態，又可以是一種活動，還可以是一種學說，更可以是一種觀念和職業。
1．任何組織都處在一定的公共關係狀態之中，這是一種客觀存在的形態。
2．組織的公共關係活動是乙個組織長期進行社會交往、溝通資訊、廣結良緣、樹立自身良好形象的過程，它表現為日常公共關係活動和專項公共關係活動兩大類。
3．公共關係觀念它影響和指導著個人或組織決策與行為的價值取向，從而反作用於人們的公共關係活動，並間接影響實際的公共關係狀態。公共關係觀念主要有：形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協調觀念、互惠觀念。
此外，公共關係觀念還包括團隊觀念、創新觀念、服務觀念、社會觀念等等。
4．就學科特點而言，公共關係學不僅是一門應用性很強的邊緣性學科，在理論上是個綜合性、交叉性的學科，涉及的學科有社會學、哲學、政治學、經濟學、傳播學、管理學、營銷學、倫理學、心理學等等，是以傳播學和管理學為基礎建立起的新興學科。
5．公共關係職業任務是協調社會組織與公眾的關係，塑造組織良好的社會形象，以促進組織不斷發展和完善。公共關係職業產生於2023年，人們通常把美國的新聞記者艾維·李尊為「現代公共關係之父」。事實上，這裡的「公共關係」主要是指公共關係職業。
正是由於艾維·李在2023年開始從事為組織樹立形象的公關工作，並於次年創辦了一家公共關係諮詢事務所，公開對外營業，才使社會上出現了公共關係職業。
參考資料
10樓：禾芷雲源舉
「公共關係」
一詞是由英文「public
relations」翻譯而來的，中文可譯為「公共關係」或「公眾關係」，不論是其字面意思還是其實際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關係。
公共關係學也是我國高等教育的一項新興專業，開設大專、本科至最高碩士的課程。
關於公共關係的各種定義有很多。綜合各種定義，我們給公共關係下乙個定義：公共關係是乙個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。
這個定義反映了公共關係是一種傳播活動，也是一種管理職能。
[編輯本段]公共關係的含義 公共關係(public
relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關係，促進公眾對組織的認識，理解及支援，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列**活動。它本意是社會
組織、集體或個人
必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關係。它是一種狀態，任何乙個企業或個人都處於某種公共關係狀態之中。它又是一種活動，當乙個工商企業或個人有意識地、自覺地採取措施去改善
和維持自己的公共關係狀態時，就是在從事公共關係活動。作為
公共關係主體長期發展
戰略組合的一部分，公共關係的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程式，擬定並執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。
公共關係調查對組織有何作用和意義
11樓：
公共關係調查的主要bai內容有
1、組織du形象調查
2.、組織的
zhi公眾**調查
3、市場行dao情版調查
4、行業發展趨勢權調查
5、組織開展公共關係活動的條件調查
公共關係評估的重要作用表現是1、公共關係評估是改進公共關係工作的重要環節
2、評估是開展後續公共關係工作的必要前提
3、評估是鼓舞士氣，激勵內部公眾的重要形式4、評估是進行公共關係調查的前提
5、評估是開展公共關係工作，改進公共關係工作和制訂公共關係計畫的依據對實施效果評估標準的掌握上，態度與觀點和知識的大致關係是1、態度的變化可能隨著知識與觀點的變化而變化
2、態度的變化不會隨著知識與觀點的變化而變化3、在乙個人知識與觀點未發生變化的情況下，也可能發生態度的變化4、在乙個人知識與觀點未發生變化的情況下，不可能發生態度的變化5、態度和知識高低與觀點的轉變沒有任何關係
公共關係與公共關係學的區別是什麼？公共關係學的學科性質是什麼
區別抄 1 產生的基礎 不同。庸俗關係幾千年前的奴隸社會 封建社會就有 現代公共關係只100多年歷史，1904年才成為一門職業。2 理論依據不同。公共關係作為一門學科已經被學界認可，許多學校已開設課程和專業 而庸俗關係，只是一些經驗 方法的混合體，不能稱其為學科。3 活動方式不同。公共關係的活動方式...
什麼是公共關係舉例說明什麼是公共關係舉例說明
公共關係是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關係。在市場營銷學體系中，公關關係是企業機構唯一一項用來建立公眾信任度的工具。由於社會上的分工越來越細，公關人員的重要性愈顯增加，許多大專院校紛紛成立公共關係學系，為社會培養不同領域的公關人才。關於公共關係的各種定義有很多，一般指乙個社會組織用傳播手段使...
公共關係最早是由誰提出的，公共關係學為什麼最早起源於美國
公共關係一詞首次出現是在1807年美國 托馬斯 傑斐遜的國會演說。根據愛德華 伯尼斯定義，公共關係是一項管理功能，制定政策及程式來獲得公眾的諒解和接納。公共關係學在中國的興起 推廣與應用起源於1989年由鄺健人創作的 公關小姐 公共關係是指某一組織為改善與社會公眾的關係，促進公眾對組織的認識，理解及...