1樓：小嘴寶寶店
運費險就是用來退換貨的，賣家確實是不需要再付運費的。沒有運費險的商品發錯貨是賣家承擔退回運費。
2樓：匿名使用者
你可以向天貓客服詢問，或者直接投訴店家吧。
在天貓上買了一件衣服，賣家發錯貨，我想退貨退款，賣家也同意了，那賣家發貨時的郵費應該由誰承擔呢？
3樓：至尊網中名店
發貨運費和退貨運費都由賣家承擔，其中運費險償付買家的退貨運費，因此賣家承擔發貨運費就可以了。
但是你的情況不應以7天無理由退換服務為由，7天無理由退換服務是買家主觀問題的退換處理，買家承擔發貨和退貨兩個運費。你應是發起退款申請中的其他理由，且是全額退款，賣家同意後即承擔發貨運費。
4樓：匿名使用者
我朋友開**，你要跟商家說好，是全額退款，讓他承認不扣除郵費。留下聊天記錄，如果他反悔去投訴他，那他就悲劇了，會被罰款 停業 甚至吊銷營業資格。但是買家需要自負郵費給郵寄回去。
5樓：匿名使用者
如果是賣家發錯貨，那麼這些事情都不用管了，所有產生的附加費用都應該由賣家承擔。
6樓：衣袂滿香檀
賣家承擔，你和對方說好，你東西退回後，ta要把全部費用還給你
**賣家答應退郵費 又不肯退郵費怎麼辦
7樓：柔情西瓜啊
1、如果有旺旺聊天記錄（賣家已經答應退全部郵費），就發起退貨申請，將旺旺聊天記錄截圖給**或者天貓客服，讓第三方處理，等結果。
2、看下自己所購買的產品是否有運費險，可以再跟賣家溝通一下讓賣家退回購買運費險的錢及剩餘的一部分運費。
擴充套件資料
關於賣家不退郵費
若商家承諾承擔運費，請您保留好商家承諾的旺旺聊天記錄，以便後續我們為您核實，若核實有效，天貓將轉移商家保障金退還給您。
責任範圍
1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時侯。
2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂製特殊尺碼的不予退換；**用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費，如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨，如：顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承擔來回運費，商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。
5、特別提醒：為避免由於商品滯留造成的經濟損失，所有退換貨商品，買家應在所規定之時間內發回（以物流簽收運單顯示時間為準）超過規定時間仍不能將退換商品發出的，請買家與賣家自行協商處理辦法。
郵費說明
1、非商家責任（非商品質量問題、商品與描述不符問題）而由買家發起的退換貨行為：1、非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔（郵費支付方式以雙方協商結果為準）。由於商品存在瑕疵引起的退換貨行為所產生的郵費將依照交易爭議補充規則的相關規定處理。
2、商家包郵產品，買家只需要承擔退貨運費
2、如果是收到商品發現破損影響穿著由商家承擔來回運費，需要商品完好齊全，拍照證明即可。
3、注意：以上如果沒有涵蓋到的類目和規則要求，以國家相關法律法規為準。個人需求進行定製商品,虛擬卡密類商品，機票、彩票類目下所有商品均不參加《****七天無理由退換貨規則》。
8樓：jue莉莉
問題簡單說是這樣的，賣家是包退貨郵費的，但是買家您呢，退貨郵費是ems。這中間就有個差價。
主要責任應該是賣家，第一承諾包郵包退貨，第二發錯貨，少發貨，買家可以在**上進行投訴，有聊天記錄為證，勝算機率很大！！！
不過投訴扯皮弄得人很煩，還不是一天兩天能搞定的。如果能跟掌櫃好好溝通下解決更好。
問下你已經退貨發ems發回去了沒有？？？如果發了，就盡量跟掌櫃說，錯誤責任主要責任方在他，也已經承諾退貨包郵，沒有備註不包括ems,你是買家不懂快遞有什麼**區別，他們客服沒有講清楚，如果投訴的話，證據在你手上，**一定會判定你這邊贏，這樣說，看能不能早點讓賣家給你全額退掉。
如果你退貨還沒有發，你看看用別的快遞，圓通啊，申通啊，韻達什麼的，這個快遞確實要比ems便宜很多，你用這個快遞退，賣家一準會同意！！！
不清楚還可以問我哦，旺旺id：jue莉莉
9樓：
把這聊天記錄留著 上**找投訴的地方去投訴他
10樓：匿名使用者
告訴他不退給他個差評！
我在天貓上買了件衣服，買了運費險，如果退貨，運費險返還的錢是
1 買bai家發起退款時選擇需要退貨du，在 網輸入退貨zhi物流單dao號，將購買的貨物通過版物流退還給賣家。權 2 賣家收到貨物後確認退款。3 在退款完成後，華泰保險開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核後理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。注 當買家使用上門退貨功能時，理賠款將會劃入...
兩年前我在天貓購買了個電腦主機板，上個月壞了寄過去維修，天貓剛開始說只要星期，後來又說最多月
把你寄過去的郵件編號和他們的聊天記錄 這個截圖哈 發給天貓投訴，然後問問怎麼回事或者直接投訴也行 我兩年前在天貓買了個主機板現在壞了讓賣家維修，現在已經維修了兩個星期還沒寄回來，問賣家需要多久才能修 一般在實體店維修主來板需源 要的時間也要四周左右。這是因 bai為 du商不會因為一片主機板而返廠 ...
我在天貓上買了雙鞋子，買了運費險。號不合適。因為是第一次退換不太懂，問賣家能換嗎，他說能換。我說需
如果你確定保險公司會給你運費險補償，那你和賣家協商拒收就可以了。發起7天無理由退貨服務為由的退款申請，你退貨物流就填寫你第一次退貨的物流，不可能選擇 僅退款 這情況你是想獲得運費險，保險公司報運費需要你的退款申請沒有問題，但你的退款申請是延後發起的，物流資訊滯後，保險公司可能會以物流資訊存在問題拒賠...