1樓：匿名使用者
小區硬體建設與小區和諧
□孔令剛
和諧是人類生活、生存的理想境界，而建築與自然、人的和諧是現代建築的和諧法則。近幾年，安徽各地住宅小區的建設步伐不斷加快，出現出了一批設計理念先進，體現人文關懷，能充分激發調動業主友愛之心，充分考慮自然景觀、人文景觀與小區建築和諧共融的住宅小區。置身這些小區，一種寧靜、恬淡的和諧之美流溢其間，小區建築形式簡約合理，戶型設計自然實用。
由此我們可以認為，開發商營造乙個新的小區，不僅僅是製造乙個鋼筋混凝土的居住空間，實際上更要通過高度人性化的設計、建設以及後期管理，給業主的和諧生活提供物質載體和空間。
和諧小區的建設，從規劃源頭上首先要注重地域性，尊重民族習俗，依據當地自然資源條件、經濟狀況、氣候特點等，因地制宜地創造出具有時代特點和地域特徵的建築。適應自然條件，保護自然環境。
小區建設要從建築全壽命週期的角度，全面審視建築活動對生態環境和住區環境的影響。我國正處於經濟快速發展階段，作為大量消耗能源和資源的建築業，必須發展綠色建築，改變當前高投入、高消耗、高汙染、低效率的模式，承擔起可持續發展的社會責任和義務。綠色建築是指在建築的全壽命週期內，最大限度地節約資源(節能、節地、節水、節材)，保護環境和減少汙染，為人們提供健康、適用和高效的使用空間，與自然和諧共生的建築。
小區建設還要走緊湊型城市空間的發展模式。建築用地適度密集，適當提高公共建築的建築密度，住宅建築立足創造宜居環境，確定建築密度和容積率。
小區環境要美化。優先種植鄉土植物，採用少維護、耐候性強的植物，減少日常維護的費用；採用生態綠地、牆體綠化、屋頂綠化等多樣化的綠化方式，應對喬木、灌木和攀緣植物進行合理配置，構成多層次的復合生態結構，達到人工配置的植物群落自然和諧，並起到遮陽、降低能耗的作用；綠地配置合理，達到區域性環境內保持水土、調節氣候、降低汙染和隔絕噪音的目的。小區要考慮居民的出行方便。
充分利用公共運輸網路，合理組織交通，減少人車干擾。
小區要布局合理、功能完善、空間組合富有特色。小區內建築造型美觀，立面設計、色彩協調統一。建築組合有利於採光、通風；環境設計中充分利用原有資源，合理配置綠化，精心布局各類景觀。
道路結構合理，分級明確；各種設施配套齊全，使用方便，社群活動場所的設定及老人、兒童設施考慮周全。小區建築容量、體量、綠地面積關係合理，注意綠脈、文脈的結合，小區綠化景觀具有均好性，且主要景觀的設計具有特色。小區建築風格與周邊風格相協調，且建築造型、色彩和諧。
小區綠化配置合理，具有生態、保健、美觀的效果；景觀設計具有人文特色，住區景觀具備社會功能，體現對人的關懷。
小區住宅平面設計緊湊。流線清晰，設計深入細緻，考慮周全，以人為本，功能分配合理，面積分配恰當，有較高的使用面積係數，有較好的日照、通風、採光條件。注意標準層各種戶型的均好性，合理設定空調外機安裝位置。
新建小區更要大量應用新技術、新產品、新工藝、新材料。推行建設部倡導的十項住宅產業化新技術。
小區室內環境要舒適、美觀。廚衛功能完備，布置合理，使用方便；能通過合理的裝飾配置引導個性化需求，**合理。使用材料符合環保節能要求，符合產業發展方向，現場裝配化程度高。
簡單歸納起來，小區的和諧從「硬體」的角度，應符合以下的要求：
1.與城市區域規劃及總體規劃協調，符合節地原則。
2.小區規劃布局合理、功能完善、空間組合富有特色。
3.小區內建築造型美觀，立面設計、色彩協調統一。建築組合有利於採光、通風。
4.道路結構合理，分級明確，機動車出入口設計合理。
5.各種設施配套齊全，與住宅協調，使用方便，社群活動場所的設定及老人、兒童設施、無障礙設計考慮周全。
6.小區建築容量、體量、綠地面積關係合理，注意綠脈、文脈的結合，小區綠化景觀具有均好性，主要景觀的設計具有特色。小區綠化配置合理，具有特色綠化（屋頂綠化、垂直綠化、攀緣植物等），具有生態、保健、美觀的效果。
7.小區建築風格與周邊風格相協調，且建築造型、色彩和諧。
8.景觀設計具有人文特色，住區景觀具備社會功能，體現對人的關懷
9.住宅平面設計緊湊，流線清晰，設計深入細緻，考慮周全
10.以人為本，功能分配合理，面積分配恰當，有較高的使用面積係數，有較好的日照、通風、採光條件。
11.注意標準層各種戶型的均好性，合理設定空調外機安裝位置。
和諧小區：物業公司的價值追求
□沈 葵
依據法規和制度對小區實行有效的管理，是物業公司的基本職責，也是物業公司之所以成立、運作的出發點和目標。但是，從企業長期戰略及社會發展趨勢看，構建和諧的小區，應當是物業公司的最佳價值理念和目標追求。
物業公司是伴著社會發展、小區建設應運而生的。在此之前，城市居民大多沒有房產及相應的權利，房屋歸單位或房產管理部門所有，因此也就沒有所謂「管理」一說，更無「物業公司」。改革開放以後，隨著經濟增長和法律的完善，在房產私有和尊重人權的社會氛圍下，小區建設迅速發展，管理小區執行的物業公司相繼建立，成為市場經濟條件下的「新生事物」。
在現實生活中，目前的小區物業公司總體上還處於「初級階段」，即便是基本的「硬體」管理職責往往也難以履行。從現象上看，小區住戶和物業公司雙方都有不可推卸的責任，但進一步**，物業公司對自身角色的定位和觀念認識存在誤差。這是因為：
小區住戶以省吃儉用的積蓄購置房屋，基本目的就是改善居住、生活條件，少繳或不繳燃氣、管理等費用不符合他們的購房、生活目的，發生此情況必然事出有因；而物業公司按照規章停氣停水也無可厚非，但必須要做到事先與小區住戶溝通，說明原由，管理費的支配應當公開、透明。顯然，物業公司把自己置身於「管理者」的位置，且這個「管理者」的觀念意識還停留在過去的「行政者」思維意識之中，而不是轉變成市場經濟條件下的「管理即服務」的理念。
規範和嚴格認真地執行相關法規制度是小區物業公司的「日常功課」。規範主要體現在：制度規範、行為規範、管理服務規範三個方面。
小區的制度規章是物業公司與小區住戶共同確定的，作為物業公司必須不折不扣地執行，不能因人、因時、因事而變。行為規範對物業公司及其員工而言，是約束其文明管理、文明服務的外顯，有助於提公升物業公司的形象。管理和服務規範主要反映在民主與平等的落實上，物業公司並非高於小區住戶的「管理者」，而是受小區住戶委託執行法規制度的「服務者」，物業公司與小區住戶是平等的關係，執行事務也應通過民主的辦法。
倘若物業公司在上述三方面規範上努力踐行，對本身的發展有百利而無一害。
但是，物業公司不只是管理小區的「硬體」，也不能被追求規章制度的規範化執行所囹圄。從物業公司的長遠發展出發，構建和諧的小區理應成為物業公司的最佳價值觀念和最高目標。
小區如同乙個小社會，構建和諧小區也就是構建乙個小社會。儘管構建和諧小區需要多方的共同努力，但是物業公司在其中起著不可替代的作用。筆者2023年作為訪問學者曾經走訪過位於香港馬鞍山地區的乙個住宅小區，其物業公司的管理和服務頗有特點。
除了乾淨、安靜、環境優美外，人性化管理無處不在。住戶採購負重過多，物業員工主動上前幫忙；住戶出遠門可由物業公司代清掃、看戶房舍，還可代為聯絡臨時出租住房；小區的一些公益事情都由小區業主委員會交給物業公司辦理，雙方的關係融洽、和諧，從未發生過糾紛；物業員工的收入與香港社會勞動者的平均工資相當。住戶的評價是：
他們（指物業公司）是工作，我們是生活，大家的目標都是一樣的，愉快而安定。由此聯想到內地許多小區發生的住戶與物業公司劍拔弩張、相互對峙的情勢，和諧顯得格外重要。
物業公司在構建和諧小區中大有作為。首先，樹立和諧即發展的價值理念，將和諧的理念融入公司的日常工作和長期發展戰略中，使和諧理念成為公司生存與發展的主導性價值觀。其次，實踐以人為本的管理規範，即基於人性化管理方法的建立與完善，這也是目前物業公司運作過程中最為缺乏卻是必須要解決的問題。
第三，在實施「硬體」管理的同時，加入柔性管理的方法。物業公司不僅要保障小區住戶居住安全、正常和有序，而且要力爭為小區住戶營造舒心、滿意的環境與氛圍。在規範管理的同時，揉入人性、尊重住戶，使物業公司發展成為既是「硬體」管理者，又是「軟體」倡導者。
構建和諧小區不可能一蹴而就，而是需要物業公司不斷地努力，至少從現在就開始做起，從實事做起，腳踏實地，持之以恆，物業公司的發展也就自在其中了。
以人為本 自我和諧
□唐先田
和諧社會的主體是人，和諧小區的主體也是人。乙個小區就是乙個小社會，只有小區內的每乙個成員都有和諧的願望、和諧的意識，做到人與自然和諧，人與社會的和諧，人與人和諧等諸多方面的和諧，才能構成小區和諧的樂章。小區和諧，需要小區的每乙個成員從我做起，也就是做到自我和諧。
如果絕大多數都能做到自我和諧，小區就一定和會和諧、美好起來。人的自我和諧是乙個大課題，做好這個大課題的總體要求是以人為本，要有人文關懷精神，所謂人文關懷精神，核心是尊重人、關心人、愛護人，包括對自我的尊重、關心和愛護。具體來說，以下三條是最基本的，必須做到。
一是講究修養。主要是自我修養，從道德的角度提高自己的素質。中國古代哲學家強調人的「內美」。
西方哲學家如康德，讚美每個人心中的道德律，講的都是自我修養。修養看似很抽象，實際上很具體。什麼叫修養，就是不做傷天害理的事，這是修養的底線、起點、最基本要求。
自我修養有著鮮明的針對性，針對的是貪欲和邪念。歷來的貪財、戀色、弄權而作惡多端者，現實社會中不斷揭露出來的腐敗分子，其根源皆由貪欲、邪念所致，皆由內心不和諧所致，可見修養的重要。如果說修養的起點是不做壞事，不貪不佔，不因惡小而為之，那麼修養的高層次則是為他人為社會多做有益的事。
自我和諧的人，有乙個基本特點，就是心理平衡，積極對待人生，對名利地位曠達以待、泰然處之。這樣的人，總是和其他人、和社會自然地融入一起，精神狀態總是處於愉悅之中。「仁者壽」，自我和諧不僅是社會和諧小區所必須，也是延年益壽的有效良方。
二是講究學養。學養和修養有聯絡，但又是不同的概念。學養強調的是不僅從道德而且從能力的角度，提高自己的素質。
學養強調在學術上的創新精神，包括學問、閱歷和在某一領域的專業造詣，同時包括學德、學術良心。學養要通過教育，更需要個人的奮鬥和努力。如果每個人學養都較高，建設和諧社會（當然包括和諧小區）的能力就一定較強，自我生存能力也一定較強，生活質量也會高一些。
學養，強調「學」，要有較多的學識，還要強調「養」。「養」按朱熹的解釋是：「謂涵育薰陶，俟其自化也」，要學以致用。
學識大致分為人文學識和科技學識。人文學識主要是講社會發展的規律、社會和諧的道理，這些道理不光是講給別人聽的，自己一定要身體力行，所謂「自化」是經過「養」的過程，真正融入了自己的內心世界成為自覺的行為。
三是講究涵養。涵養主要是指做人的道理。涵養強調的是處理好人際關係，這對於更好施展自己的才能和抱負至關重要。
人的性格、愛好、志趣各不相同，乙個小區內同樣如此，如何和諧融洽相處，需要有涵養，涵養強調的是包容，對他人要大度，理解人、尊重人、讚美人。每個人的社會地位社會角度各不相同，每個人又都有乙個期望，那就是期望自己在這個社會上生活得好一些。為了改善自己的生存狀況和生存環境，採取的方式可以說是五花八門，只要是正當的，也就是通過自己的智力體力的努力去達到的，都應給予理解和支援，排斥、歧視、看不慣、不順眼，是人與人之間相互溝通理解的頑固障礙。
每個人都有自己的人格尊嚴，都應受到尊重。人格侮辱是對人的極大傷害。無論社會地位社會角度的差異如何，人格是互相平等的。
以自己的優長而傲視他人，是沒有涵養、內心不和諧的表現。社會地位高的能自覺地平易近人，社會地位低的能努力不卑不亢，值得讚美和尊敬。讚美人是君子之風。
讚美人不是低俗的、虛偽的恭維，而是要充分地看到別人的長處，對別人的成就，由衷地認可，費孝通先生曾提出過「各美其美、美人之美、美美與共、天下大同」的設想，「美人之美」講的就是要懂得讚美人，不但讚美，還要「美美與共」，也就是善於學習別人的長處和分享別人取得成就的快樂，這是一種極為和諧、美好的境界。妒嫉別人、幸災樂禍、攻其一點不及其餘，不是君子之風，而是小肚氣量。如何能做到涵養。
孔夫子說要斷絕四種毛病：「毋意、毋必、毋固，毋我（《論語·子罕》）」，不要瞎猜疑，不要獨斷，不要固執，不要自以為是，講得很到位，也很有道理。
自我和諧，是達到小區和諧的必由之路，有益於他人，更有益於自己，小區諸君，應朝著自我和諧的方向努力。
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