1樓：經管好書推薦
首先要分析一下企業的現狀，真正了解企業造成企業困境的原因，找出存在的主要問題以及產生這些問題的原因。
其次，結合現有的人力物力，做出乙個詳細的計畫，逐步解決存在的問題，在解決問題時要注意保持組織的團結，避免造成不必要的內耗。
再次，將已經解決的問題做個總結，吸取經驗教訓，或者可以將其標準化，以免再次發生類似情況;對於還沒解決的問題，繼續做計畫、繼續努力找出引起問題的原因，繼續解決就可以了。
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2樓：簡信crm系統
借助crm系統：
1、管理好客戶資料，促進成交。
crm可以幫助企業更好地管理客戶資料，建立客戶檔案。crm對客戶資料的管理包括：客戶的基本資料（如姓名、性別、職業等）和客戶的動態資料（諮詢記錄、購買記錄、售後記錄等）的管理，這些資料都可以根據情況進行更改和補充，隨時隨地更新客戶的資訊，保證對客戶了解的全面性，從而更好地促進成交。
2、分析顧客行為，做好客戶細分。
crm系統可以詳細記錄客戶的消費記錄，開啟crm，就可以詳細看到客戶的下單時間，購買的產品種類、數量、**，下單的頻率等。企業可以根據這些資料統計得出客戶的價值，哪些客戶是一次性消費大宗消費的、哪些客戶是持續性消費的、哪些客戶從來沒有消費過。結合消費金額和消費頻率，可以從總體上將客戶劃分價值區間：
**值客戶、低價值客戶、中間客戶。
對於已成交客戶，企業可以對其購買行為進行分析，從而為其提供針對性的服務。例如，可以結合他們的購買頻率、購買金額分析其價值區間，對於購買金額比較高的客戶做重點維護。
可以結合顧客購買產品的種類、**以及購買頻率，分析得出顧客的消費習慣以及消費心理，以便及時跟進各種**宣傳，或者是推出顧客感興趣的優惠活動。
3、持續性客戶關懷
客戶成交並不是銷售的結束，企業要做的是充分挖掘每乙個客戶的價值，讓每乙個客戶都可以持續不斷地為企業創造更多的價值。
所以，需要企業做好客戶關懷。企業可以在crm中對客戶做好分類，如：消費金額比較高的優質客戶、當天過生日的客戶、乙個月沒有聯絡的客戶等，設定好對他們說的話，然後crm系統就會在指定的時間傳送指定的內容給客戶。
4、客戶回訪
開發乙個新客戶的成本大約是維護乙個老客戶成本的多倍，通過售後關懷來使商品和企業的服務行為增值，借助老客戶的口碑來提公升新的銷售增長，這是客戶開發成本最低也是最有效的方式之一。
客戶回訪可分為：
1.週期性回訪：客服進行週期性回訪，詢問客戶對商品和服務的感受。
2.節日回訪：在做節日回訪時，可以主要以節日祝福為主。
企業可以安排特定的人員專門負責回訪工作，不僅可以了解銷售人員的服務狀況，也可以了解客戶對產品的滿意狀況，及時聽取客戶的意見和建議，優化自己的產品和服務。
5、新品推廣
在有新品上架或者企業推出**活動時，要想辦法將這些資訊推送給客戶。但並不是說所有的客戶都適合，企業需要對客戶的購買行為進行分析，然後根據其購買的產品與新產品的相關性來判斷是否推送新品介紹。當使用者對新品表示感興趣的時候，企業不妨適當推出一定的優惠政策，促使客戶購買。
好的產品和服務是吸引和留住客戶的根本，但是差異化的服務是企業在競爭中脫穎而出的關鍵。企業只有將客戶資料進行系統的分類並做好歸檔，在充分了解顧客的基礎上為其提供針對性的服務，並提供持續不斷地客戶關懷，才能很好地留住客戶，才能充分發揮每個客戶的最大價值，讓他們為自己創造更多的利潤。
如何突破企業經營管理困境
3樓：波士商學教育
首先要分析一下企業的現狀，真正了解企業造成企業困境的原因，找出存在的主要問題以及產生這些問題的原因。
其次，結合現有的人力物力，做出乙個詳細的計畫，逐步解決存在的問題，在解決問題時要注意保持組織的團結，避免造成不必要的內耗。
再次，將已經解決的問題做個總結，吸取經驗教訓，或者可以將其標準化，以免再次發生類似情況;對於還沒解決的問題，繼續做計畫、繼續努力找出引起問題的原因，繼續解決就可以了。
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作為一名管理者 在工作中遇到的最大的困難和挑戰是什麼
4樓：一4一
作為一名管理者,在工作中
遇到的最大困難和挑戰主要集中在三個方面：
1、怎樣提高市場占有率。
2、怎樣提高員工積極性。
3、怎樣打造一支優秀的團隊。
管理者是指在組織中直接監督和指導他人工作的人，管理者通過其職位和知識，對組織負有貢獻的責任，因而能夠實質性的影響該組織經營及達成成果的能力者。現代觀點強調管理者必須對組織負責，而不僅僅是擁有權力。與管理者相對應的是非管理者。
管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者。
如何正確處理管理工作中的困難和矛盾？
5樓：柒月黑瞳
管理時刻處在矛盾中，使管理左右為難。優秀的管理者就是要善於在矛盾中做好管理，學會「戴著鐐銬跳舞」：
1、幫人與管人的矛盾。
針對時下員工難管、不服管，管理都要從單純的「管」轉變為有效的「幫」。
推行乙個正確的管理制度，遇到了對立、對抗，恰恰證明制度的執行不在對錯上。「對的就沒有理由對抗」的觀點是對管理的誤解。管理要從「對別人有沒有用而不是對不對」出發，從幫人出發做管理。
調研某企業發現，員工流失率高並非待遇問題，而是「幹群關係」特別差，尤其是基層管理人員作風粗暴，處事不公，對下屬只下命令不幫助解決問題所致。
做管理首先要考慮付出，幫助下屬解決生產、工作中的問題，只提要求，不給方法，很難做好管理。
2、求內與求外的矛盾。
企業做任何事情都離不開資源，不管是人力資源還是財力資源。但這個資源有內外之別。很多人特別是老闆喜歡向外求，認為下屬素質低、能力差，千方百計招人、挖人。
結果，人才換了無數，企業仍然是一團糟。
筆者主張求內不求外，提倡自性開發。
做管理非常重要的指導思想是：不換人，但是要改人。要樹立乙個概念：沒有不合格的員工，只有不按要求做的員工。
3、抓點與顧面的矛盾。
企業有具體的做事方法，但沒有乙個統一的體系或者模式。
體系不是檔案，檔案用來看，體系是用來做。所謂體系(模式)，是一系列有效動作的組合。一系列，指的是持續改善。
當我們做攻關時，就是在乙個點上聚焦。做什麼事都要聚焦、專注。真正有效的管理是寧少勿多。
張瑞敏說：抓住乙個點，反覆抓、抓反覆，抓出乙個樣板來再推而廣之。抓點突破，以點帶面。
這是管理的乙個規律。
在抓點抓出成效的同時，要對它進行總結、歸納，然後整理成檔案，就形成有效的體系。基本思路是：先動作，後卡片，再檔案。這其中還有乙個重要的東西，就是表單，它是和動作同時推下去的。
4、動作與力度的矛盾。
很多企業在做「動作」，但就是沒力度。廣東有句俗語：力不到不為財。力度不是爆發力，而是耐力。
企業開始做個動作轟轟烈烈，全廠沸騰，三天沒到就悄無聲息了。耐力來自於頻率，來自頻繁重複。管理要做週期性運動。
做計畫物控的人都知道，訂單評審、交期分解、月計畫、周計畫、日計畫，做好了試圖一成不變地推行下去是不現實的，因為物料、裝置、人員等經常變化。怎麼辦?頻繁調整：
你天天變，我天天調。管理就是頻繁應變，頻繁調整。頻繁產生力量。
不要相信一次動作就一勞永逸解決問題，一次性的東西都是沒用的，只有反反覆覆的東西，才能有用、持久。
5、思路與效果的矛盾。
現在做管理，思路都有，就是沒效果。問題出在**?沒有結案。做事情結案很重要。結案就是總結，是好是壞給個說法。
怎麼關注效果?對資料變化給予關注。做任何事情一定要有資料化的目標。無論產量、人均產值、合格率、損耗率，都要有明確的資料指標。
不要一下子把目標定很高，要一步步來。定了目標就要頻繁檢查，達成了獎勵，否則處罰。要階段性地設一些子目標，分段激勵。
最重要的是要分析沒有達到目標的原因，因為對它的分析將成為下一步的切入點。
結案非常重要，佛家曰「了了分明」，就是明明白白。
很多管理動作簡單有效就在於它的要領把握得好，複雜的事情抓住要領做，就會做出效果。
6樓：匿名使用者
和你分享以下「積極解決如何正確處理管理工作中的困難和矛盾」10個技巧：
1.擺正心態，將每一次衝突視為乙個機會：比如，改善關係，緩解緊張環境，消除長期存在的問題等。
2.不要偏聽偏信：盡量傾聽雙方的意見，了解衝突發生的全部過程。培養積極的傾聽技巧，不偏信任何一方的觀點。
3.積極的溝通態度，明確的溝通資訊：措詞和語氣在傳遞態度方面有異常強大的作用。
盡量使用「我怎麼能幫助你？」而不是直接問對方，「你到底需要什麼？」正面的詞彙及語氣，將有可能有效緩解矛盾，避免它進一步公升級。
4.保持冷靜：不管有多充分的理由（比如被人激怒），如果你無法控制自己的情緒，都將會因為失態而大出洋相。
5.保持敏銳的感覺，迅速捕捉到衝突可能擴大的訊號：一旦矛盾激化，衝突雙方可能不願意繼續溝通，此時應該暫停溝通，時間是最好的良藥。
但你需要估計多長時間（幾分鐘、幾小時甚至幾天）後，可以重新建立溝通平台。
6.忘掉不愉快，重新輕裝上陣：當一件事情前後呈現出較大的反差，或者該做的努力都已經嘗試過，那麼，你需要做的就是忘掉一切不愉快的經歷，重新開始，從而徹底將煩惱拋諸腦後。
7.專注於解決問題，而不是推諉責任：應該在第一時間思考如下問題：如何避免發生類似情況？解決這個問題需要哪些人來協助？有哪些障礙需要清除？
8.積極響應，而不是被動應對：衝突出現後，需要及時解決，如果你刻意****，或者沒有快速響應，後果將會非常嚴重：
如果問題越積越多，將很有可能導致連鎖反應；倘若你無法當時立即處理，應該設定解決程序及其他具體事宜。
9.從衝突中學習：在發生衝突的時候，幾乎每乙個分歧的背後，都可能蘊藏著一次難得的學習機遇。
10.「各退一步，找到折衷之道」，並將之作為解決衝突的信條：試想一下，倘若對方說，他正在尋找一種讓雙方都能夠接受的解決辦法，相信你也很難再跟他結怨。
作為一名管理者在工作中遇到的最大的困難和挑戰是什麼
7樓：公叔恭漫歌
作為bai
一名管理者在工作中遇du到的最大的困難和挑戰zhi是員工管理。由於家庭、dao經歷、專教育、環境、性屬
格的不同，每個人各有差異。如何用好每個人，發揮他們的潛能；如何讓大家協調一致，擰成一股繩，是擺在每乙個管理者面前的難題。
鄉村旅遊遇到瓶頸該怎麼突破
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