1樓：聚小成
那回歸到線下，我們怎麼用網際網路做生意呢？
一、求實心理
這是顧客普遍存在的心理動機。他們購買物品時，首先要求商品必須具備實際的使用價值，講究實用。有這種動機的顧客，在選購商品時，特別重視商品的質量效用，講求樸實大方，經久耐用，而不過分強調外型的新穎、美觀、色調、線條及商品的“個性”特點，他們在挑選商品時認真、仔細。
二、求美心理
愛美之心，人皆有之。有求美心理的人，喜歡追求商品的欣賞價值和藝術價值，以中、青年婦女和文藝界人士中較為多見，在經濟發達國家的顧客中也較為普遍。他們在挑選時，特別注重產品本身的造型美、色彩美，對環境的裝飾作用，以便達到藝術欣賞和精神享受的目的。
三、求新心理
求新心理是指客戶在購買產品時，往往特別鍾情於時髦和新奇的商品，即追求時髦的心理。客戶通過對時尚產品的追求來獲得一種心理上的滿足。求新心理是客戶普遍存在的心理，在這種心理左右下，客戶表現出對新產品有獨特的愛好。
追新求異是人的普遍心理和行為，滿足客戶的求新心理也是推銷員所進行推銷工作的一個重點。求新心理的利用主要是針對追求新異的客戶。當然每一個客戶都不同程度地追求新異，因此求新心理可以普遍利用。
四、求利心理
這是一種“少花錢多辦事”的心理動機，其核心是“廉價”。有求利心理的顧客，在選購商品時，往往要對同類商品之間的**差異進行仔細的比較，還喜歡選購折價或處理商品。
客戶有求利心理的主要原因有：
1、經濟收入不太充裕和勤儉持家的傳統思想。這種狀況和思想在我國普遍存在，它要求用儘可能少的經濟付出求得儘可能多的回報；
2、是習慣性購買。由於以往過著相當清貧的生活，因此對產品的要求也相當低，只要產品**最低，產品質量都是很無所謂的事情。抱有這種心理的客戶對產品的唯一要求就是絕對要便宜。
但是往往是這類客戶花了最多的錢，卻沒有買到理想的商品。
五、求名心理
求名心理是指相當多的客戶在購買產品時，喜歡選擇自己所熟悉的產品，而在熟悉的商品中，又特別喜歡購買名牌產品。
在客戶眼中，名牌代表標準，代表高質量，代表較高的**，也代表著客戶的身份和社會地位。客戶往往會為了追求產品的質量保證，或者為了彌補自己產品知識的不足而選購名牌產品。當然也有些客戶購買名牌是為了炫耀闊綽或者顯示自己與眾不同的身份和地位，以求得到心理上的滿足。
具有這種心理的人，普遍存在於社會的各階層，尤其是在現代社會中，由於名牌效應的影響，吃穿住行使用名牌，不僅提高了生活質量，更是一個人社會地位的體現。
六、從眾心理
客戶的從眾心理是指，客戶在對產品的認識和行為上不由自主地趨向於同多數人相一致的購買行為。
從客戶的主觀因素方面考慮，主要原因有：
1、客戶本人的性格。如果是個意志薄弱型和順從型性格的客戶，他的從眾心理會很強；
2、客戶產品知識的缺乏導致的自信心不足；
3、是客戶從利益角度分析，認為隨著大多數人購買總會得到好處，不可能多數人都判斷失誤，即使上當，也是一起上當，以求得心理上的平衡。
2樓：匿名使用者
當購物者確定要買的商品後，他就要決定買哪種牌子。有時他們同時作出這兩項決定，例如購物單上寫的是“汰漬”，而不是“洗衣粉”。但如果消費者是先確定商品再選擇品牌的話，他往往要經過幾個步驟才能作出決定。
消費者首先根據相對簡單的標準考慮一系列的品牌；然後經過仔細的分析比較後選中一個。對消費者購物方式的觀察表明，他們把商品從貨架拿到購物筐裡平均要用12秒，平均只能仔細考慮1.2個品牌。
這種購物速度說明消費者選擇品牌的主要依據是他們平常對各種品牌的瞭解，而他們獲取商品資訊的主要渠道就是廣告。
消費者對所需商品的分類能夠對他們獲取商品資訊的方式產生影響。例如，他們將商品分為“日用品”和“特殊用品”。“日用品”又細分為“水果”和“廚房用品”；“特殊用品”細分為“墨西哥式餐飲食品”和“野餐用品”等。
在購買“特殊用品”時，如果消費者不是對這燈商品特別瞭解，他們則要更多地受到店內**資訊的影響，而不是憑記憶和經驗。如果是購買“日用品”，則情況相反。
店內因素的影響
鑑於消費者在購買特殊用途商品時更多地依賴店內資訊的影響，一些超級市場已經開始按照消費者的需求對商品進行分類。例如，有些超市裡出現了“義大利食品”專櫃、“美國國慶日”及其它節日商品專櫃。
甚至在日用品和傳統商品方面，超市的商品擺放形式也能影響銷售情況。例如，大多數超市都將同一品牌的各類商品放在一起。在進入這樣的超市時，消費者首先要考慮買哪種品牌，然後再在這種品牌裡挑選他們要買的商品。
另一種方式是將同型別但不同品牌的商品放在一起。這樣做的結果是讓消費者首先決定買什麼商品，然後決定買什麼牌子。
對品牌的熟悉程度和發展品牌的關係
消費者對品牌的熟悉程度影響他們的購物行為。他們在貨架上一般首先注意到他們熟悉的品牌，然後考慮是否購買。如果時間緊迫，這一因素對消費者的影響尤其顯著。
因此商品的牌子是影響消費者做出購物決定的重要因素之一。
為了加深消費者對其品牌的熟悉程度，很多企業在廣告上投入巨大。一旦企業成功地樹立起自己的品牌，它們就可以嘗試生產冠以這種品牌的其它產品以拓展市場。
不過，企業在發展品牌時應該注意兩點。首先，新產品必須要得到消費者的認同。例如，將“柯達”牌同在一種新冰激凌上就不會得到消費者的認同。
其次，新產品同同類產品相比應該具有創新性。將一個名牌放在一種仿造產品上不大可能引起消費者的興趣。
（作者 美國賓夕法尼亞大學活頓學院營銷學教授）
3樓：匿名使用者
成功銷售的關鍵在於你是否瞭解客戶面對的困難和煩惱, 只要學會主動傾聽, 小心挖掘他的痛苦, 引導他往你的產品服務尋找解決方案, 這樣, 你跟本不必推銷什麼, 已經可以輕鬆地做成生意。 當然, 客戶可能刻意隱瞞他的想法, 或者他自己也不很清楚問題所在, 因此, 你也必須懂得一套提問技巧, 既可獲取客戶的信任, 又可幫助他了解自己真正的需要, 讓你的銷售工作事半功倍。
如何抓住顧客心理
4樓：**張老師
作為一名合格的銷售，首先要學會一些銷售的流程。想要銷售出產品就要抓住顧客的心理，瞭解顧客的需求。通常我們所說的望聞問切這幾步做好，就能夠很好的去做一名合格的銷售了。
一 忘
首先，顧客進門之後，我們先通過觀察顧客的層次以及他的一些需求喜好來判斷。具體要推薦給他哪個層次的商品。
二 聞 “聞”就是要聞其聲，要聽到零售客戶內心的真實想法
三 問 “問”則是指通過談話問清客戶對產品的具體要求。
四 切 “切”就是根據客戶的實際情況，為客戶推薦比較合適的產品讓客戶覺得既省錢又實用。
作為銷售來說，如果能夠掌握清楚這4點，那一定能夠做出一個好的銷售業績。重要的還是多觀察，多和使用者溝通，多去積累經驗。希望能夠幫到你。望採納！
5樓：鷡窷〆籰
編者按：眼鏡行業的熱度始終不退，開眼鏡店的人也越來越多，日趨激烈的競爭，此時銷售眼鏡的技巧就越來越受到廠商等管理者的重視，對於銷售人員的業務培訓，提高銷售能力就成了廠商的日常話題。那麼銷售眼鏡的技巧都有那些呢？
想要把眼鏡銷售出去，得有人對你的說辭買帳，而要想讓你的銷售行為打動消費者，你就得從消費者的角度去銷售行為，因此，我們不妨這樣來理解，銷售眼鏡，關鍵就是找準銷售物件的消費心理。 顧客選購眼鏡時，都會有各自的理由，例如：購買太陽鏡是為了阻擋紫外線和彰顯個性；購買太空鏡片是因為他的輕巧和堅固；購買漸進片是為了便利和美觀等。
在日常的銷售工作中，營業員可以通過如下流程，總結提煉出消費者可接受的銷售賣點，整理成推銷時的常用語，並屢次練習，不斷改進提高。 1、從多個特徵重點中選擇有效果的商機 加強主題、所突出的賣點不超過三個，提供正面展示或負面不良暗示，圍繞該賣點用事實來清晰闡述。案例：
太空鏡片的三個賣點：輕、抗打擊、防紫外線。 2、考慮具體的說明方法 在表達商品賣點時，從消費者現狀入手，根據不同的消費心理，選擇不同的說明方法。
案例：顧客原來配戴玻璃鏡片，就應該從眼鏡重了是否會引起鼻樑印記說起。 3、利用演示道具體驗銷售 創造明顯的感官刺激，消費者積極參與很重要，客戶購買、配戴和回味習慣一致，將商品及其科技的體驗嵌入品牌產品之中。
案例：萬里路漸進片：利用漸進片試戴架讓顧客體驗漸進片的好處。
4、試行、完成推介過程可以在營業員之間進行試行試驗。 5、輕鬆自如地靈活運用做到熟能生巧。 消費者在購買眼鏡的時候，心中想知道或是想要的只有簡單的一兩個理由，因此，在銷售眼鏡的時候，要找出消費者最在意的賣點，傳達給消費者。
消費者真正購買的其實是眼鏡帶給消費者的利益，影響成交的主要元素也在於此，因此準確的找到消費者真正想要購買的是什麼之後，清楚的向消費者傳達這種資訊，成交也就不遠了。
6樓：小花豹
一如果你跟人發生爭吵 怎麼吵也吵不過他時 保持沉默 他吵的越凶 你的無聲 能瞬間讓他抓狂 二如果你做事總是做一半 就無法堅持 不妨試試分割法 三當一個人 在專心打**的時候 無論你向他手裡 遞什麼物品 他都會很自然的接過來
7樓：維修那點事
要想快速的抓住顧客的心理，首先要尋找顧客的興趣愛好，尋求共同點，只有有了共同的語言，才能更加深入的溝通和交流，同時也激發出他的興奮點，打消每一位顧客的顧慮，消除他們的後顧之憂，多介紹一些產品的好處，以及它的實用性
在與顧客交流的過程中，要始終保持笑容，同時也要讓他們知道與你溝通起來是非常愉悅的，沒有任何心理負擔，同時找準時機，提供購買最快捷的便利條件和環境
8樓：比佛
市場上，買賣雙方的關係十分微妙，要想把東西賣出去，就得十分講究經營策略和方法。下面就來**一下大家怎樣抓住顧客的心理。
方法/步驟
1嘮叨型顧客的應對技巧：在這類顧客發表對產品意見時，要能掌握機會及時攻進。
2和氣型顧客的應對技巧：這類顧客易受第三者意見影響，所以在交流中要耐心詢問其不滿意之處，且想辦法解決。
3驕傲型顧客的應對技巧：面對這類客戶，要多尊稱他們的頭銜，而且要附和他言談中透露出的理論，不能起衝突。
4刁酸型顧客的應對技巧：面對這類客戶，要包容他怪異的性格，讓他滿足其征服的慾望。
5吹毛求疵型客戶的應對技巧：要為顧客留下完美的第一印象，在他們挑產品細節毛病的時候，多說一些恭維的話，並且要有耐心的態度。
消費者如何維權，消費者維權有哪些途徑？
回樓主 他們的行為屬於欺詐消費者 國家工商行政管理局令第50公布 第一條 為制止經營者提供商品或者服務中的欺詐消費者行為，保護消費者的合法權益，根據 中華人民共和國消費者權益保 的有關規定，制定本辦法。第二條 本辦法所稱欺詐消費者行為，是指經營者在提供商品 以下所稱商品包括服務 或者服務中，採取虛假...
青年消費者群體的消費心理，消費者群體對消費心理的影響
青年消費心理 追求時尚與新穎 追求科學與實用 追求自我成熟和消費個性的表現 衝動性多於計畫性。消費者群體對消費心理的影響 為消費者提供有關購買資訊，引起消費者的效仿慾望，促使人們的行為趨於某種一致化 青年群體的消費心理與行為基本特徵?1 年輕人對價bai格更加敏du感，沒錢，又想吃好zhi的。他們對...
什麼是消費者效用 消費者如何實行效用的最大化
落日 餘暉 消費者效用 指對於消費者通過消費或者享受閒暇等使自己的需求 慾望等得到的滿足的一個度量。如何實行效用的最大化 1 同價選質，同質選價 2 無差異曲線和預算線相切時消費者效用最大化 1 在同一條無差異曲線上，人的滿足度是一樣的，無差異曲線越遠離原點，滿足度越高。因此，理性的人希望自己的無差...