1樓：愛·雪見
先檢查該網路其他裝置是否可以正常上網，如果網路有問題，嘗試連線其他網路。
嘗試手機上的所有軟體，如果只是某個軟體不可以上網，則通過「設定」功能設定流量監控，將該軟體項下的wlan選中。如果所有軟體都不可以上網，則進行下一步。
下滑主螢幕，長按「wlan」圖示進入其設定介面，選擇「忘記」目前連線的網路，再次重新連線嘗試。
若仍然無法上網，建議及時至售後維修點詢問專業維修人員，不建議自己刷機。
2樓：鑽石心王冠型
回答如手機無法正常上網，可根據以下情況進行排障：
【情況一】sim卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入sim卡嘗試。
【情況二】sim卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是sim卡或手機出現故障。
【情況三】當前所處位置是訊號盲區或突然沒訊號，可換個地方測試並留意身邊其他使用者手機訊號是否正常。
【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。
【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用於違法、違規活動等。
【情況六】在臺港澳地區或國外漫遊，需開通台港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。
【情況七】當月上網產生總流量達到**流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，次月自動恢復開通，具體按照您**的流量封頂規則為準。
提問不是這樣的情況
我用的電信網
回答如果這些情況都排除了，那建議您去手機維修店，這可能是手機硬體出問題了
電信也是國內運營商，都一樣
提問手機卡換到其他手機都好用
回答那就是手機的問題
去售後或者維修店吧
提問你就是在這裡猜測吧
回答如果上述七種情況都排除，那您這個問題就不是軟體或者設定的問題。就是手機硬體出問題了。
愛信不信。我也沒強迫你非要聽我的
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三星手機恢復出廠設定後無法上網
3樓：三星問答服務
若手機無法通過移動資料上網，建議您：1.檢查手機sim卡是否開通上網功能。
2.確保移動資料為開啟狀態：下滑螢幕頂簾開啟移動資料。
若為雙卡手機，請檢視是否切換至開通流量的sim卡。 （注：部分cdma雙卡機器卡2不支援移動/聯通sim卡上網）3.
檢視是否設定流量使用限制。部分機器開啟【限制流量使用】，當流量超額時將自動關閉移動資料功能。4.
檢查是否為所有上網軟體或瀏覽器均不能使用。部分機器支援【限制應用程式流量】，可控制個別應用程式使用手機流量或wlan上網。5.
若上述內容檢查後依然無法上網，建議重置手機上網引數：設定-（更多設定）-流動網路-接入點名稱-更多（菜單鍵）-重置為預設設定。6.
若無效，更換其他sim卡嘗試，排除是否為sim卡問題。7.換個時間段或更換其他位置後嘗試。
8.若無效，請備份手機中資料將機器恢復出廠設定。9.
檢查手機是否有系統更新推送通知，若有，請在無線網路環境下將手機公升級至最新版本。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
4樓：中國聯通
如您三星手機無法正常上網，請檢查如下情況：
1、公升級為4g**後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在訊號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若餘額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鐘後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查usim卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查usim卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢**產品說明。
5樓：鑽石心王冠型
回答如手機無法正常上網，可根據以下情況進行排障：
【情況一】sim卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入sim卡嘗試。
【情況二】sim卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是sim卡或手機出現故障。
【情況三】當前所處位置是訊號盲區或突然沒訊號，可換個地方測試並留意身邊其他使用者手機訊號是否正常。
【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。
【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用於違法、違規活動等。
【情況六】在臺港澳地區或國外漫遊，需開通台港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。
【情況七】當月上網產生總流量達到**流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，次月自動恢復開通，具體按照您**的流量封頂規則為準。
提問不是這樣的情況
我用的電信網
回答如果這些情況都排除了，那建議您去手機維修店，這可能是手機硬體出問題了
電信也是國內運營商，都一樣
提問手機卡換到其他手機都好用
回答那就是手機的問題
去售後或者維修店吧
提問你就是在這裡猜測吧
回答如果上述七種情況都排除，那您這個問題就不是軟體或者設定的問題。就是手機硬體出問題了。
愛信不信。我也沒強迫你非要聽我的
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6樓：匿名使用者
能否上網要看手機是否開啟了移動資料或者wifi（有wifi訊號情況下），另外就是手機是否處於離3g或者4g訊號遠的位置。排除這些後還是不行就建議送客服檢查。
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