1樓：驚嘆
銷售管理概述 在談銷售管理的過程之前必須要知道什麼是銷售管理,而談到銷售管理又必須先知道什麼是營銷管理,並將其與銷售管理作出明晰的區分。 在科特勒的《營銷管理》一書中對營銷管理定義如下: 營銷管理是為了實現各種組織目標,創造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯絡而設計的方案的分析、計畫、執行和控制。
根據以上的營銷管理的定義,我們可以看出營銷管理是企業管理中非常重要的乙個工作環節。市場營銷工作必須與企業的產品開發、生產、銷售、財務等工作環節協調。只有這樣,企業的整體經營目標才能夠得以達成,企業的總體經營策略才能夠得以有效的貫徹落實。
而且營銷管理工作是在企業的經營目標、戰略經營計畫的總體戰略之下,根據對經營環境的的分析結果,對市場進行細分,選定希望進入的目標市場,然後據此而制定市場營銷計畫和營銷組合,並且推動計畫的落實執行和對執行計畫的過程進行監督控制、評估、檢討和修訂。 而什麼是銷售管理呢?銷售管理在市場營銷管理中又處於什麼位置呢?
對於銷售管理,美國印第安納大學的達林普教授定義如下: 銷售管理是計畫、執行及控制企業的銷售活動,以達到企業的銷售目標。 由此可見,銷售管理是從市場營銷計畫的制定開始,銷售管理工作是市場營銷戰略計畫中的乙個組成部分,其目的是執行企業的市場營銷戰略計畫,其工作的重點是制定和執行企業的銷售策略,對銷售活動進行管理。
銷售管理的過程 在明確了什麼是銷售管理之後,銷售管理的過程大致如下: 1.制定銷售計畫及相應的銷售策略 2.
建立銷售組織並對銷售人員進行培訓 3.制定銷售人員的個人銷售指標,將銷售計畫轉化為銷售業績 4.對銷售計畫的成效及銷售人員的工作表現進行評估 銷售策略和計畫 企業在確定了營銷策略計畫之後,銷售部門便需要據此制定具體細緻的銷售計畫,以便開展、執行企業的銷售任務,以達到企業的銷售目標。
銷售部必須清楚地了解企業的經營目標、產品的目標市場和目標客戶,對這些問題有了清晰的了解之後,才能夠制定出切實而有效的銷售策略和計畫。 在制定營銷策略的時候,必須考慮市場的經營環境、行業的競爭狀況、企業本身的實力和可分配的資源狀況、產品所處的生命週期等各項因素。在企業制定的市場營銷策略的基礎上,銷售部制定相應的銷售策略和戰術。
根據**的銷售目標及銷售費用,銷售部必須決定銷售組織的規模。銷售人員的工作安排、培訓安排、銷售區域的劃分及人員的編排、銷售人員的工作評估及報酬都是銷售部在制定銷售計畫時所必須考慮的問題。 銷售計畫必須包括銷售人員的工作任務安排。
每乙個地區的銷售工作都必須安排具體的人員負責。銷售計畫必須要做到具體和量化,要能夠明確定出每乙個地區或者每乙個銷售人員需要完成的銷售指標。 銷售組織 銷售部需要研究並確定如何組建銷售組織架構,確定銷售部門的人員數量,銷售經費的預算,銷售人員的招聘辦法和資歷要求。
在銷售計畫的制定和執行的過程中,如何組織銷售部門,如何劃分銷售地區,如何組建銷售隊伍和安排銷售人員的工作任務是一項非常重要的工作。銷售部需要根據目標銷售量、銷售區域的大小、銷售**及銷售分支機構的設定情況、銷售人員的素質水平等因素進行評估,以便確定銷售組織的規模和銷售分支機構的設定。 銷售業績管理 銷售工作,或者說銷售人員與目標客戶進行接觸的最終目的,是為了**產品及維持與客戶的關係,從而為企業帶來銷售業務及利潤。
銷售人員的銷售業績,一般以銷售人員所銷售出的產品數量或銷售金額來衡量。此外,銷售人員所銷售出的產品的利潤貢獻,是衡量銷售人員銷售業績的另乙個標準。而對於一些需要重複購買產品的客戶,銷售人員要維持與這類客戶的關係。
維持與客戶的業務關係的能力及對客戶的售後服務質量也是乙個重要的考核因素。 銷售部需要按照銷售計畫去執行各項銷售工作,要緊密的跟進和監督各個銷售地區的銷售工作進展情況,要經常檢查每乙個地區,每乙個銷售人員的銷售任務完成情況。發現問題立刻進行了解及處理,指導、協助銷售人員處理在工作中可能遇到的困難,幫助銷售人員完成銷售任務。
銷售部需要為銷售人員的工作提供各種資源,支援和激勵每乙個銷售人員去完成他們的銷售指標。 工作表現及評估 銷售人員的工作表現評估是一項重要的工作,銷售部必須確保既定的工作計畫及銷售目標能夠完成,需要有系統地監督和評估計畫及目標的完成情況。銷售人員的工作表現評估一般包括檢查每乙個銷售人員的銷售業績,這當中包括產品的銷售數量,完成銷售指標的情況和進度,對客戶的拜訪次數等各項工作。
對銷售人員的銷售業績的管理及評估必須定期的進行,對評估的事項必須訂立明確的準則,使銷售人員能夠有規可循。而評估的結果,必須對銷售人員進行反饋,已使他們知道自己做的不夠的地方,從而對工作的缺點作出改善。 工作評估最重要的不僅在於檢查銷售人員工作指標的完成情況和銷售業績,更重要的是要檢討銷售策略和計畫的成效,從中總結出成功或失敗的經驗。
成功的經驗和事例應該向其他銷售人員進行推廣,找出的失敗原因也應該讓其他人作為借鑑。對銷售業績好的銷售人員應當給予適當獎勵,以促使他們更加努力地做好工作,對銷售業績差的銷售人員,應當向他們指出應該改善的地方,並限時予以改善。 根據銷售人員的工作表現情況和業績評估的結果,銷售部需要對公司的市場營銷策略及銷售策略進行檢討,發現需要進行改善的地方,應該對原制定的策略和計畫進行修訂。
與此同時,也應該對公司的銷售組織機構和銷售人員的培訓及督導安排進行檢討並加以改善,以提高銷售人員的工作水平,增強銷售工作的效率
2樓：go岑雨欣晴
有譜crm銷售管理軟體，市場、售前、售中、售後全生命週期管理，裡面還有線索管理，公海管理等內容，
常見的銷售管理軟體有哪些?
3樓：小汐子
最常見的中小企業管理軟體有:oa辦公軟體,crm客戶管理系統,進銷存,財務管理軟體。
樓主如果是問品牌的話，主要有：管家婆、速達、觀辰、企能等等。
上海觀辰軟體技術****國內首家智慧型平台軟體提供商,提供成熟的oa辦公軟體、crm系統（可與呼叫中心整合）、進銷存、專案管理系統、hr人力資料管理系統、erp等企業管理軟體產品,其先進的零**智慧型平台滿足各類非技術類使用者想進行功能拓展的要求。
4樓：二棕
乙個好的crm系統在銷售過程管理中，針對每乙個線索、客戶、商機、合同、訂單等業務物件進行有效的管理，提高銷售過程的自動化，全面提高企業銷售部門的工作效率縮短銷售週期，幫助提高銷售業績。它可以有效地支援總經理、銷售總監、銷售主管、銷售人員等不同角色對客戶的管理、對商業機會的跟蹤，對訂單合同的執行等，有效匯入銷售規範，實現團隊協同工作。除這個軟體之外，還有像里德zhushou，hml工具這些拓客輔助工具也是很多銷售員會用的
銷售管理軟體具體功能有哪些？
5樓：原味涼
銷售管理軟體一般具體的功能有這幾個部分：產品、市場、客戶、銷售，外勤管理等。
1.產品：可以吧所有產品資訊匯入到系統中，進行統一管理，各項明細清楚，好找。
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銷售管理軟體有哪些比較好用的？
6樓：匿名使用者
不同的軟體有不同的設計思路，是否好用，還得你多試。為了避免浪費時間，你可以先用下藍點的客戶關係管理系統，它包含了你需要的管理功能，並可自定義擴充套件更多的資料管理或流程管理功能。
7樓：天使的淚滴無悔
銷售管理軟體，基本上沒有最好，只有最合適。適合自己的就是最好的。 自己的化妝品專賣店用的是三易通銷售管理軟體。
到現在，用了快兩年，店裡要用到的功能基本都有，操作又很簡單，非常喜歡！
8樓：簡公尺不說謊
管理軟體非常多，建議使用全流程crm客戶管理軟體
9樓：
銷售管理軟體種類繁多，大部分是crm系統。而選擇一款適合的才是最好用的，最重要的。
1、了解自己的需求，要解決什麼管理問題，借助哪種工具或者手段，心裡要有數。
2、多找些人試用，試用的時候也差不多了解功能了，符不符合心中所想。而且還能體驗一下各家的服務水平。用錢肯定要有乙個良好的體驗。
3、**問題，要找一款價效比高的，而且有效果的，**太低的別考慮。
4、用的不好，果斷換。
最後，小步外勤，毫無疑問，值得你去試用一下的。
10樓：上海知英教育
還是要跟上網際網路時代的步伐，用工具提公升效率，才能達到事半功倍的效果，我也試過很多任務具，關鍵還是要適合自己行業的，適合自己的才好用。目前在用的銷冠神器工具還可以，可以幫我識別意向客戶，這是我比較看重的乙個功能。
11樓：go岑雨欣晴
銷售管理軟體比較好用的可以看一下：有譜crm銷售管理軟體，市場、售前、售中、售後全生命週期管理，裡面還有線索管理，公海管理等內容，
12樓：無言嘆人生無悔
三易通銷售管理軟體系統、化妝品店管理軟體、是專 針對專賣店收銀軟體,適合在化妝品、五金店、家紡、母嬰用品、菸酒、皮具、服裝等行業店鋪銷售領域的零售或批發使用，充分滿足各行業收銀管理軟體個性化、特色化、簡潔化、傻瓜化的特點。
品 牌專賣行業眾多，特性各異，管理複雜，銷售管理軟體適合多行業、多 牌的混合管理，效能更完善，使您擁有it貼心管家，總能讓您從容應對挑戰。業務功能流程化，導航式設計，一切從簡單出發，店鋪收銀管理軟體易學易用易維護，10年產品化設計開發經驗，30,000使用者的應用體驗，系統更是固若金湯、穩如泰山。
13樓：速達專業進銷存
現在一般都是進銷存財務一體，或者是erp管理，很少會把某個部門單獨拎出來管理，這樣子乙個公司要購買的管理軟體太多了，所以推薦你還是考慮上進銷存財務一體的erp管理軟體，這樣公司的各個部門都可以協同管理，資訊連貫性，提高工作效率和準確性，預算有限的話可以了解速達的管理軟體，完善，簡單，易用
14樓：原味涼
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銷售業務員最常使用的銷售管理軟體有哪些？
15樓：原味涼
銷售人員接觸最多的還是客戶管理軟體，因為可以把所有客戶資訊、資料人錄入到系統裡面，之後就好查詢了。
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哪些銷售管理軟體適合電話銷售公司使用
首先您公司的特點是 客戶資料多，潛在客戶資訊 意向客戶多 跟進記錄頻繁 再有就是 單 針對某個客戶的n次跟進記錄，費用支出 合同管理 利潤 服務管理 員工的銷售計畫 日常活動情況 推薦您使用crm管理軟體 輕鬆解決以上問題，提公升銷售效益。我們的crm管理軟體，主要包含8大功能模組 1.產品管理 2...
什麼叫做銷售管理軟體，銷售管理系統主要功能是什麼？
銷售管理軟體？如果按照我簡單的字面理解就是銷售的管理軟體.一般公司如果正常點的話,就應該首先有乙個銷售預算 打算銷售多少總價 那麼跟這個相匹配的就是銷售預算達成狀況,銷售額分布狀況,個別銷售額的分布狀況,如果有成本那麼還要可以直接算出來乙個利潤狀況.以上只是簡單意義上的銷售額管理.那麼為了達成銷售目...
銷售管理軟體開發哪些公司可以定製
找人定製不如自己定製。我說的不是自己程式設計，而是用類似藍點通用管理系統這樣的，通過自定義資料管理功能，來實現自己的需求。其實藍點的客戶關係管理系統也已經包含了銷售管理模組的，同時它也具有相同的自定義設計能力，可方便地自行擴充套件管理功能。銷售管理軟體我們公司可以定製開發，歡迎聯絡！定製符合企業實際...