1樓：匿名使用者
當然是讓顧客買車了，最起碼也要讓顧客對這個品牌建立起好感
2樓：堅強勇敢快樂
目的：讓顧客買車，最起碼也要讓顧客對這個品牌建立起好感，進而購買此品牌的車系。
4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售後服務（service）、資訊反饋（survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4s店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。
汽車4s店接待禮儀有哪些
3樓：匿名使用者
1。職業形象
一、儀容禮儀1、對髮型髮式的要求2、女士化妝與男士修面的要領3、自我形象檢查表
二、著裝禮儀1、著裝的基本原則和禁忌2、鞋襪的搭配常識3、首飾、配飾的使用規範
三、儀態規範1、站姿要領a站姿訓練b站姿禁忌 2、坐姿要領a幾種常用的坐姿b坐姿禁忌3、行走要領a走姿規範b多人行走時的方位c進出房門的規範d行走禁忌4、合理蹲姿
四、表情禮儀1、微笑服務的魅力、微笑訓練2、眼神的使用規範和禁忌第二部分：服務用語的規範、溝通技巧的提升
一、服務人員語言規範意識的培養口齒清晰、語音標準、語調柔和、語氣正確、用詞文雅
二、銷售接待文明用語1、日常文明用語2、稱謂用語3、接待用語4、問答用語5、道歉用語
三、服務忌語
四、客戶溝通技巧1、商農-威佛傳播理論模型2、傾聽技巧3、個人風格分析4、響應風格與方式5、四類人際風格的特徵與溝通技巧a、分析型人的特徵和與其溝通技巧b、支配型人的特徵和與其溝通技巧c、表達型人的特徵和與其溝通技巧d、和藹型人的特徵和與其溝通技巧e、如何根據客戶個性採取最佳溝通方式第三部分：汽車銷售工作禮儀應用流程
一、接待中的禮儀1、接待禮儀的要求2、顧客進門三聲三到3、和顧客的交流名片：索取、遞交與接受做介紹（介紹自己、介紹他人）遞接物品、奉茶續水4、和顧客的溝通三a規則“說什麼”與“怎麼說”銷售人員的“七不問”傾聽的作用溝通的誤區洽談座次的安排5、接待中的舉止規範常用手勢a展示物品（資料）b遞接物品（資料）c指示方位d如何做引導握手、致意禮儀上下樓梯、進出電梯、進出門坐姿的左進左出、坐姿的忌諱積極的身體語言幾種不好的身勢語言6、**禮儀**形象與兩個“三原則”**轉接和非常規**應對注意你的手機禮儀
二、送客禮儀1、結束會談的時機2、送客的方位3、怎樣道別
三、異議處理的技巧1、正確認識異議：顧客是最好的老師2、產生異議的原因3、處理顧客異議應遵循的原則4、處理顧客異議的方法與步驟第四部分：優質服務禮儀
一、五步訓練法（綜合歸納）1、看——領先顧客一步的技巧2、聽——拉近與客戶的關係3、笑——微笑服務的魅力4、說——顧客更在乎怎樣說 5、動——運用身體語言的技巧]
汽車4s店是怎麼接待客戶？
4樓：流浪的部落10區
4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售後服務（service）、資訊反饋（survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4s店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。
而你所說的怎麼接待客戶的問題，這個並沒有統一的標準，都是各個廠商對經銷商作要求，有一個接待客戶的流程，但行業內都是按照“顧客就是上帝”的含義在執行。
汽車4s店接待禮儀
5樓：匿名使用者
1。職業形象
一、儀容禮儀
1、對髮型髮式的要求
2、女士化妝與男士修面的要領
3、自我形象檢查表
二、著裝禮儀
1、著裝的基本原則和禁忌
2、鞋襪的搭配常識
3、首飾、配飾的使用規範
三、儀態規範
1、站姿要領
a站姿訓練
b站姿禁忌
2、坐姿要領
a幾種常用的坐姿
b坐姿禁忌
3、行走要領
a走姿規範
b多人行走時的方位
c進出房門的規範
d行走禁忌
4、合理蹲姿
四、表情禮儀
1、微笑服務的魅力、微笑訓練
2、眼神的使用規範和禁忌
第二部分：服務用語的規範、溝通技巧的提升
一、服務人員語言規範意識的培養
口齒清晰、語音標準、語調柔和、語氣正確、用詞文雅二、銷售接待文明用語
1、日常文明用語
2、稱謂用語
3、接待用語
4、問答用語
5、道歉用語
三、服務忌語
四、客戶溝通技巧
1、商農-威佛傳播理論模型
2、傾聽技巧
3、個人風格分析
4、響應風格與方式
5、四類人際風格的特徵與溝通技巧
a、分析型人的特徵和與其溝通技巧
b、支配型人的特徵和與其溝通技巧
c、表達型人的特徵和與其溝通技巧
d、和藹型人的特徵和與其溝通技巧
e、如何根據客戶個性採取最佳溝通方式
第三部分：汽車銷售工作禮儀應用流程
一、接待中的禮儀
1、接待禮儀的要求
2、顧客進門
三聲三到
3、和顧客的交流
名片：索取、遞交與接受
做介紹（介紹自己、介紹他人）
遞接物品、奉茶續水
4、和顧客的溝通
三a規則
“說什麼”與“怎麼說”
銷售人員的“七不問”
傾聽的作用
溝通的誤區
洽談座次的安排
5、接待中的舉止規範
常用手勢
a展示物品（資料）
b遞接物品（資料）
c指示方位
d如何做引導
握手、致意禮儀
上下樓梯、進出電梯、進出門
坐姿的左進左出、坐姿的忌諱
積極的身體語言
幾種不好的身勢語言
6、**禮儀
**形象與兩個“三原則”
**轉接和非常規**應對
注意你的手機禮儀
二、送客禮儀
1、結束會談的時機
2、送客的方位
3、怎樣道別
三、異議處理的技巧
1、正確認識異議：顧客是最好的老師
2、產生異議的原因
3、處理顧客異議應遵循的原則
4、處理顧客異議的方法與步驟
第四部分：優質服務禮儀
一、五步訓練法（綜合歸納）
1、看——領先顧客一步的技巧
2、聽——拉近與客戶的關係
3、笑——微笑服務的魅力
4、說——顧客更在乎怎樣說
5、動——運用身體語言的技巧
汽車4s店的服務接待具體是做什麼工作的?
6樓：禪心隨善
1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源，增加管理內使用者，提高售後維修收入。職責範圍：
1、接車問診，詳細瞭解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、安排修理，製作修理工單進廠維修。
3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結算，根據修理卡實際內容製作結算單。
5、接聽救援**，仔細記錄客戶資料車輛情況。
6、儘快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。
7、**救援費用，保證救援單據齊全、費用**要及時。
8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關係。
l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。
汽車4s店的客戶接待員是做什麼的，要怎樣做才能做好
7樓：匿名使用者
客戶接待員是接客人的啊。當客戶開車進廠的時候，你要上去迎接，包括問診，詢問客戶需要什麼服務，然後記錄向客戶預**，之後就把車開到維修工位，將車輛交給維修師傅。要做好接待員，首先是要微笑，耐心，有專業知識。
汽車4S店的4S指什麼，汽車4S店是代表哪4S？都是什麼含義？
4s店包含整車銷售 sale 零配件 sparepart 售後服務 service 資訊反饋等 survey 所以簡稱4s店.簡單一點來說,就相當於專賣店.是由廠家統一設計,根據廠家的模式經營管理的 現在國內合資汽車廠家在全國各地都設有4s店.這些廠家直接向4s店 整車和零配件,4s店負責銷售及代表...
4s店的意思，汽車4S店是啥意思？
4s店 是個近幾年才時興起來的名詞，指的是 四位一體 的汽車銷售專賣店，即集整車銷售 零配件 售後服務 資訊反饋於一體的銷售服務店。4s是英文單詞銷售 sale 維修 srvices 配件 spare parts 和資訊反饋 survey 的4的開頭字母 4s店是一種汽車服務方式，包括整車銷售 sa...
賓士汽車4s店怎麼加盟，賓士汽車4S店怎麼加盟
客世廢人 大哥，4s店不是加盟的，要有汽車從業經驗，給廠家幾千萬的押金，再按廠家要求做。 石家莊萬通汽車學校 4s店全稱為汽車銷售服務4s店 automobile sales servicshop 4s 是一種集整車銷售 sale 零配件 sparepart 售後服務 service 資訊反饋 su...