1樓：白吃會會員
根據三包規定，你退機或者換機，都找銷售商
第二十五條 銷售者按本規定為消費者退貨、換貨後，屬於生產者、供貨者責任的，依法向負有責任的生產者、供貨者追償，或者按購銷合同辦理；屬於修理者責任的，依法向修理者追償，或者按修理**合同或者協議辦理。生產者、供貨者賠償後，屬於修理者責任的，依法向修理者追償，或者按修理**合同或者協議辦理。
根據《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》
第十二條 售出後第8日至第15日內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品效能故障表》所列效能故障時，消費者可選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當負責為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格的產品停止生產時，應當調換不低於原產品效能的同品牌商品。
第十三條 在整機三包有效期內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品效能故障表》所列效能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格產品停產的，應當調換不低於原產品效能的同品牌商品。
第三十條 銷售者、修理者、生產者未按本規定執行三包的，消費者可以向產品質量監督管理部門申訴機構申訴，由產品質量監督管理部門責令其按三包規定辦理。
銷售者、修理者、生產者對消費者提出的修理、更換、退貨的要求故意拖延或者無理拒絕的，由產品質量監督管理部門予以處罰，並予以公告。
所以，建議你打12365向當地質量技術監督局投訴，消協只是協調機構，沒有執法權，找職能部門能解決快一點。
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2樓：匿名使用者
拿著購貨憑證和保修卡，到消協投訴或者法院起訴就好了
3樓：匿名使用者
已經過了保修期後,你的商品就沒有辦法更換了,只能進行修理.你可以具體參看三包法
4樓：揚雲惠峰
315消費者協會投訴他
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