商業銀行怎麼維護客戶關係
1樓：
根據《中華人民共和國商業銀行法》的有關規定， 商業銀行與客戶的業務往來，應當遵循平等、自願、公平和誠實信用的原則。
商業銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。
商業銀行應該從哪些方面提公升客戶服務效率
2樓：網友
以下是幾點常見也是大部分人希望看到的。
1、減少客戶等待時間。
2、提高辦理業務的速度。
3、減少辦理業務的差錯率。
4、提高服務水平、服務態度。
5、提公升資金的安全性。
最終就是多替客戶著想，那怕是麻煩自己。
如何做好商業銀行的客戶服務
3樓：肉足蟲report白
一、誠信。商業銀行作為現代經濟社會的信用中介機構 ,誠信是立業之本 ,其核心思想即始終如一地履行對客戶的承諾 ,最大限度地保護客戶的利益。目前各家銀行為搶占市場常常靠新的業務品種和強大的廣告攻勢來吸引客戶 ,但這往往也使商業銀行的誠信面臨著前所未有的考驗 ,例如某銀行為方便個人外匯買賣交易率先向客戶推出了２４小時自助服務 ,一時間引得各家銀行紛紛效仿 ,但許多行由於人員、技術等多方面限制 ,無法真正或完全兌現對客戶的承諾 ,結果只能偃旗息鼓、無功而返 ,不真實的廣告宣傳不但沒有使其贏得競爭反而失信於客戶。
由此可見 ,商業銀行在客戶營銷中必須時刻考慮到自身對社會和客戶承擔的責任和義務 ,這是贏得客戶信賴最基本的保證。二、規範。服務本身是無形產品 ,但是有形的規範可以使無形變有形。
商業銀行服務的規範化不僅表現為其服務設施、服務環境的統一標準 ,更體現於服務手段、服務行為以至於經營理念的一致性。例如前些年某國有商業銀行曾斥巨資在國內同業中率先聘國外專業機構為其進行全方位的ｃｉ設計 ,其日後廣泛的社會影響則證明了該項決策的前瞻性。一方面標準化形象所形成的廣告效應使客戶深刻感受到該行遍布全國、無。
商業銀行是什麼意思什麼是商業銀行
銀行特徵 1 商業銀行與一般 工商企業 一樣，是以盈利為目的的企業。它也具有從事業務經營所需要的自有資本，依法經營，照章納稅，自負盈虧，它與其他企業一樣，以利潤為目標。2 商業銀行又是不同於一般工商企業的特殊企業。其特殊性具體表現於經營物件的差異。工商企業經營的是具有一定使用價值的 商品 從事商品生...
商業銀行的概念是什麼，什麼是商業銀行
商業銀行 是英文commerciai bank的意譯。在給這個概念下定義問題上，中西方提法不盡相同。我們認為商業銀行的定義應包括以下要點，第一，商業銀行是乙個信用授受的中介機構 第二，商業銀行是以獲取利潤為目的的企業 第三，商業銀行是唯一能提供 銀行貨幣 活期存款 的金融組織。綜合來說，對商業銀行這...
宜昌市商業銀行的銀行簡介，商業銀行的簡介
風雨 現註冊資本5.73億元，資產總額逾百億元，員工600餘人。該行實行 一級法人 兩級經營 的管理體制，下設22個支行和1個營業部。宜昌市商業銀行成立十一年來，在各級銀監部門的科學監管下 在市委市 的正確領導下 在社會各界的關心支援下，在董事會的英明決策下，全行深入貫徹 規模 質量 效益協調發展 ...