1樓：小涼評中評
在網友曝出的洪恩識字退費難的事件中，有兩個主要的問題。下面我就這兩個問題給大家簡單的分析一下，並**一下退費問題為什麼會如此的難。
洪恩識字退費難的第1個問題便是，有些家上表示自己在交費時買錯了學習的階段，現在想要求退費，重新購買其他年齡段的學習內容，但是客服卻並不受理這類要求。
洪恩識字軟體針對於3~8歲的兒童提供識字功能，而不同年齡段的孩子需要購買不同的的識字課程。家長在**中所說的，購買年齡錯誤的情況是時有發生的。
自己家的寶貝已經5歲了，但是卻不小心買了8歲兒童應該學習的字的課程，家長有退費的訴求是十分合理的
在手機上進行購買課程的操作本就不如線下辦理更加直接，而對於一些只有爺爺奶奶看著小孩的家庭來說，在年齡大的情況下，老年人對於手機的使用並不擅長，買錯年齡段的情況就更有可能出現。
洪恩識字沒有退費的這項服務，是實在說不過去的。如果長此以往而不加改善，那麼洪恩識字的口碑就會越來越差。
有關網友爆料的洪恩識字的第2個問題便是重複支付後不給退費，這個操作就有些迷。
大部分的家長並沒有選擇終生的識字服務，而是以包月、包季來購買不同月份的識字課程，按講說這乙個月的課程已經購買，有關平臺就可以關閉繼續購買課程的程式了。
只有這樣才可以徹底擺脫一些小孩子因為操作不當在網路上重複支付的情況發生，已經成為會員，可以**課程，但是卻不小心又購買了一次會員，當這樣的情況發生時，洪恩識字的退款客服如果不給出正面的回應，也引起很多人的抱怨。
2樓：丹丹學姐吶
因為交費以後，資金有其他挪用，而且有合同限制，所以再有其他的意見想退費就是很大的問題。
3樓：法律人張大炮
因為很多的企業設定了各種條件，就是為了進了賬戶的錢不可能被退出了，主要是市場的監管不足，或者沒有完善的法律體制。
4樓：風風學姐
我個人覺得之所以會出現退費難的問題，是因為一些企業在運營上面有很大的漏洞，不想讓消費者流失。
5樓：你到底敢不敢
是因為進了別人口袋的錢，大部分人都是不想退的，所以這個退費問題就很難解決，往往涉及的東西很多。
6樓：小琪聊塔羅牌
因為家長為了讓孩子更好地學習，不願意去得罪這種教育機構，而這種教育機構依仗著沒有相關機構的監管，變得肆無忌憚。
7樓：網友
主要是因為這些費用可能已經被挪作他用了，所以想要退款的話的確是很難的。
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