使用者體驗中怎麼分析使用者需求

1樓：讕陰腸

戰略層。—**目標和使用者需求成功的使用者體驗，其基礎是乙個被明確表達的「戰略」。知道企業與使用者雙方對**的期許和目標，有助於確立使用者體驗各方面戰略的制定。

然而這些看似簡單的問題卻不如說起來那麼容易。

範圍層。—功能規格和內容說明帶著「我們想要什麼」、「我們的使用者想要什麼的」的明確認識，我們就能弄清楚如何去滿足所有這些戰略的目標。當你把使用者需求和**目標轉變成**應該提供給使用者什麼樣的內容和功能時，戰略就變成了範圍。

結構層。—互動設計與資訊架構在收集完使用者需求並將其排列好優先順序別之後，我們對於最終展品將會包括什麼特性已經有了清楚的影象。然而，這些需求並沒有說明如何將這些分散的片段組成乙個整體。

框架層。—介面設計、導航設計和資訊設計在充滿概念的結構層中開始形成了大量的需求，這些需求都是來自我們的戰略目標的需求。在框架層，我們要更進一步地提煉這些結構，確定很詳細的介面外觀、導航和資訊設計，這能讓美色的結構變得更實在。

表現層。—視覺設計在這個五層木星的頂端，我們把注意力轉移到**使用者會先注意到的那些方面：視覺設計，這裡，內容、功能和美學彙集到一起來產生乙個最終設計，這將滿足其他四個層面的所有目標。

在這個五層木星的頂端，我們把注意力轉移到**使用者會先注意到的那些方面：視覺設計，這裡，內容、功能和美學彙集到一起來產生乙個最終設計，這將滿足其他四個層面的所有目標。

2樓：倍市得客戶體驗管理

瞭解企業與使用者雙方對品牌（產品與服務）的期許和目標，基於「我們想要什麼」、「我們的使用者想要什麼」為核心知道企業經驗戰略，落地到具體的執行層面上，基於企業內外部的體驗心聲分析和整理各項營銷策略、研發規劃等。

比如在**優化整改、新品上市等，瞭解真實的使用者需求，可以採用資料收集、使用者調研、資料分析等方法明確使用者是誰，痛點是什麼，我們想要達到的效果以及客戶想要體驗到的效果等，最終通過評估現有的設計解決方案，輸出新的設計方案。

如果有客戶體驗管理方面的需求，建議前往倍市得客戶體驗管理平臺進行詳細諮詢，以便得到更加專業的幫助。倍市得客戶體驗管理平臺是眾言科技旗下的核心品牌之一。倍市得基於整體客戶旅程，為政企客戶採集體驗大資料、構建體驗洞察體系，並針對具體客戶反饋及時預警，助力客戶全面提公升體驗管理水平。

點選開始數位化的客戶體驗管理。