1樓：言智理
面對問題，要採取積極的態度，不誇大事實，也不搪塞逃避。
1、採取主動，找準物件。
2、分析問題，抓住重點。
3、平易近人，文明用語。
4、謙虛謹慎，承擔責任。
這樣的面對，就能有效解決問題。
如何解決問題的方法
2樓：市民
1、發現問題：生活的世界處處時時都處在這各種各樣的矛盾，當某些矛盾放映到意識中時，個體才發現他是個問題，並要求設法去解決它。這就是發現問題的階段。
從問題的解決的階段性看，這是第一階段，是解決問題的前提。發現問題不論對學習、生活、創造發明都十分重要，是思維積極主動的表現，在促進心理發展上具有重要意義。
2、分析問題：要解決所發現的問題，必須明確問題的性質，也就是弄清楚有哪些矛盾、哪些矛盾方面，他們之間有什麼關係，以明確所要解決的問題要達到什麼結果，所必須具備的條件、其間的關係和已具有哪些條件，從而找出重要的矛盾、關鍵矛盾之所在。
3、提出假設：在分析問題的基礎上，提出解決問題的假設，即可採用的解決方案，其中包括採取什麼原則和具體的途徑和方法。但所有這些往往不是簡單現成的，而且有多種多樣的可能。
但提出假設是問題解決的關鍵階段，正確的假設引導問題順利得到解決，不正確不恰當的假設則使問題的解決走彎路或導向歧途。
4、校驗假設：假設只是提出一種可能解決方案，還不能保證問題必定能獲得解決，所以問題解決的最後一步是對假設進行檢驗。通常有兩種檢驗方法：
一是通過實踐檢驗，即按假定方案實施，如果成功就證明假設正確，同時問題也得到解決；二是通過心智活動進行推理，即在思維中按假設進行推論，如果能合乎邏輯地論證成果，就算問題的初步解決。特別是在假設方案一時還不能立刻實施時，必須採用最後一種檢驗。但必須指出，即使後一種校驗證明假設正確，問題的真正解決仍有待實踐結果才能證實。
不論哪種檢驗如果未能獲得預期結果，必須重新另提出假設再進行檢驗，直至獲得正確結果，問題才算解決。
3樓：網友
首先是要弄清問題的來龍去脈。
然後再結合實際的情況。
最後考慮用最恰當的方法來解決。
4樓：網友
人在生活中都會遇見許多問題，首先遇到問題要冷靜，然後想想解決的辦法，凡事都會有辦法解決的，沒有過不去的坎。
積極主動更有利於解決問題
5樓：星座家
我們在網上做生意，每天都會有很多客戶找過來，有諮詢產品的，有買東西的，有催件的，也有找售後的，每天各式各樣的客戶都有，已經習以為常了。
但是在最近的溝通中，有兩個客戶讓我印象比較深，他們有著不同處理事情的方式：乙個是積極的，乙個是被動的。
最近因為受上海疫情的影響，浙江、江蘇等地物流都不太正常，4月初的時候乙個浙江的客戶買了我們的產品，當時我想著客戶急用，先給他用快遞發一點，剩下的就尺毀喚走物流。沒想到的是快遞一發出去就卡住了，而且一卡就是大半個月，然後剩下的也發不過去了。
客戶因為急用來找過幾次，我給他解釋疫情管控只能等，確實也沒有辦法，後來他自己想了乙個辦法，餘陪讓我們把剩下的發到另外乙個位址，他自己去提貨。
這整個過程中客戶從來沒有責怪或者抱怨過一句，也沒有表現出急促的情緒，他一直在積極想辦法解決問題，把不可控變成了可控，最後提前收到了貨物，解決了燃眉之急。
而前幾天又接到了另外乙個客戶，也是催件的，但他的方式卻完全不同。這個客戶的貨物也是因為疫情管控卡在途中了，但是他非常急用，就一直在催促，說廠裡已經沒有用了，讓他怎麼等下去之類的，傳遞給我的一直就是焦慮和著急。
其實疫情期間物流本來就很慢，他一開始就能想得到，要解決急用的需求肯定是不現實的，而且他也沒有去想想其他的辦法。我一直在催件和解釋，讓他先想辦法弄一點用著，但是他除了催還是催。最後我只能自己想辦法了，就近給他重新寄了一點過去，讓他先用著，這個就等於是送他的，還沒到的那個就讓他再等等。
其實並不是要去評判誰，每個人的處理方式確實都不同，這個是能陵凱理解的。但是在溝通中我會更喜歡第乙個客戶的處理方式，在不可控的情況下，不去過多責怪或者抱怨，積極尋求新的解決方案，只為了能幫助自己快速解決問題。
在生活中也同樣如此，比如遇到了困難，一下無法面對，這個時候如果去責怪他人或者抱怨外界環境都是沒有用的，最好的辦法就是跳出來，去看看當下自己能做的是什麼，始終抱著積極的心態去面對，最終問題都會處理好的。
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