1樓：匿名使用者
亞馬遜fba物流並非非常完美，也會有丟件、丟失、破損等情況。根據亞馬遜索賠政策，有四種情況索賠成功率比較高，情況一：入庫數量不一致，通過後臺貨件差異查詢檢視，可在9個月內向亞馬遜申請索賠。
情況二：在庫/配送中丟失或損壞超過30天，賣家可以在18個月內向亞馬遜申請索賠。情況三：
物流費用異常，因重量和尺寸不準確被超額收費，可在收費日起90天內向亞馬遜索賠。
2樓：青春渲染梁
要訪問庫存調整報告，可以從賣家中心的reports下拉選單中選擇「fulfillment」。在amazon fulfillment reports頁面，你可以從標題「inventory」下的左側欄中選擇「inventory adjustments 」。
在這裡，你可以生成最長18個月的報告。如果你想要快速檢視某些內容，可以選擇「view online」，如果選擇**報告，你需要選擇「download」選項卡，然後選擇你希望報告涵蓋的日期範圍。
分析庫存報告。
當你以excel文件的形式開啟庫存調整報告時，你將能夠按sku對這些資料進行排序：
產品丟失(在原因下列為「m」)-1，產品已找到並退還至庫存（f） +1。則淨值是0，因為你的庫存沒有任何變化。
乙個產品被新增到你的庫存（p） +1，在物流中心損壞（p） -1，並賠償（0） -1。此時的淨值是-1，因為現在你的庫存中少了乙個產品，但是你已經得到了賠償。
資料正確無誤的sku可以從表中刪除，因為沒有差異。一旦你刪除了亞馬遜正確處理的所有庫存調整，你需要對剩下的一些庫存做進一步調查。
調查差異。一旦你將搜尋範圍縮小到少數可能有未計入的庫存的sku，你就可以通過庫存調整報告中的「view online」報告和「inventory reconciliation」報告來檢視這些sku。
view online」模式下的庫存報告實際上列出了每次調整的原因，而不是使用原因**。這使得分析差異更容易，因為你不必交叉引用原因**列表。
庫存調整報告允許你準確地檢視在選定的一段時間內，這個sku的每個單元發生了什麼，包括已**的、已歸還的、已丟失的、已找到的或已報銷的物品。
向亞馬遜上報你的發現。
如果在進一步檢視了庫存報告之後，如果發現了庫存差異，那麼是時候聯絡亞馬遜進行補償了。
亞馬遜損壞了fba商品，賣家該如何獲得賠償
3樓：雨戀紫竹
從亞馬遜獲得物品損壞賠償的步驟：
1、轉到reports> fulfillment > inventory - show more > inventory adjustments
2、選擇：damaged & timeframe of choice（建議選擇過去365天或是從註冊賬戶當天開始）
3、將資料複製/貼上到電子**（可以使用谷歌**）
4、在電子**中按fnsku（第3列）排序。
5、刪除任何乙個寫有「damaged at amazon…」和「transfer to holding…」的行，這意味著這些產品已經被自動賠償。
6、刪除任何只有「transfer at holding…」的行。
7、調整完後，將檔案另存為。csv
8、轉到help > contact us ，向亞馬遜申請開個case
9、選擇：selling on amazon > fba issue > other
10、寫電子郵件請求亞馬遜稽核你提交的。csv檔案。
11、新增。csv檔案併傳送。
12、從亞馬遜獲取答覆（12小時內）
13、在3-4天內收到賠償。
4樓：匿名使用者
我們很大部分賣家都會用亞馬遜的fba服務，是因為能提高排名，也是為了避免發貨中的一些損壞、丟失導致的差評。但亞馬遜總會出錯，像貨物入倉交接數量出錯、配送過程丟失或損壞、產品類別放錯、貨物重量及尺寸出錯、貨物在倉庫丟失或損壞等情況都很常見，這時候就要向亞馬遜做出索賠。
怎麼索賠呢？簡單來講就是賣家去後臺匯出資料，進行交叉對比，找出可以向亞馬遜索賠的專案。再針對亞馬遜的各項報告做梳理，生成報告後遞交亞馬遜做索賠稽核，接著就是等待回覆啦~這說起來簡單，其實有三大點：
一。你要有強大的資料處理能力，而且還要細心，才能找出索賠項；二。你要足夠了解亞馬遜的索賠政策；三。
你要懂得寫索賠報告，而且要把握好時間、用詞的尺度，比如索賠失敗後如何再進行二次索賠等。
正因為如此，大部分的賣家都會選擇使用一些專業安全的索賠工具，如靈狗退款。安全，沒關聯風險，大資料收集分析計算更多退款機會，全自動智慧型處理申訴，你授權後就什麼都不用管了（你也可以選擇自己用工具發申訴），最快48小時內就可以收到退款，而且退款成功率高達99%。另外，第一次索賠後，後面只要滿足週期，軟體會自動進行資料分析，再次發起索賠，完全不需要你操作操心，真的省時省心省力。
聽他們業務員說，傲基、有棵樹很多大賣都是他們的客戶，其中單傲基就索賠回來了近200萬美金……200萬美金啊，我們小賣家幾年都賣不了這麼多……
5樓：天秤星
可以索賠的，還有很多項都可以。
一、登陸天秤星官網，註冊天秤星賬號，登陸，選擇資料系統。
二、找到選單頁面的【索賠助手】
三、繫結亞馬遜賬號。
四、點選索賠助手頁面，該賬號為待分析的狀態，點選變更狀態，進行啟用分析。
五、檢視賠付信，複製索賠信的文字資訊，提交至亞馬遜客服即可。
6樓：網友
使用免費的亞馬遜索賠工具，亞馬遜船長為你的店鋪資料進行分析，船長會歸納出每個sku的可索賠數量、預估索賠金額等資料，然後索賠信給亞馬遜，等待亞馬遜核查後反饋，就可以拿到亞馬遜索賠的錢了。
關於亞馬遜fba常見問題？
7樓：巨東物流
首先，fba是對所有亞馬遜賣家開放的，只要你在亞馬遜上申請了，釋出了listing, 無論是自建的還是跟賣的，也無論你是今天才剛剛註冊的也好，只要按照fba發貨要求操作，都是可以發fba的，這一點大家不用擔心。
fba發貨有數量限制嗎？答案是否定的。amazon賣家可以根據自己的實際情況，規劃fba的發貨數量，如果資金充裕，又調研過自己的貨品會有好的銷量，單次多發一些也無妨，對於剛創業的新手賣家，如果可用資金有限，那麼可以少選幾款，每款備貨數量少一點，以小批量多批次的方式發貨和補滑也是沒問題的，即便你單款產品只發1pc到fba去，亞馬遜也是許可的。
當然，對於新賬戶，亞馬遜為了避免一些新賣家盲目發滑對發貨數量設定了上限，標準尺寸以下的物品，可以使用的總髮貨數量是5000pcs, 超大尺寸的物品，可以使用的發貨數量是500pcs, 這個額度會隨著你在fba倉庫物品的銷量變化而逐步增長。
對於新賣家來說，有必要採用fba發貨嗎？對於這個問題，從基本層面上來說，amazon並不強制要求賣家使用fba，所以，不使用fba也是沒有任何問題的，但從維護和銷量拉昇的角度來說，使用fba則非常有必要。作為乙個賣家，使用fba發滑你的貨物就在亞馬遜的倉庫，從這個角度上來說，亞馬遜不需要擔心你是否會有欺詐不發貨的行為，由此可以大大降低平臺對於你作為賣家可靠性的擔憂，對於新賣家維護安全很有好處，至少可以減少被under review的幾率，同時，作為乙個賣家，自然是以銷量提公升為方向的，平臺的統計結果顯示，各項指標都相似的情況下，採用fba的賣家比自發貨的賣家，在銷量上會有20%以上的銷售增長，即便為了銷量的提公升，新賣家也很有必要採用fba發貨。
我們專注一條龍服務，巨東物流公司航線遍及亞馬遜所有倉庫，您只需乙個**或一封郵件，我們都可為您把貨物安全運到亞馬遜倉庫，為您省去一切煩惱。
面對亞馬遜fba退貨有幾種處理方法？
8樓：匿名使用者
若是產品本身的問題
出現高退貨率時，首先要考慮自身的產品是否存在質量或者**不符的問題，然後從review下面收集客戶關於該產品的真實評價，也可以直接詢問購買過該產品的顧客，對於產品是否滿意，不滿的話是什麼原因；從產品的問題反饋中去找到產品自身存在的問題並改善，以便更好的解決問題。
當買家不會使用產品時
顧客購買產品以後不會使用，這點是導致退貨率很高的主要原因。檢查自己的產品是否帶有說明書，說明書中的使用方法是否描述到位，還有鏈結描述，要儘量做到沒有盲點。避免賣家因為不懂操作而產生的退貨。
亞馬遜客服解決問題的方式
亞馬遜客服解決問題的方式是以客戶為體驗為主的，因為他們沒有太多的時間和精力與顧客溝通問題，也不會給出一些解決方案，並且為了保證顧客的良好體驗。當顧客要求退貨時客服都會同意直接退貨，這也是導致fba退貨率高的乙個原因之一。
買家還未收到貨物時產生fba退貨
作為賣家，如果買家下單後你的貨物還沒有正式發出，可以全額退款處理，取消發貨即可；但如果已經發貨了，能攔截回來的就儘快攔截回來，如果實在無法截回來就告知買家產品已經發貨，建議等收到貨後，看看產品再決定是否退貨。當然也有些買家比較難伺候的，非要你現在就處理退貨，那你可以根據產品的成本來與買家協商退款部分怎麼處理，如果是低價產品，就退款給買家並請求其留個評價；如果是**產品，那麼建議按照正常流程，讓買家拒絕收貨退回原倉庫。
當買家已經收到貨物了以後申請退貨
如買家已收到貨物，fba訂單引起的退貨問題，貨會退回fba倉庫，fba會處理。而退回來的貨物，如果沒有破損，可以重新貼標籤再次銷售，如果已經損壞影響再次銷售的話，可以讓亞馬遜銷燬或運回國內。
當然為了能夠好地處理亞馬遜fba退貨問題，你需要即時掌握fba的退貨情況。那麼，你可以通過酷鳥fba助手查詢各個站點fba倉儲的客戶退貨情況，設定第一時間提醒，以便即時瞭解退貨進度，精準把握fba退貨產品狀態，一站式地跟蹤管理退貨商品。避免退換貨引起的庫存管理問題。
9樓：網友
亞馬遜賣家會出現fba換標的原因有：
1、listing稽核不合格或無效不通過；2、賬號被關或投訴，更換新帳號銷售；3、a帳號銷量不佳，更換高質量b帳號銷售；4、國內發貨後，標籤錯誤致無法銷售，需重新上架。《如何處理亞馬遜fba退貨》可根據客戶要求對產品進行拍照；按照亞馬遜fba條碼內容要求列印每個產品相應的標籤；按照亞馬遜fba入庫要求，每件產品都貼上相應的條碼；按照亞馬遜fba入庫產品的種類和數量要求，分揀按箱包裝。
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