1樓：撒十三啊
滴滴回應系統崩潰稱，由於系統異常，出現部分訂單服務無法正常使用的情況，現已恢復正常。司機師傅的口碑值等不會受到異常訂單影響，乘客已支付訂單，差額部分將統一退還。 <
有多名使用者在社交平臺表示在滴滴出行app無法正常打車、釋出行程，同時有司機稱，接到乘客後無法正常開啟訂單，也無法結束行程。<>
滴滴出現系統性問題，全國範圍內無法叫車，此時正值早高峰。至少從8點一刻起，就已無法叫車，街上充滿招手叫車的人。<>
滴滴系統性問題直接打亂出行計劃，呈現局面是，並無備選項。記者曾嘗試美團等系統叫車，但很長時間內均無人接單，滴滴旗下花小豬仍正常運營，亦長時間內無人接單。已有北京、上海、深圳、武漢、重慶、瀋陽、天津、合肥、南京、成都、西安等多地網友反映「滴滴崩了」。
這似乎已成全國性問題。在微博上，包括東北、華中、西南等多地網友均發現當地滴滴無法正常使用，並稱這一狀況直接打亂工作計劃。截至發稿前（10：
25），詞條#滴滴崩了#在微博閱讀量已超億。
值得一提的是，在9點半左右，有滴滴快車司機致電記者詢問訂單，並表示系統已恢復正常。但在微博上，多地網友表示問題依舊。
此前，多位網約車司機表示，鑑於滴滴管理制度，陽光出行等已成渠道替代項。但從此次滴滴系統崩潰後局面來看，其他平臺很難補位。
由於系統異常，出現部分訂單服務無法正常使用的情況，現已恢復正常。司機師傅的口碑值等不會受到異常訂單影響，乘客已支付訂單，差額部分將統一退還。
2樓：柒晚灣
應該把多繳的錢款退還給乘客。因為這部分本來就是不合理收費，物歸原主很正常。
3樓：你到底敢不敢
一般這種情況會和人工客服進行溝通，選擇走退款的程式，總之情況特殊也會按特殊的去處理，錢都會退回來。
4樓：可靠的八角芭蕉
乘客將這種異常的情況反饋給平臺的客服，客服應該在核實情況，修復好系統後將乘客多繳的錢返還給乘客。
滴滴打車登入不上,還有一次車費未接。有影響嗎
5樓：
滴滴打車登入不上，還有一次車費未接。有影響嗎。
很高興為您解答疑惑，你好，會影響信譽的。不付款就無法再次使用滴滴打車，被提醒後拒付將影響乘客的信用記錄。根據《滴滴平臺使用者規則》 使用者存在其他一般違規行為，應承擔以下違規責任。
衡晌使用者存在一般違規行為，平臺同時降低其服務分或信任值，服務分或信任值過低的使用者，平臺對其永久停服務。① 車主無正當理由取消或誘導乘客取消訂單（符蔽攔毀合平臺規則中可取消情形的除外），警告後仍拒不改正的，平臺可以對其暫停服務1-7天。如果有不明白的地方可以繼續問我，我一直都會為您提供服務，祝您生活巨集備愉快！
滴滴系統崩潰！眾多乘客稱被多扣錢，滴滴對此作何處置？
6樓：情感樹洞阿也
滴滴系統崩潰！眾多乘客稱被多扣錢，滴滴對於此事也做出了一定的回應，滴滴稱，由於系統故障而導致的被系統多扣錢的事情，滴滴會統一退還，而且司機的信用值將不受到影響。<>
滴滴我們應該都很熟悉了吧，它原本叫做滴滴打車，現在叫做滴滴出行，它是在2015的時候更名為滴滴出行的。滴滴出行包括專車、計程車甚至是大巴車在內的多種車型，都可以以滴滴叫車的方式出行。出門在外隨便乙個滴滴打車，車就來了，從滴滴打車出現之後，對人們的出行確實增加了很多的方便之處，不過滴滴也是狀況四起，總是發生一些烏龍事件，比方說殘害女生之類的，這不，前不久，滴滴又出了問題，那就是滴滴的系統崩潰了，導致眾多乘客的錢被多扣了。
滴滴對於系統崩潰事情也是很無奈的，用過滴滴打車的人應該都知道，因為乘客落車之後要付多少錢是由系統來決定的，所以一旦系統崩潰了，乘客付錢就會出現問題所以這次滴滴系統崩潰，導致了一些乘客的錢被多扣了，滴滴對此並沒有推卸責任也沒有置之不理，而是對這件事做出了回應。滴滴稱，由於系統崩潰導致的早上的一些訂單無法正常使用的情況，目前已經恢復了正常，而且司機師傅的口碑值不會因為異常訂單而受到影響，而對於乘客而言，他們差額的訂單，被多扣的錢，都會統一退還。<>
乘客們聽到滴滴這樣說，也就放了一百二十個心了，可以說滴滴也是很負責的了。另外，值得一提的是，希望日後滴滴能夠加強管理，強化系統的機能，儘量少出問題，這樣才能在未來的日子裡越走越遠。
7樓：你的半個頭
滴滴系統崩潰，導致很多乘客被多扣了錢，後續滴滴客服會核實每個被多扣錢的使用者實際情況，如果情況屬實，會把多扣出來的錢原路返回每一位使用者的賬戶裡面，並表示真誠道歉。
8樓：網友
滴滴表示這是他們系統出現了差錯，導致眾多乘客的經濟受到了損失，他們十分抱歉，並且保證在很快時間內就會修復好系統。
9樓：sel筱
滴滴系統崩潰！眾多乘客稱被多扣錢。滴滴公司回應稱因為系統故障而多扣的錢會逐一返還給客戶，司機的信用值也不會受到任何影響。
10樓：秦秦兒愛美食
我認為現在應先對app進行系統修復，避免更多的顧客出現此情況，其次應對於被多收費的顧客給予一些補償，比如說可以返乘客一些優惠券等。
滴滴打車如何取消訂單，滴滴打車訂單怎麼取消
滴滴打車訂單取消流程 1.開啟打車軟體進入它的首頁。2.進入後點選首頁下面的輸入框。3.接著，我們這裡輸入乙個你要去的終點站。4.輸入好終點後，我們點選傳送。5.點選傳送後，進入等待應答狀態。6.在這個狀態頁面我們在右上角找到 取消叫車 並點選它。7.彈出提示，我們點選 取消叫車 選項即可。付費內容...
滴滴打車人工電話服務號碼是多少，滴滴打車人工臺客服電話是多少？
滴滴其他業務 86 400 0000 999 9 滴滴出行是涵蓋計程車 專車 快車 順風車 代駕及大巴等多項業務在內的一站式出行平台，2015年9月9日由 滴滴打車 更名而來。回答乘客 4000000999 司機 4000000666 提問請問一下，從事滴滴資格從業證在 報名考試？我想考證 回答更多...
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滴滴公司怎樣收費。滴滴打車收費標準是多少？滴滴打車怎麼收費。一 距離 滴滴打車的 是這樣算的，你在滴滴打車的app上輸入起始地點系統自動計算距離，如果你打車的距離在起步價距離內 3公里 那麼就是付起步價 燃油附加費，如果你打車的距離超出起步價距離那麼就是付起步價 超出距離 5元 公里 燃油附加費 二...