1樓：匿名使用者
贊同rml先生的意見。另補充以下看法供參考：沒有正式合同、訂單及實現銷售的情況比比皆是。
尤其是已一些定型的產品或尚未定型的新產品，生產組織會在網路上已廣告形式公開產品的外觀圖形、型號握前團、規格尺寸、技術引數、功能悔臘、效能、執行標準、包裝標識、供貨時間、可提供的最小批量和數量以及對應的**，運輸方式和費用承擔責任、產品「三包」承諾、維修網點等資訊。這些都是客戶需要了解的「產品要求」。並應視為公司將「顧客要求」已轉化為「產品要求」的內容。
顧客只要上網查詢，就可得之您的產品是否符合他的要求，是否可以訂購？我認為，不管標準是否有要求（何況有）段橘，生產組織在公告上述資訊之前，都應該對資訊的完整性、充分性、正確性「進行評審」。因為一旦公開在網路上，就是必須滿足的向顧客的承諾！
辦得到您才上傳公開，辦不到就不要承諾。所以標準允許的對這種「替代方法」評審是必要的。不是可評可不評。
在計算機系統整合業、軟體開發業等這種情況還有特例。往往沒有合同，現有顧客不定的要求，才有有組織為滿足要求的dem，客戶同意了，才有合同。網路上僅僅公開了公司的資訊、成功案例，成熟的技術和建設開發能力。。。
2樓：匿名使用者
對什麼是合同、訂單都沒搞清楚就胡說八道，還不打草稿。
3樓：釗乾鎖斯喬
能充分發揮人的積極性，從而保證其**商整體是優秀的，其產品品質是優質的，其服務是一流的。
我想問一下，iso9001 7.2怎麼理解，怎麼查？謝謝
4樓：運營及體系文件共享
與顧客有關的過程。
1、 涉及的標準要求。
1) 查與顧客有關過程的職責安排及分工，包括與產品有關的要求的確定、評審，與顧客有關的聯絡介面等；
2) 查與顧客有關的質量目標，與經營及合同管理有關的質量目標；
3) 與產品有關的要求的確定、評審有何要求？與顧客的溝通做了哪些安排？
4) 抽取主要產品，查有關產品的要求(顧客明示的或隱含的要求、法規要求、組織自己附加的要求)是否明確？
5) 查與產品有關的要求的評審：
- 評審是否按要求實施？
- 產品要求是否明確規定？
組織是否有能力滿足這些要求，包括技術條件、數量、交貨期等各種要求？
- 組織和顧客雙方是否存在矛盾或不一致？
6) 評審中發現問題時是否採取了後續措施？
7) 口頭合同/訂單要求的評審是否按要求實施？
8) 是否有特殊情況下對產品資訊的提前評審？
9) 產品要求變更時相關檔案是否得到了修改？是否傳達到了相關人員？
10) 查與顧客的溝通：
- 產品的資訊如何與顧客溝通？
- 顧客的問詢、對合同和訂單的處理通過什麼渠道溝通？
- 顧客的意見、抱怨和投訴如何受理？
a) 是否對顧客反饋的資訊進行了記錄並及時處理，特別是顧客的抱怨、投訴？
b) 對顧客的意見、抱怨和投訴是如何處理的？
11) 查對顧客有關的管理過程的質量檢查及其改進。
3．稽核的客觀。
1) 相關的職責及分工的規定；
2) 相關的質量目標；
3) 與顧客有關的檔案；
4) 抽樣選取的與顧客簽訂的合同、協議和與產品有關的需求的記錄等產品承諾的檔案；
5) 相關的法律法規要求，如產品標準、行業規範、國家法規等；
6) 組織確定的產品要求，如市場調研報告、產品研發申請或任務書等；
7) 對產品要求評審的證據，如合同評審記錄及支援性證據、專案立項批准檔案；
8) 口頭合同、訂單、要求的登記臺帳，相應的評審證據，如記錄中或發貨單據中的情況說明及授權人簽字；
9) 產品要求變更時相關檔案的修改情況，相關人員的掌握情況；
10) 與顧客溝通的記錄；
11) 顧客的意見、抱怨和投訴的記錄及處理證據；
12) 顧客有關的管理過程的質量檢查記錄及其改進措施證據。
iso認證要素裡的產品有關的要求評審怎麼做？
5樓：快樂
iso9001質量體系標準合同評審有以下要求：
與產品有關的要求的評審。
組織應評審與產品有關的要求。評審應在組織向顧客作出提供產品的承諾（如：提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改）之前進行，並應確閉租保：
a) 產品要求已得到規定；
b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到解決；
c) 組織有能力滿足規定的要求。
評審結果及評審所引起的措施的記錄應予保持（見。
若顧客沒有提供形成檔案的要求，組織在接收顧客要求前應對顧枯猛客要求進行確認。
若產品要求發生變更，組織應確保相關檔案得到修改，並確保相關人員知道已變更的要求。
注：在某些情況下，如網上銷售，對每乙個訂單進行正式的評審可能是不實際的，作為替代方法，可對有關的產品信。
息，如產品目錄、產品廣告內容等進行評審。
具體由誰評審，評審過程，就要根據公司制定的《質量手冊》規定得去辦 ，如：由銷售經理牽頭，召集技術、生產、質檢、**等部門負責人參加，評審通過後簽字，最後經公司主管領導批准，銷售轎敗兆部門執行。
如果你是某公司的內審員，讓你審公司銷售部，請寫出「7.2.2」的稽核思路。
6樓：網友
產品要求的評審。
1.顧客的產品要求有哪些表現形式（包括口頭要求、傳真、合同、訂單標書等）？針對顧客產品要求不同的表現形式，企業採取了哪些方法予以接受、確定、評審？
2.常規與非常規產品要求界限標準是否確定？該界限標準考慮因素（包括產品**、技術質量要求、交付期、付款等）是否全面、必需？
3.針對常規與非常規產品要求，企業採取了哪些評審方式？這些評審方式是否有效？
4.評審內容是否包括了顧客的產品要求和企業有關產品的附加要求？評審是否抓住了重點？企業確定的附加要求顧客是否樂意接受，能夠達到？
5.企業接收了多少顧客合同和訂單？這些合同和訂單是否都在接收前得到評審？若顧客提供的要求沒有形成檔案，企業在提供產品承諾錢是否採用了適宜的方式，對顧客要求進行了確認？
6.企業通過評審，會得到哪些評審結果，會引發哪些措施？這些評審結果及由評審引發的措施形成哪些記錄，並得以保持？
7.抽查交付及交付後活動記錄，驗證企業通過評審是否能確保產品要求最終確定並被理解？與以前表述不一致的合同或訂單的要求已得到妥善解決？企業有能力滿足規定的要求？
8.當顧客提出產品要求更改時，企業是否評審、確認？當企業提出產品要求更改時，企業是否得到顧客認可？
9.產品要求發生變更時，企業是否有確定的變更過程，以確保相關檔案得到更改，相關人員知道已變更的要求？對已實現部分產品是否與顧客協商妥善處理？
希望對你有所幫助。
iso 9001 內審員試卷的兩道判斷題，請專業大神指教！
7樓：網友
兩個都對的， 1.公司的每份合同都必須要評審，萬一供貨供不上或者生產條件達不到都是企業的損失，當然iso9001裡面也有規定的，評審的方法有不少種，比如相關責任部門會籤，會議評審，與顧客共同評審，組織專家評審，個人決策，小組評審，評審的目的就是看企業目前能不能做這個合同，當然這裡面有許多種因素，2.公司的內審員開的不符合項首先他本人比較瞭解具體情況，除非有特殊情況，一般都是他本人來進行驗證的。
與產品有關的要求包括哪些方面
8樓：多多理財小維
要求：（1）顧客規定的要求。
2）顧客隱含的要求。
3）適用於產品的法律法規要求。
4）組織認為必要的任何附加要求。
評審內容：1）產品或服務要求是否已得到規定。
2）與以前表述不一致的合同或訂單的要求是否已得到解決（3）組織是否有能力滿足規定的要求。
9樓：匿名使用者
1顧客明確規定的要求2顧客隱含的要求3法律法規要求4組織的附加要求。
10樓：落葉
質量要求、工藝要求、客戶期望、交期、國家法律法規等方面。
與產品有關要求的評審包括組織與供方所簽訂的採購的採購合同的評審是否正確
11樓：乜絹
不對。產品有關要求的評審是企業內部對客戶合同或訂單提出的產品和服務要求的評審，企業各部門對要求進行研究，確認是否能夠達到顧客要求。比如說乙個普通的生產型企業收到乙個客戶訂單，技術部門要看現有生產技術能否達到產品要求，生產部門要看能否在交貨期之前完成生產，質檢部門要看是否有能力完成所要求的檢驗專案，採購部門要看是否能夠獲得原料，財務部門要看是否有利潤等等。
評審之後要保留評審意見的記錄。
12樓：浮在空氣中
與產品有關的要求的評審是公司對顧客的要求、企業各方面的能力、與顧客要求不一致的地方、能否滿足顧客的特殊要求等多方面進行評審，並形成書面評審記錄，如果顧客的特殊要求需要公司進行特殊採購，那麼採購合同的評審是很有必要的吧。個人拙見，僅供參考。
13樓：網友
不正確。與產品有關要求的評審是針對企業提供的產品是否符合顧客要求的評審。
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