1樓：惜緣惜夢惜伊人
不能這麼說，但是以整個隊伍建設的情況來說的話，調解員基本上都是居委會大叔大媽之類的，專業性不強，都是是家長裡短勸和勸離這樣的方法去調解，感覺在這一行沒有什麼自我能力發展的前景。昨天參與了消協的調解工作。前段時候西安女車主的事情沸沸揚揚。
後果的處理結果導致全國關於汽車投訴激增。今年消協這方面的投訴也挺多。主要是金融費、在4s店指定保險、上牌服務費、gps安裝費、延保費用等等五花八門。
對於收取金融服務費是否合法，是否局市場局管轄，存在爭議，物價併入市場局，金融服務費的收費標準是否合理，消費者認為市場局應作出正面回應。
金融服務費，並不是銀行收取的費用，是4s店代辦貸兄春巖款業務時收取。我國曾是計劃經濟時代，那時國家統籌一切，人們生活按部就班。但自從市場放開之後，物價的作用更多依靠市場這隻手，按照合同的約定履行，行政機關的干預退後。
為什麼會有如此多名目的費用，瞭解了轄區內的所有4s店，都回復的是目前汽車銷售是乙個綜合服務，並非僅是銷售汽車，還包括各種保險、貸款、上戶、安裝gps、售後保養等。在之前年景好的時候，汽車銷售本身是賺錢的，但是這兩年，汽車銷售存在倒掛，本身是低價銷售甚至是虧本銷售，掙錢就靠相應的其它服務拉高綜合毛利。如果不收取這些服務費，那車價會**，相比而言，對消費者更不利。
即買不到便宜車，也享受不到更好的服務。
昨天的爭議焦點就是消費者投訴4s店收取上牌服務費，但消費者在交費之後自行辦理上戶，4s店未提供相應的服務。
最終調解失敗。因4s店認為雙方簽訂了上牌服務費羨御的合同，消費者不願4s店提供上牌服務，是其自主選擇放棄，不是退款的理由。另如果消費者不同意支付上牌服務費，4s店會將車價**，或者不會銷售該車給消費者，在簽訂服務合同時，對消費者曾進行了明確的告知。
調解到中途，4s店為表示誠意，曾願意為其贈送服務來進行補償。但消費者明確予以拒絕。
其實是想說，這次調解成敗的關鍵，其實在於消費者。如果消費者想解決問題，從務實的角度出發，可以考慮調解方案，否則即使通過訴訟，4s店退還服務費，訴訟成本也過高。對4s店來說，作為經營主體，掙錢肯定無可厚非，但是保障消費者知情權森餘，讓其自主消費，規範管理，還有很長的路要走。
2樓：問修己月
人民調解解民難，平安和諧記心間，行政司法齊努力，糾紛化解盡開顏。
調解員個人工作總結
3樓：冰藕不知天下知
20xx 年度，在領導的關心和領導下，在同事們的幫助和指導下，我始終牢記自己勞動爭議調解員的身份，認真學習相關法律法規，積極開展調解工作，工作取得一些成績，全年共調解仲裁委託案件 307 起，成功 120 起，成功率為 39% ，現全年工作情況總結如下。
一、認真學習法律法規，不斷提高業務水平。
勞動爭議調解是一項專業性極強的`工作，需要調解員有良好的法律基礎和實際調解經驗。作為我個人而言，自己從事調解工作時間並不長，法律基礎也相對較為薄弱。為此，我在平時工作著重加強於對《勞動合同法》、《勞動人事爭議調解仲裁法》以及配套政策法規的學習，遇到不懂的地方虛心向同事們請教，深入領會相關政策的實質。
同時，在實際調解過程中，我也經常虛心向同事們請教調解的經驗與技巧，不斷提高自己的業務水平。
二、積極開展調解工作掘洞畢，確保勞動者和企業的合法權益。
勞動爭議調解是一項事關勞動者與用工單位權益的重要工作，也是確保社會和諧穩定的乙個重要方面。為此，在開展工作的顫缺過程中，我始終牢記自己的身份和職責，積極開展調解工作，努力做到判芹細心、熱心、耐心，攻堅克難，盡心盡責。在每一次開展調解之前，我都會認真研究分析案情，深入瞭解案件的來龍去脈，雙方爭議的焦點，並擬定有針對性的調解方案。
在具體的調解過程中，我始終堅持依法調解，確保調解的公開、公平與公正，同時根據糾紛雙方的實際情況，靈活而有針。
人民調解員如何進行調解
4樓：賀衛旭
法律分析：糾紛的受理，既由當事人提出調解申請，當事人沒有提出申請的，調委會也可主動調解。實行統一立案報告制、統一承辦；進行必要的調查，收集相關證據，查明糾紛的事實經過，擬定調解糾紛的實仿拍施方案。
如果雙方當事人發生民事爭議的，可以自行協商解決，也可以申請調解，調解可以申請人民調解委員會進行調解，人民調解委員會的調解是一種民間調解，具有合同的法律效力。
法律依據：《中華人民並悉共和國人民調解法》
第十七條 當事人可以向人民調解委員會申請調解；人民調解委員會也可以主動調解。當事人一方明確拒絕調解的，不得調解。
第十八條 基層人民法院、公安機關對適宜通過人民調解方式解決的糾紛，可以在受理前告知當事人向人民調解委員會申請調解。
第十九條 人民調解委員會根據調解糾紛的需要，可以指定一名或者數名人民調解員進行調解，也可以由當事人選擇一名或者數名人民調解員進行調解。
第二十條 人民調解員根據調解糾紛的需要，在徵得當事人的同意後，可以邀請當事人的親屬、鄰里、同事等參與調解，也可以邀請具有專門備蔽羨知識、特定經驗的人員或者有關社會組織的人員參與調解。人民調解委員會支援當地公道正派、熱心調解、群眾認可的社會人士參與調解。
怎樣成為人民調解員
5樓：李紅豔
人民調解 員的產生有選舉和聘任兩種方式。人民調解員除由村民租談委員會、居民委員會成員或者企業事業單位有關負責人兼任的以外，一般有本村民區、居民區或者企業事業單位的群眾選舉產生，也可以由村民委員會、居民委員會或者企業事業單位聘任。鄉鎮、街道人民調解委員會委員由鄉鎮、街道司法所(科)聘任。
區域性、行業性的人民調解委員會，由設立該人民調解委員會的組織聘任。 工作職責 1、人民調解員的調解工作嚴格按照司法部關於《人民調解工作若干規定》的要求，在依法、自願、平等、尊重當事人 訴訟 權利的原則下開展調解工作。 2、人民調解員要熟練掌握應當掌握的全面情況和事件的全過程，要以法律為依據，以說服教育和引導的方法指出其過錯和應當承擔的責任。
調解內容不能違反國家有關法律的禁止性規定，調解協議不能損害國家、集體和他人的老盯合法權益。 3、人民調解員在協議書上要簽字，並在所達成條款的關鍵數字上加蓋私人印章，調解完畢將材料列印或複寫發到雙方當事人的手中。 4、人民調解員不得洩露當事人的私隱。
中華人民共和國人民調解法》
第十三條。人民調解員由人民調解委員會委員和人民調解委員會聘任的人員擔任。
中華人民共和國人民調解法》
第十四條。人民調解員應當由公道正派、熱心人民調解工作，並具有一定文化水平、政策水平和法律知識的成年公民擔任。
縣級人民**司法行政部門應當定期對人民調解員進侍型和行業務培訓。
調解員的調解方法和技巧
6樓：小王愛睡覺
調解員的調解方法和技巧如下：
心理調解法，把握當事人心理首先是要探知當事人訴求各方會有各自在訴訟中追求的主要利益，許多訴訟雖然具有對抗性，但卻因同，導致追求的結果各不相同。贏得當事人信任調解法，主持調解的關鍵是當事人的信贏得信任會給調解帶來兩方面的好處，方面調解春散員可以建立在當事人信任的基礎瞭解當事人真實的想法，知道調解最終可到達的底線，過錯剖析法一般來說民事糾紛中，雙方都錯，只不過是雙方承擔責任的多少不同罷了。由於雙方對責任分擔產生爭議小的方，其起訴至法院，就是要法虛褲官作出公正的裁判。
頭調解法的運用分頭調解法又叫背靠背法，在很多民事案件處理過程中採扒譽氏取這種方法會取得一些意想不到的效果。
調解員有很明確的工作制度。人民調解委員會的任務是調解民間糾紛，通過調解宣傳法律和政策，向有關部門反映民間糾紛和調解工作的情況。人民調解委員會依據法律和社會公德調解糾紛，在雙方當事人自願平等的基礎上進行調解，尊重當事人的訴訟權利。
調解糾紛應當進行登記，製作筆錄，經調解解決的糾紛，有民事權利義務內容的或者當事人要求的，應當製作書面調解協議，並適時進行回訪，就履**況做出記錄。人民調解委員會調解糾紛一般在乙個月內調結，人民調解應使用司法部制定的人民調解文書格式，人民調解委員會調解民間糾紛不收費。
人民調解行政調解司法調解有什麼區別
一 概念不同 1.人民調解 人民調解是指在人民調解委員會的主持下，依照法律 政策及社會主義道德規範，對糾紛當事人進行說服規勸，促其彼此互諒互讓，在自主自願情況下，達成協議，消除紛爭的活動。2.行政調解 是指由我國行政機關主持，通過說服教育的方式，民事糾紛或輕微刑事案件當事人自願達成協議，解決糾紛的一...
人民調解協議有效的實質性要件有哪
第一，當事人具有完全民事行為能力。即當事人具有能夠獨立實施任何民事法律行為的資格。民法通則 第十一條規定 18周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活 的，視為完全民事行為能力人。第二，意思表...
人民調解協議書必須要經過司法確認才能申請履行協議內容嗎
是的。委託他人代為申請的，必須向人民法院提交由委託人簽名或者蓋章的授權委託書。人民法院收到當事人司法確認申請，應當在三日內決定是否受理。人民法院決定受理的，應當編立 調確字 案號，並及時向當事人送達受理通知書。雙方當事人同時到法院申請司法確認的，人民法院可以當即受理並作出是否確認的決定。一 人民調解...