1樓:三羊開泰
到這個組織的**上去查詢,一般質量方針和目標都在組織的內網或外網**上公示的。
質量方針和質量目標有哪些不同?
2樓:匿名使用者
質量方針是公司級的大方針,一般都是概括性的詞彙,反應出質量精神和持續改善理念等等。
質量目標是數位化的一些指標,像廢品率就是質量目標。
廢品率一般公司都是規到質檢部目標,通過質檢部去協同並要求生產部已經相關單位改善。
希望我的回答能幫到你,如果給你解惑的話採納我的回答哈
3樓:匿名使用者
質量方針是組織在質量方面的宗旨和方向,由最高管理者批准發布;質量目標是在質量方面所追求的目的,追求的含義是通過努力可以達到的,不是輕鬆可以實現的。如「精心設計」是宗旨和方向,要做到「精心設計」,在應用新工藝、新材料方面要做些什麼,這是目標;再舉生活上的例子,「改善生活」是方向,相當於方針,為「改善生活」今年買棟房、買一輛汽車就是需要努力要達到的目的,是目標。
另外,iso9001標準對質量方針沒有提出可測量要求,但對質量目標提出了可測量要求,質量目標不可測量,就不符合標準要求。
分開來說:
(一) 制定質量方針的要求
在iso 9001:2008標準5.3條中已作出了明確的規定,最高管理者應確保質量方針:
a) 與組織的宗旨相適應;
b) 包括對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾;
c) 提供制定和評審質量目標的框架;
d) 在組織內得到溝通和理解;
e) 在持續適宜性方面得到評審。
上述a)~c)條是對質量方針內容的要求,d)~e)條是對質量方針在實施中的要求。從a)~c)條可以看出,制定質量方針應緊緊圍繞「乙個適應、乙個框架、兩個承諾」的要求。
「乙個適應」,要與組織的宗旨相適應,質量方針是組織總方針的組成部分,要適應總方針的要求。組織的生存和發展依存於顧客,所以質量方針體現本組織在管理和發展本組織產品上的指導思想,如何實現提供顧客要求的產品,達到增強顧客滿意的目的。
「乙個框架」;質量方針提出了組織的質量宗旨和方向,它是制定質量目標的依據,質量方針是通過制定和實施質量目標來實現的,質量方針和質量目標具有緊密的聯絡,方針是總的原則和方向,而目標則是對質量方針的,實現方針的具體指標和要求,所以質量方針必須為制定和評審質量目標提供框架,使質量目標的制定具有明確的要求。
「兩個承諾」,一是質量方針應具有滿足要求的承諾,這種要求來自於顧客要求、與產品有關的法律、法規的要求,來自隱含的或組織自身對產品的要求,這種要求最突出的是提供滿足顧客要求產品的承諾。二是質量方針應具有持續改進質量管理體系有效性的承諾,因為顧客要求是不斷變化的,產品實現是不斷發展的,只有不斷的持續改進提高其體系的有效性才會更好的服務於顧客,超越顧客的期望,所以質量方針中應具有對質量管理體系有效性持續改進的內容,體現持續改進的承諾,其目的就是要達到不斷增強顧客的滿意。
從上述要求說明,質量方針必須聯絡本組織的實際,方針要具體化,防止口號式、廣告式,要有具體實質性的內容和含意,作為質量方針文字應嚴謹、準確、簡鍊、易於理解,真正起到乙個組織質量管理體系的推動力,質量管理工作的「座佑銘」。由於不同的組織經營宗旨不同,產品不同,服務的物件不同,規模不同,員工素質不同,目標框架和承諾的內容不同,所以應具有不同的質量方針。
(二) 制定質量目標的要求
1、在相關職能和層次上建立質量目標,質量目標包括滿足產品要求所需的內容
iso 9001標準強化了對質量目標的管理,要求應在質量管理體系中建立一套質量目標系統,即組織應建立總的質量目標,再進行建立各部門質量目標和各層次質量目標(如決策層、管理層、執行層)),其目的是為了有效的實現質量方針確保體系執行的有效性。同時還要求包括滿足產品要求所需的內容,即應建立產品相應的質量目標,因為這是顧客真正所關心的內容,也正是質量方針在產品上的具體體現。當然如何形成目標系統,是否需要同時建立部門和作業層次質量目標,究竟在哪些層次要建立目標,由不同組織的實際情況和需要確定。
2、質量目標應與質量方針保持一致
質量目標應按照組織質量方針提供的框架來制定,因為目標是質量方針的具體要求,要體現方針的基本宗旨和方向,要保持一致,方針的框架應在質量目標中體現出來。這一要求既明確了目標和方針的關係,也提出了目標制定的原則和要求。對部門和層次上建立質量目標也應與質量方針和總質量目標保持一致。
3、質量目標應是可測量的
質量目標是質量方面所追求的目的,是評價體系有效性,產品特性的具體指標,當然規定應具體、具有可操作性,可測量性,標準提出的「可測量的」是指可以進行定性或定量的確定,可實施檢查、進行比較、通過資料分析實施改進,不是空洞的口號,無法檢查、無法對比、無法評價。對實施情況達到目標的程度要盡可能用資料進行表達,如某項活動100%完成,某項活動完成率為零,產品的一次檢驗合格率為95%,計量器具周檢合格率達到98%等等,這都是屬於可測量的。質量目標可應用於體系、過程和產品,因為**有策劃,**就需要制定質量目標,乙個組織質量方針只有乙個,而質量目標隨著及質量策劃的進行其內容是十分廣義的,但標準要求應是可測量的,這本身體現了iso9001標準所突出注重體系有效性的這一要求。
4樓:柔荑之手
類似於戰略、戰術的關係,目標是可測量的近期要達到的任務。
質量方針和質量目標有什麼具體內容
5樓:f管理專家
呵呵,質量目標就是產品質量控制目標.
質量控制目標一般將合格率,次品率,報廢率.
你所說的質量方針應該是質量控制方案或方法.
就是為達成質量控制目標而相應所應採取的措施.
6樓:紅孩兒風
方針是原則 目標是所要達到的效果。
質量方針和質量目標有哪些不同?
7樓:匿名使用者
質量方針是公司級的大方針,一般都是概括性的詞彙,反應出質量精神和持續改善理念等等。
質量目標是數位化的一些指標,像廢品率就是質量目標。
廢品率一般公司都是規到質檢部目標,通過質檢部去協同並要求生產部已經相關單位改善。
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質量方針和質量目標的含義是什麼?兩者的關係是什麼
8樓:匿名使用者
質量方針和質量目標的含義和兩者的關係是:
一、質量方針和質量目標的含義
1、質量方針指的是由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向。質量管理原則可以作為制定質量方針的基礎。
2、質量目標是指組織在質量方面所追求的目的。通常是對組織的相關職能和層次分別規定質量目標。
3、質量方針是對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾; 質量目標是滿足產品要求所需的可測量的內容。
二、質量方針和質量目標兩者的關係是:
1、通常質量方針與組織的總方針相一致,並為制定質量目標提供框架。
2、質量目標一般依據組織的質量方針制定。
3、質量方針是制定和評審質量目標的框架;質量目標應與質量方針保持一致。
擴充套件資料:
質量方針是企業經營總方針的組成部分,不同的企業可以有不同的質量方針,但都必須具有明確的號召力。「以質量求生存,以產品求發展」,「質量第一,服務第一」,「趕超世界或同行業先進水平」等等這樣一些質量方針(服務企業稱之為服務宗旨)很適於企業對外的宣傳。
因為它是對企業質量方針的一種高度概括而且具有強烈的號召力。但是,就對企業內部指導活動而言,這樣的描述、概括就顯得過於籠統,因此需要加以明確,使之具體化。
最新版標準有關質量方針的要求,具體內容如下:
一、要求最高管理者制訂質量方針,應確保其滿足下列要求:
1、與組織的宗旨相適應
由於乙個組織客觀上存在著多個管理體系:為質量管理、環境管理、財務管理、健康與安全管理體系等,這就要求每乙個體系都必須為實現組織的宗旨和總的戰略目標而建立,就要求每乙個體系的方針與目標都必須與之相適應,質量管理體系當然也不例外。
2、滿足要求和持續改進的承諾
滿足要求:包括顧客明示的、習慣上隱含的、適用的法律、法規所規定承擔的責任與義務,以及組織對顧客的承諾;社會在進步,科技在發展,市場競爭在加劇,顧客的要求會不斷提高,故組織為了求生存、圖發展,必須確立持續改進這一永恆的目標。這是新標準明確提出的新要求。
3、提供制訂和評價質量目標的框架
質量方針是組織建立質量目標的框架和基礎,質量目標是質量方針的與落實。提供框架的目的是為了確保建立和評價的質量目標與質量方針保持一致,進而確保質量方針與宗旨相適應。
提供框架,也要求組織建立質量目標的的與評價體系,以確保得到充分的和有效的實施。這也是新標準明確提出的新要求。
4、在組織的適當層次上得到溝通與理解
溝通的目的在於理解要求、解決不一致;溝通的方式通常由最高管理者在適當的層次上進行傳達/貫徹,或以檔案的形式下發,組織學習,以達到溝通和理解之目的。
5、在持續的適宜性方面得到評審
這在94版標準中沒有明確的提出來,但在管理評審中已隱含了此要求。不少已獲得認證註冊企業至今對其質量方針大多都沒有進行修改,在管理評審中也很少對質量方針的持續適宜進行評審,致使實施的有效性不高。
6、質量方針應形成檔案,並按檔案控制要求對其制訂、批准、評審和修改等環節,予以控制。
二、要求最高管理者組織的相關職能和各層次上建立質量目標,並確保以下幾點:
1、質量目標是可以測量的
質量目標是質量方針的和落實,尤其在作業層次上質量目標必須是定量的。不然,目標的實施就不能檢查、不能評價,實施就容易流於形式。
2、質量目標在相關的職能和各層次上必須
可按 「 目標管理 」 系統圖法,由上而下的逐級,以達到由下而上的逐級保證。
3、質量目標的內容,應與質量方針提供的框架相一致,且包括持續改進的承諾和滿足要求的所有內容。
這是 「 以顧客為中心 」 的管理原則,在質量目標中的具體體現,也是實現 「 顧客滿意 」 的重要手段。因此,標準提出了滿足 「 要求 」 的具體內容要求。
上述幾點都是新版標準提出的新要求或進一步明確的具體內容。總之,新版標準明確了最高管理者建立質量方針和質量目標的職責:強調了建立質量方針和質量目標是為了滿足顧客的要求和相關方的利益。
注重了實施的有效性,故對質量方針提出了 「 持續適宜性評審 」 的要求,對質量目標提出了可測量和的要求。這些都是94版所沒有明確提出來的要求。
公司的質量方針是什麼，企業的質量方針是什麼？
質量方針是企業經營總方針的組成部分，是企業管理者對質量的指導思想和承諾，是企業總的質量宗旨和方向。公司應確定自己的質量方針並形成檔案，作為營運的準則。企業質量方針有高度概括的特性，具有強烈的號召力。質量方針是企業文化的旗幟。質量是事物的固有屬性，任何事物都有其內在的質量。員工的質量意識是企業質量文化...
威高的質量方針
產品多 堅持 滿足並努力超越顧客的最大需求 的質量方針，在國內很有評價的。什麼是生活 生活是怎麼解釋 生活是 生存使活命源 指bai恤養活人 指為生du存發展而進行各zhi種活動 為生存發展而進行各種活動的經驗。衣食住行dao等方面的情況境況 生長 指家產，生計 活兒 工作 生活費用 指用品，器物。...
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