1樓:笑笑師伯
專案溝通管理抄(project ***munication management),就是為了確保專案資訊合理收集和傳輸,以及最終處理所需實施的一系列過程。包括為了確保專案資訊及時適當的產生、收集、傳播、儲存和最終配置所必須的過程。專案溝通管理為成功所必須的因素------人、想法和資訊之間提供了乙個關鍵連線。
涉及專案的任何人都應準備以專案"語言"傳送和接收資訊,並且必須理解他們以個人身份參與的溝通會怎樣影響整個專案。溝通就是資訊交流。組織之間的溝通是指組織之間的資訊傳遞。
對於專案來說,要科學的組織、指揮、協調和控制專案的實施過程,就必須進行專案的資訊溝通。好的資訊溝通對專案的發展和人際關係的改善都有促進作用。 專案溝通管理具有複雜和系統的特徵。
著名組織管理學家巴納德認為「溝通是把乙個組織中的成員聯絡在一起,以實現共同目標的手段」。沒有溝通,就沒有管理。溝通不良幾乎是每個企業都存在的**病,企業的機構越是複雜,其溝通越是困難。
往往基層的許多建設性意見未及反饋至高層決策者,便已被層層扼殺,而高層決策的傳達,常常也無法以原貌展現在所有人員之前。
專案管理的溝通管理計畫內容具體有哪些?
2樓:光環國際
溝通管理計畫是專案管理計畫的組成部分,描述將如何規劃,結構化、執行與監督專案溝通, 以提高溝通的有效性。該計畫包括如下資訊:
相關方的溝通需求;
需溝通的資訊,包括語言、形式、內容和詳細程度;
上報步驟;
發布資訊的原因;
發布所需資訊、確認已收到,或作出回應(若適用)的時限和頻率;
負責溝通相關資訊的人員;
負責授權保密資訊發布的人員;
接收資訊的人員或群體,包括他們的需要、需求和期望;
用於傳遞資訊的方法或技術,如備忘錄、電子郵件、新聞稿,或社交**;
為溝通活動分配的資源,包括時間和預算;
隨著專案進展,如專案不同階段相關方社群的變化,而更新與優化溝通管理計畫的方法;
通用術語表;
專案資訊流向圖、工作流程(可能包含審批程式)、報告清單和會議計畫等;
來自法律法規、技術、組織政策等的制約因素。
另外,溝通管理計畫中還包括關於專案狀態會議、專案團隊會議、網路會議和電子郵件等的指南和模 板。如果專案要使用專案**和專案管理軟體,那就要把它們寫進溝通管理計畫。
引自《專案管理知識體系指南(pmbok®指南)》第六版。
3樓:希賽教育
溝通管理計畫是專案管理計畫
的組成部分,描述將如何對專案溝通進行規劃,結構化和監控。該計畫包括如下資訊:
(1)干係人的溝通需求;
(2)需要溝通的資訊,包括語言、格式、內容、詳細程度;
(3)發布資訊的原因;
(4)發布資訊及告知收悉或做回應的時限和頻率;
(5)負責溝通相關資訊的人員;
(6)將要接收資訊的個人或小組;
(7)傳遞資訊的技術或方法,如備忘錄、電子郵件等;
(8)為溝通活動分配的資源,包括時間和預算;
(9)問題公升級程式,用於規定下層員工無法解決問題時的上報時限和上報路徑;
(10)隨專案進展,對溝通管理計畫進行更新與優化的方法;
(11)通用術語表;
(12)專案資訊流向圖、工作流程、報告清單,會議計畫等;
(13)溝通制約因素,通常來自特定的法律法規、技術要求和組織政策等;
(14)溝通管理計畫中還可包括關於專案狀態會議、專案團隊會議、網路會議和電子郵件資訊等的指南和模板。溝通管理計畫中也應包含對專案所用**和專案管理軟體的使用說明。
專案管理中的溝通方法有哪些?
4樓:日事清——知識工作者的瑞士軍刀
專案過程中當有決策定下來以後,不管是團隊內部還是和客戶之間,一定要書面記下來。專案過程中有無數微小細節要決定,不記下來,可能今天說明白了明天就忘了。
永遠不要想當然的認為:總有人會來記錄和分發這些決定,自己動手!其實通常乙個簡單的電子郵件就夠了,而且有乙個文件線索就可以證明寶貴的重要細節。
日事清是專業的工作計畫、工作日誌軟體,方便您的團隊加強團隊協作,優化專案管理流程,提公升工作效率,獨創的工作日誌一鍵生成輕鬆完成一天工作!
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專案經理的溝通原則是簡明準確。團隊成員都很忙,他們看郵件只會去關注關鍵內容:什麼事兒?
和我有關嗎? 我要做什麼? 什麼時候?
簡潔語言覆蓋稱述內容,而不要長篇大論。總是抓住要點,基於要解釋的問題提供必要的背景資料。
溝通是專案經理最重要的技能之一,也是專案能否成功的關鍵所在。妥善運用溝通會使專案事半功倍
專案溝通管理包括那些
5樓:匿名使用者
專案中bai溝通物件主要為專案干係du
人,不同幹zhi係人需要的資訊dao可能不同。所以在專案啟專動時,就要識別所有的屬專案干係人,以及不同人的不同資訊需求。不同人所得到資訊拿出來共享交流。
溝通物件、需要的資訊、資訊發布頻率等都要確定好,執行溝通計畫。看上去很簡單,每個專案都可以依此模式套用,但實際上很多專案在執行中都會出現溝通問題。
計畫要分長期計畫,中期計畫,短期計畫。
各期計畫分清:主次、緊急與否之分,只有正確區分,才能一 步一步工作計畫。
專案溝通管理有哪些主要作用,為什麼?
6樓:笑笑師伯
溝通在管理中的作用
溝通有助於改進領導者以及員工做出的決策。作為管理人員,在制定方針、政策時,視角總是有所偏移或者考慮的問題不夠全面,甚至不能很好的結合實際,那麼,管理者就需要廣泛的從員工溝通中獲取大量的資訊情報,讓員工提出建議,供領導者做出決策;或是員工在認識乙個制度或者政策時,由於所站角度不同,理解上存在偏差,溝通會使員工的理解趨於理性,提高了員工的團隊意識,提公升了判斷能力。
溝通能促使職工協調有效的開展工作。管理處的各個部門和各個崗位是相互依存的,依存性越大,對協調的要求就越高,而協調就是通過溝通來實現的,沒有適當的溝通,管理人員沒有和下屬就工作目標、工作方式、工作要求等達成共識,下屬就可能對分配給的任務和下達的工作要求有錯誤的理解,不能完成工作任務,甚至帶來效益方面的損失。
溝通有利於形成氛圍良好、有戰鬥力的團隊。領導者與下屬建立良好的人際關係和組織氛圍,有助於提高職工的士氣。除了技術性和協調性的資訊,職工還需要鼓勵性的資訊,充分的溝通可以使領導者了解員工的需要,通過溝通,對員工的工作也能有乙個恰當的評價。
通過夠,對員工的工作有個認可度、從而做出正確的評價,那麼在決策中就會考慮員工的要求,做到有效激勵,所以說,溝通是良好工作氛圍形成的重要基礎。
同時,內部良好的人際關係離不開溝通。思想上和感情上的溝通可以增強彼此的了解,消除誤解、隔閡和猜忌,即使不能達到完全的理解,至少也可取得諒解,使單位形成和諧的組織氛圍。
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