1樓：四川萬通汽車學院
空乘禮儀的培訓流程是怎樣的?空姐為什麼會有優雅的姿態，端莊的禮儀?因為空姐都是經過精心的培訓過的，大家都只看到了空姐的美麗與優雅，卻不知道這背後付出了多少辛苦的努力，下面，大家一起來看一下空乘禮儀培訓流程是怎樣的?
空乘禮儀中，站姿，坐姿，走姿，微笑都是需要進行培訓的。
站姿：站姿穿高跟鞋站1小時
為了讓空姐在為乘客服務時候的身姿更加挺拔，步速更到位，轉身更整齊，空乘在練習的時候經常會穿著高跟鞋一站就是幾個小時，如果做不好，就會重新做，一直到做的規範才可以!
坐姿：女士練習坐姿要求嚴格
空乘服務人員練習坐姿的時候，需要膝蓋併攏，永遠都不能分開雙腿，因為這體現著女性的修養。腰脊挺直，雙手自然相疊放在一條腿上，背部直立不能完全倚靠在椅背上，坐滿椅子的2/3即可。落座的時候，應從座位左側入座，具體姿勢是先退半步用乙隻手整理裙子，然後坐下把雙手放在一條腿上，動作輕盈而協調，任何時候不能露出大腿。
走姿：走姿也是有很大學問的
人的走姿可以傳遞出很多種情緒，比如愉快、沮喪、熱情，或是懶散、懈怠等。因此，空乘人員的走姿也是需要進行訓練的，空乘人員在行走時候需要表現的自信，樂觀，開朗，有激情，通常，步伐較大且有彈力、雙手用力擺動的人，才會表現成這樣。
微笑：練笑容笑時露6至8顆牙齒
練習微笑的時候更是超級嚴格，老師要求每個人在練習笑容時，嘴裡都要咬著一根筷子找感覺。每次微笑露出的牙齒也是有嚴格規定的，需要露出6到8顆牙，這樣一笑就得幾十分鐘，笑的連臉部肌肉都麻了，周而復始，最終才能夠合格。
空乘人員的禮儀標準都是非常重要的，在大多數人眼裡，大家看到的都是空乘人員的優雅，端莊，但是，她們卻為此付出了許多，在訓練空乘禮儀的時候付出了極大的努力。最終才可以達到那麼美的效果!
2樓：匿名使用者
1.站立時頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方,肩平、挺胸收腹、身正、腿直,兩臂自然下垂在...
2.行走時,上體要正直,身體重心略向前傾,頭部要端正、雙目平視前方、肩部放鬆、挺胸立腰,兩臂...
3.在取低處物品或需要下蹲作業時,採用適當的蹲姿。以一膝微屈為支撐點,將身體重心移此,另一腿...
4.面部表情自然熱情,面帶微笑,舉止應大方、得體,動作有條不紊。整體保持整潔,不在更衣室以外...
5.微笑時唇部向上移動,略呈弧形,下唇迅速與上唇併攏,不露牙齒。
空乘培訓禮儀的流程有哪些
3樓：匿名使用者
站姿，坐姿，蹲姿，走路等。引導的手位，微笑，髮型，妝容等。內容還是比較多，東星航空學院空乘禮儀培訓流程有一整套課程，一般學習要一段時間的
空乘禮儀
4樓：子書曾
空乘簡介空乘指的是航空飛機上從事為旅客的服務人員。也叫做"航空乘務員"。 空乘有男乘務員，和女乘務員; 空姐指未婚女性乘務員，已婚女性乘務員稱空嫂。
空哥(空少)通常分為三種型別: 1、專職乘務員，肩章通常為一槓; 2、乘務員兼職安全員，肩章通常為兩槓; 3、專職空中安全員，肩章通常亦為兩槓。
1．空姐的儀表
是指包括人的容貌、姿態、服飾和個人衛生等方面，它是空姐精神面貌的外觀表現。
2. 男士的面容的最基本要求是應養成每天剃鬚的良好習慣。
女士面容的要求 :
（1）空姐在執行航班任務時化妝應以淡雅、清新、自然為宜。
（ 2 ） 空姐在面部修飾時要注意衛生問題，認真保持面部的健康狀況，防止由於個人不講究衛生而使面部經常疙疙瘩瘩的或長滿痤瘡。
（ 3 ） 注意面部區域性的修飾，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清潔，不要當眾擤鼻滋、挖耳朵。
（ 4 ）注意口腔衛生，堅持刷牙、洗牙，在上飛機的前一天不吃帶味的食物。
（ 5 ） 注意手部的美化，手和手指甲應隨時保持清潔，要養成勤洗手的好習慣，尤其在飛機上進衛生間後一定要洗後，手上要經常擦潤膚霜，以保持手部的柔軟，要養成經常剪指甲的好習慣，不要將指甲留得過長，給旅客一種不衛生的感覺。
3．服飾
空姐必須對個人的服飾予以重視，它關係到個人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飛機上必須遵守航空公司有關服飾的規定，做到飛行時按規定著裝。空姐在著工作服時，應保持工作服乾淨整潔，每次上飛機前，應將工作服熨燙平整，工作裝不允許出現布滿皺紋、殘破、汙漬、髒物、異味、乾淨整潔的服裝會給旅客帶來清新舒服的感覺。
4. 職業道德
（1 ）．首先要熱愛自己的本職工作。對空姐工作的熱愛不是一時的，當自己理想中的美好的空姐生活被現實辛苦的工作打破後，還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。
（2 ）．有較強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中，服務質量的高低決定了企業是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業最關心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務意識和服務理念。
（3 ）．有吃苦耐勞的精神。空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業，但在實際工作中卻承擔了人們所想不到的辛苦，飛遠端航線時差的不同，飛國內航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務工作。
（4 ）．熱情開朗的性格。空姐的工作是一項與人直接打交道的工作，每天在飛機上要接觸上千名旅客，所以她隨時需要與旅客進行溝通，沒有乙個開朗的性格就無法勝任此項工作。
（5） ．刻苦學習業務知識。作為一名空姐，她在飛機上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，比如，我們的航班今天是飛往美國，我們的空姐首先要掌握北京和美國的國家概況、人文地理、政治、經濟，航線飛越的國家、城市、河流、山脈以及名勝古蹟等。還要掌握飛機的裝置、緊急情況的處置、飛行中的服務工作程式以及服務技巧等等。
可以說，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務技巧和服務理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內在美。
（6 ）．學會說話。語言本身代表每乙個人的屬性，乙個人的成長環境會影響每個人的說話習慣，作為一名乘務員要學會說話的藝術。不同的服務語言往往會得出不同的服務結果。
一名空姐要掌握不同的說話技巧，如：對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發脾氣旅客的說話技巧、
一、航空禮儀
5.航空服務禮儀
是一種行為規範，是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規範，它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環節，從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通，到飛機飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行為規範。
（ 1 ）言談的儀態。不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應目光溫和，正視對方。
（ 2 ）話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關的話題，飛機飛多高，我們航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。
（ 3 ）言者的表現。空姐在與旅客談話時，語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的溝通。
（ 4 ）做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內容要做出積極的反應，以此來表現你的誠意，如點頭、微笑或簡單重複旅客的談話內容。同時恰如其份的讚美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕鬆、友好。
5樓：匿名使用者
儀容：頭髮應梳理整齊，露出前額及耳朵，女生應盤頭，不得化濃妝，可以化點淡妝，但如果不化妝的話，也應該擦一點粉底，調勻膚色，遮蓋不足。
著裝：著裝：男生著白色襯衣、領帶、深色西褲、黑皮鞋；女生著裙裝（裙子在膝蓋上3cm ），或收身職業套裝，不得佩戴手錶、手鍊、戒指、首飾；不得穿著高領服裝、緊身褲、連褲襪、長統襪、長靴。
6樓：有條小魚魚
空乘禮儀範圍狠廣啊、比如說用餐禮儀、然後國外禮儀、社交禮儀、等等………
這要看你是那類空乘咯、
一名合格的高鐵乘務員應該具備哪些待客禮儀？
7樓：安徽萬通高階技工學校
禮儀是人類社會在長期社交活動中所形成的行為規範。服務禮儀則要求服務人員必須依據嚴格的禮儀規範，約束和指導自己的服務行為。高鐵乘務的禮儀修養是職業素養中的起碼要求。
本文論述了高鐵乘務禮儀素養的基本要求及其培養。
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