建立顧客資料庫的重要性與具體做法

1樓：匿名使用者

資料庫的重要性：

（1）更加充分地了解顧客的需要。

（2）為顧客提供更好的服務。顧客資料庫中的資料是個性化營銷和顧客關係管理的重要基礎。（3）對顧客的價值進行評估。通過區分**值顧客和一般顧客，對各類顧客採取相應的營銷策略。

（4）了解顧客的價值。利用資料庫的資料，可以計算顧客生命週期的價值，以及顧客的價值週期。

（5）分析顧客需求行為。根據顧客的歷史資料不僅可以**需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變。

（6）市場調查和**。資料庫為市場調查提供了豐富的資料，根據顧客的資料可以分析潛在的目標市場。

2樓：匿名使用者

原因很簡單，每次做完乙個客戶我們再去開拓新的，對於我們是比較累的，效果也是比較差的。只有在原有的客戶中再去開發需求是比較便捷的方式，因為需求是可以遞增的。

做法一般都是自己給自己建立客戶資料庫，收集客戶名片以及其他資訊。

哈哈簡單的說了打字累

3樓：匿名使用者

可以製作乙個非常簡單的**，從而實現了簡單的資料庫。其中包括姓名、性別、手機、**、生日、通訊位址、等，如果是商品銷售可以有購買日期及款式、二次購買日期及款式、月度購買頻次、建檔人等。

進行一對一營銷，可以在節日期間傳送賀詞簡訊，以增進感情！

企業如何建立客戶資料庫？

4樓：du瓶邪

1.盡可能完整地儲存客戶資料

現在的資料庫具有非常強大的處理能力，但是無淪怎樣處理，原始資料總是最寶貴的。有了完整的原始資料，隨時都可以通過再次加工，獲得需要的結果。但如果原始資料缺失嚴重，資料處理後的結果也將失去準確性和指導意義。

2.區分經營過程中與通過其他渠道獲得的客戶資料

企業內部資料主要是一些銷售記錄、客戶購買活動的記錄以及**等市場活動中獲得的直接客戶資料。這些資料具有很高的價值，具體表現在：首先是這些資料具有極大的真實性，其次是這些資料是企業產品的直接消費者，對公司經營的產品已經產生了理性的認識。

外部資料是指企業從資料調查公司、**機構、行業協會、資訊中心等機構獲得的資料，這些資料最重要的特徵是其中記載的客戶是企業的潛在消費者，所以是企業營銷活動的物件。但是，這些資料真實性較差、資料過時、不能回答企業要求的問題，需要在應用過程中不斷地修改和更正。

3.確保資料庫管理的安全性

企業應確保記錄在計算機系統中的資料庫安全地執行，如果這些資料意外損失或者外流，將給企業造成難以估量的損失。因此，需要加強安全管理，建立資料庫專人管理和維護的機制。

4.隨時更新與維護

資料庫中的資料是死的，而客戶是動態的，因此，客戶的資料也應該是活的。企業要想充分享受資料庫帶來的利益，千萬別怕浪費精力和金錢，一定要盡可能地完成客戶資料的隨時更新，將新鮮的資料錄入到資料庫中，這樣才有意義。

5樓：諾受

客戶關係管理，是建立在以客戶為中心元素的資訊協同管理。其目的是讓公司的管理層能夠很好跟蹤銷售的趨勢，並建立些策略來應對銷售中的問題。在客戶關係管理系統的設計上，國外的專家，力圖讓客戶關係管理系統具備營銷的功能，即所謂的營銷輔助支援（前面即所謂的銷售自動化）。

那麼這個營銷的輔助支援是如何體現在營銷和市場中。它的關鍵就是全面的客戶資料庫，這個資料庫發展起來就將成企業核心競爭力。　　1）客戶資料的收集平台

要想建立乙個全面，立體客戶資料庫，必須依託乙個平台的強大運作。不管是採用電子**報告形式，還是利用乙個分布式資訊系統，都必須跨空間的，並且橫渡時間座標的。我們知道乙個資訊系統在技術上都能具備分布和實時性，乙個好的資訊系統就可以做到。

　　2）客戶資料的收集過程

客戶資料的收集過程，是企業管理之功。漢江源於精楚大地的山川，而漢江將彙於長江，追溯長江，還有諸多支流，同樣源於中華的山川。長江黃河是中華的生命動脈，對於企業來說把握好自己的動脈，將來才可以形成企業的核心競爭力。

　　3）客戶資料的分級策略

管理者的運籌帷幄，必須把不可控的因素，都變成準可控因素，方能勝！治軍，日日不廢，治客戶資料，也需策之入日，同樣是日日不廢。　　4）客戶資料的分析平台

有了以上的步驟和海量客戶資料，那麼你的營銷策略，市場策略就可以啟航，同時你的企業核心競爭力就形成拉。因此客戶關係管理是乙個長期的效益的工程，並且一定是人之為，加上新技術的充分利用。

6樓：匿名使用者

首先你自己要知道：自己需要收集那些資訊

然後根據這些資訊屬性設定相關的資料表。

請採納！