1樓：匿名使用者
這個問題
你可以這麼看：
你自身的問題很大。既然約好了時間，不守時是交往大忌專，因為屬你的失誤可能這個方案就白做了，這次的合作就不可能了，更有可能客戶失去對你們公司的信任，從今以後不再合作了。你自己要給自己敲個警鐘，不要再犯類似錯誤了。
可能不全是你的問題，客戶看到了方案就不搭理你了，是不是他覺得你們的**高，想騙取方案而不支付費用？是不是有其他競爭商暗中和你們競爭，而爭取到了這個專案？需要對客戶有乙個了解，才能判斷，從而採取或**談判、或重新設計方案和客戶繼續合作的機會。
和客戶溝通好，要誠懇。首先，承認自己的錯誤。然後，依據上面第二點你的了解來談判，爭取合作機會。
最後，談判不成也要留住這個客戶，維護公司形象。具體方式樓上說的就很好，可以這麼溝通。
盡快和上司匯報這件事，不要把問題耽誤在你手裡，匯報的時候把自己的想法也說一說，不要讓領導對你有不好的印象。
2樓：匿名使用者
那就親自去跟客戶溝通，求得客戶的理解和諒解，另外在文案上多用功，反
版正是自己沒有守權
約在先，所以接受的客戶的不滿也是應該的，但關鍵是讓客戶知道你超出的這段時間和你的文案內容成正比，即你的文案能解決他的問題，質量槓槓的。實在不行，就下次合作，但讓客戶看看這個文案，免費，就當宣傳了，祝你好運。
3樓：漫步e銀河
還不是想撈點好處……請看吃飯啥啥啥的 不就搞定了嗎
4樓：匿名使用者
直接來找我我把他腿拽著你打他－
如何巧妙應對客戶的不同反應？
5樓：隋龍嶽尋桃
技巧19
銷售人員經常犯的乙個錯誤是，他們很輕易地就根據客戶的第一反應對客戶下了斷語，結果卻忽略了很好的潛在主顧。
——傑西·卡娜，玫琳凱銷售皇后
幾乎從拿起**準備與客戶進行第一次聯絡時起，推銷人員就開始在心中不斷揣測客戶在明確自己身份後的反應，這種揣測可能會貫穿於銷售人員與客戶進行溝通的所有階段。揣測客戶的反應，這不僅是推銷人員的一種自然想法，其實也是推銷人員與客戶溝通的過程中必須注意的問題。這是因為，如果推銷人員事先對客戶將要採取的反應沒有任何準備，那麼當遇到客戶提出的異議、不滿甚至拒絕時，就會感到措手不及。
所以，銷售人員不僅應該事先對客戶可能出現的種種反應有所了解，而且還應該結合實際情況、根據不同的客戶反應採取靈活的技巧加以應對。
在溝通過程中，客戶經常出現的不同反應以及相應的應對技巧如下：
1、沒等你做出說明就直接拒絕
常常，當推銷員撥通**剛剛自報家門時，就會聽到一聲禮貌而冷淡的拒絕聲：「對不起，我們不需要這種產品。」接下來就是**被結束通話的聲音。
這種連約見客戶見面都困難的事情相信不僅僅是一兩個推銷員經常遇到的問題。面對這種情況，有人認為出其不意地直接上門不失為乙個減少客戶拒絕機會的好方法，可是那些未通過**約見就直接上門推銷的人卻並沒有因為自己的出其不意而免遭客戶拒絕——實際上他們面臨的客戶拒絕常常更加果斷和不客氣。這些推銷人員可能在還沒踏進對方門檻時就看到了門上赫然張貼的幾個大字：
拒絕推銷！
面對客戶如此冷淡的反應，銷售人員是否就此作罷呢？看起來，這是最簡單也是唯一的辦法。其實不然，如果你在聯絡客戶之前就對客戶的相關資訊有所研究的話，一定是在認為客戶有需求之後才準備與之聯絡。
既然客戶有這方面的需求，而你又能以最熱情的態度和最便捷的方式滿足客戶的需求，那你還有什麼理由放棄呢？
所以，你此時要做的不是放棄，而是用一種恰當的方式提醒客戶，他（她）有這方面的需求，而你正是為了滿足這種需求在最合適的時候出現了。
需要注意的是，應對具有這種反應的客戶，最重要的是在溝通之前明確對方的需求，然後通過最簡潔的方式指出他們的需求。當然還有乙個值得注意的問題，那就是一定要時刻保持最親近人的微笑和最周到的服務，俗話說「伸手不打笑臉人」，你對客戶的態度特別好時，他們也許就會對你以禮相待。
2、對產品提出各種各樣的質疑
大多數客戶在購買產品之前都會提出各種各樣的質疑，這種反應十分正常，但這並不意味著銷售人員可以輕鬆地解決這些質疑。
面對客戶提出的種種質疑，銷售人員特別要表現得信心十足，同時需要端正態度，向對方傳遞出值得信賴的和具有良好信譽的資訊，比如拿出能證明你產品各種優勢的真憑實據，然後在這一基礎上根據客戶提出的不同意見來進行洽談。
客戶此時提出的質疑可能包括多個方面，如產品的製作工藝、質量標準、服務水平以及**因素等，如何應對客戶的這些不同意見，我們將在「技巧8」中進行詳細介紹。這裡我們要重點說明的是，銷售人員不要僅聽信客戶的一面之詞，因為他們提出的這些疑慮經常是其他問題的藉口，比如客戶有時說產品的質量不好，可實際上他們更關心的是產品的**。只有弄清客戶真正擔心的因素，才可能有效解決客戶質疑，所以銷售人員必須通過現象發現問題的本質，要善於觀察和分析。
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